2018年，蘇寧易購繼續保持雙線高增長的態勢，同時聚焦物流、金融業務發展，構建全場景智慧零售生態系統，形成面向用戶的核心服務能力。

在線上，蘇寧易購銷售規模為2083.54億元，同比增長64.45%，遠超行業平均水平。蘇寧易購線上銷售規模占全渠道比例達到61.87%。在線下，截至2018年底，蘇寧易購合計擁有各類自營及加盟店面11064家，新開7819家。蘇寧易購在保持規模高速增長的同時，盈利水平、經營效率也在穩步提升。

線上、線下業務雙雙高增長

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2018年是蘇寧智慧零售大開發的開局之年。在消費市場整體弱復蘇的背景之下，蘇寧易購逆勢擴張，線上、線下都取得了遠超行業的快速增長，構建了目前國內零售業中最完整的消費生態，形成了持續發展的內生動力。

在線下，蘇寧順利跨入“萬店時代”。截至2018年12月31日，公司擁有自營門店8881家，蘇寧易購零售云加盟店2071家，迪亞天天便利店加盟店112家，覆蓋中國大陸、中國香港以及日本市場，店面形態涵蓋家電3C、母嬰、超市、便利店等，形成了全場景、全業態的店面經營布局。

在線上，蘇寧銷售規模快速發展，市場份額穩步提升。2018年蘇寧易購線上平臺商品交易規模為2083.54億元，同比增長64.45%，其中自營商品銷售規模1497.92億元，開放平臺商品交易規模585.62億元。截至去年12月31日，蘇寧易購零售體系注冊會員數量達到4.07億。

同時，蘇寧供應鏈效率全面提升，加大對外賦能。2018年，蘇寧與大潤發、歐尚、卜蜂蓮花等商超深度合作，以及通過零售云加盟店方式，輸出3C、大家電品類供應鏈管理能力。根據《2018年中國家電行業年度報告》顯示，2018年全年，蘇寧家電銷售規模占全國家電市場22.1%，位列第一。

物流、金融、科技建設成果凸顯

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過去一年，零售行業進入新一輪整合、升級周期。蘇寧在物流、金融、科技等零售基礎設施建設上持續堅定投入，豐富服務產品內容，提升了市場競爭能力。

物流方面，公司在網點及智能倉建設等方面力度不減。截至去年底，蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套總面積950萬平方米，同比增長38.48%；擁有快遞網點27444個，物流網絡覆蓋全國351個地級城市、2858個區縣城市。

金融方面，蘇寧金融不斷強化以O2O融合為特色的金融科技公司的發展定位，聚焦支付、供應鏈金融、金融科技等核心業務和產品。去年，蘇寧金融供應鏈金融業務全年交易規模同比增長55%，蘇寧銀行總資產較年初增長116%。2018年12月，蘇寧金服啟動C輪增資擴股，投后估值達560億元。

研發投入方面， 蘇寧易購2018年研發費用同比增長80.81%，研發人員數量同比增長52.57%。2019年初，公司正式成立蘇寧科技集團，重點聚焦用戶需求的深層次滿足、全流程用戶體驗優化、供應鏈運作效率提升、全場景運營能力落地以及企業內部組織效率提升等。蘇寧科技集團將通過技術支持，全方位的提升智慧零售的運營效率。