新的一年,標志著全新的開始。當春節假期進入收尾階段,游子們紛紛收拾心情與行囊,踏上歸途,繼續追逐夢想。與以往不同的是,如今春節返程中的“搬家式”行李攜帶現象已逐漸減少,取而代之的是將年貨和行李寄回城市的新風尚。這一變化不僅體現了中國物流的蓬勃發展,更為返程的游子們帶來了便捷,悄然改變著出行方式與生活品質。
每逢年后返程,行李箱里往往會被父母塞滿各類當地特產,如雞鴨魚肉、瓜果蔬菜等,這一幕也被網友稱為一年一度的“春節返程帶貨大賽”。順豐小哥介紹到,隨著春節假期步入尾聲,各地的返程快遞數量也隨之迎來“小高峰”。通常,客戶會選擇寄送具備本土特色的家鄉美食,每一個包裹都承載著親人之間的牽掛與溫情,傳遞著家的味道。
為了保障配送的時效性,順豐采取了一系列全面升級的服務舉措,開啟返程物流的“暖心模式”,致力于為每一位游子提供“解放雙手”的返程體驗,讓“家鄉味”香飄四海。
在各地的返程包裹清單中,父母精心準備的家鄉特產、風味獨特的臘肉臘味以及新鮮時令的水果蔬菜成為三大熱門品類。為應對這一需求,順豐成立了專項保障小組,聚焦于旺季需求支持、精細化管理等方面開展工作,進一步提升返程服務的整體保障水平。
增強寄遞運力,讓家的味道“搶鮮”送達。春節期間,廚房里總是熱氣騰騰,父母系著圍裙在煙火繚繞間忙碌穿梭,將一道道普通食材串織成滿載年味的佳肴。他們或許偏愛制作風干肉類,或許擅長腌制酸菜白菜,又或許熱衷于烹制各式糕點。每一道特產都承載著童年時的溫馨回憶,也是游子心目中“家的味道”與“家的方向”。順豐全面升級寄遞服務,從航空到陸運,全方位保障“家的味道”高效、安全地送達到更遠的城市。同時,順豐還貼心地推出了“假期收件偏好”功能,允許客戶在運單詳情中靈活調整上門派送時間,讓返程的收寄安排變得更加便捷無憂。
拓寬“服務進村”范圍,讓臘肉臘腸“鎖鮮”寄遞。從南國的甘香臘味,到巴蜀的辛辣臘腸,再到各地的特色腌制肉制品,風味多樣,各具風情。為了滿足這些地方特產的寄出需求,順豐持續完善生鮮物流寄遞網絡,目前服務已覆蓋全國2800+個縣區級城市,建成10萬+個鄉村服務合作站點,為廣大客戶提供“網點自寄+上門取件”等多渠道模式,保障農特產品出村。
開辟“三優”綠色通道,為家鄉果蔬“領鮮”護航。為了確保蘋果、草莓、甘蔗、大蔥等各式家鄉果蔬能夠快速且新鮮地送達,順豐通過設立優先攬收、優先中轉、優先派送的VIP快速通道,能夠實現“隔日達”、“半日達”乃至“小時達”的極速配送,讓游子們在返程前也能輕松寄送家鄉味道,讓愛與新鮮溫暖同行。
考慮到返程時的行李多為大件重物,順豐根據客戶的實際寄件需求場景,設置了上門搬貨、及時取件等貼合需求的多樣化行李服務。客戶僅需通過順豐官網、APP或小程序輕松填寫寄送信息,包括取件地址、收件詳情及行李尺寸重量等,順豐小哥便會根據行李特性提供定制化包裝方案,確保行李在運輸途中的安全與穩妥。在費用方面,無論是追求經濟實惠還是追求快速寄件,順豐都能提供合適的物流服務選項,全方位滿足客戶的個性化需求。
此外,針對部分因尺寸或規定限制而難以攜帶進站的行李,順豐在高鐵、飛機場等各大交通樞紐貼心推出“隨手寄”便捷服務。這一服務旨在解決客戶在返程途中可能遇到的臨時性行李攜帶難題,讓他們能夠更加輕松地踏上歸途。客戶只需在站內即可輕松將特產、伴手禮等包裹寄往目的地,就能享受由順豐提供的“站到門”快遞服務,為返程增添一份便利與舒心。
春運返程如同一條紐帶,把無數相隔萬水千山的人聯系在一起。這一路上,順豐致力于為客戶打造全流向、定制化、高時效的物流產品服務,確保每一份“父母心意”都能跨越遠距離,新鮮送達、不減溫情。不斷拓展“行李寄遞”與“隨手寄送”的服務邊界,將其融入更多生活場景,讓每個趕路的身影更加從容。順豐始終以無微不至的關懷和精益求精的專業,力求溫暖每一位在返程中前行的你我他。