大部分倉庫經(jīng)理都認(rèn)為，在如今的倉庫中，已經(jīng)很少有不需要升級(jí)換代的地方了。因電商及全渠道等銷售需求的日漸增長、訂單持續(xù)地碎片小型化、要求立即交付的壓力、永遠(yuǎn)的勞動(dòng)力短缺等挑戰(zhàn)，他們迫切地渴望有合適的工具來解決以上問題，并讓生產(chǎn)效率得以持續(xù)保持且提升。

       雖然，將自動(dòng)化、機(jī)器人、人工智能等其它高科技應(yīng)用到倉庫中，能稍稍緩解他們的困境，但倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)(WMS)，依然還是他們?nèi)粘＿\(yùn)營需要的最堅(jiān)固地基石。

      就像交警指揮交通那樣，WMS它實(shí)現(xiàn)了庫存管理可視化、跟進(jìn)供應(yīng)鏈的執(zhí)行過程、與TMS等其它系統(tǒng)銜接協(xié)作、讓貨物得以順暢從工廠進(jìn)入到零售商倉庫，并最后成功地交付到客戶手中。WMS持續(xù)跟進(jìn)并管理收貨、上架、訂單揀貨、發(fā)運(yùn)、以及庫存盤點(diǎn)等其它所有庫內(nèi)活動(dòng)過程，并從以上作業(yè)過程中采集到有質(zhì)量的數(shù)據(jù)，WMS可以分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，為公司進(jìn)行良好的決策提供了支持。

     即使WMS能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來以上眾所周知的好處，但是根據(jù)WERC的2018調(diào)查結(jié)果，目前，僅有70%的倉庫使用了WMS。報(bào)告中說“與2008年相比，實(shí)施了WMS的倉庫大約增加30%，幾乎還有35%的倉庫未采用WMS，仍然依靠Excel或簡單小工具近似手工的模式在管理業(yè)務(wù)。”

      凱捷管理顧問公司（是一間全球性的資訊科技服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)廠商）的資深供應(yīng)鏈技術(shù)高級(jí)經(jīng)理Joe Vernon說：“你可能還以為，WMS已經(jīng)如今無所不在了，但是，那只是一種錯(cuò)覺"。事實(shí)上，據(jù)WERC報(bào)告，只有在以亞馬遜為主導(dǎo)的電商世界里，高銷量的業(yè)主因?yàn)槊媾R“快速發(fā)貨”的壓力，他們的WMS普及率最高。

       Vernon說：“因?yàn)橄M(fèi)者期待這些公司要即時(shí)響應(yīng)，所以他們必須將服務(wù)做得又快又好”，隨著2019年的到來，我們公司的，及那些具有前瞻性的專家都預(yù)見到未來WMS有以下六個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，以下就是關(guān)于預(yù)期可能會(huì)發(fā)生的：

1.)系統(tǒng)將使用機(jī)器學(xué)習(xí)來感知和適應(yīng)變化

     雖然WMS已經(jīng)存在幾十年了，但是它一直在持續(xù)演化，以適應(yīng)客戶不斷變化的需求?，F(xiàn)在，以曼哈頓為例，就開始采用先進(jìn)的技術(shù)來增強(qiáng)他們核心競爭力。

      Vernon說：“他們?cè)赪MS增加了更多的算法，比如，在訂單處理過程中加了機(jī)器學(xué)習(xí)，以幫助業(yè)主感知和適應(yīng)庫內(nèi)的變化”。比如說，在揀貨過程突然間發(fā)現(xiàn)將要碰到一批比較難以揀取的任務(wù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)和調(diào)派，且無需人工干預(yù)。

2.)動(dòng)態(tài)調(diào)整任務(wù)，即時(shí)加入最新訂單

      將于今年晚些時(shí)候公布結(jié)果的ARC最近WMS的市場調(diào)查，分析師Clint Reiser 他在深入地研究關(guān)于波次/批次揀選的智能應(yīng)用程度后發(fā)現(xiàn)，這種功能在先進(jìn)的WMS中很常見，但是只有不到30%的企業(yè)會(huì)使用該功能。Resier說“那些不那么復(fù)雜業(yè)務(wù)的倉庫，依然還是采用不定時(shí)小批量的、紙單的、臨時(shí)性的流程處理著業(yè)務(wù)”。

       而在電商這種快節(jié)奏的業(yè)務(wù)環(huán)境中，不采用波次反而帶了生產(chǎn)效率的提升，他看到更多的公司直接轉(zhuǎn)向采用WCS和自動(dòng)化來支撐他們業(yè)務(wù)運(yùn)營。他說“這些系統(tǒng)允許隨時(shí)將緊急的訂單插入到正在進(jìn)行的工作任務(wù)包中”，并指出在High Jump、JDA、Manhattan這三家公司的WMS都已經(jīng)加入新功能以支持這樣的需求。

3.)WMS廠商需要與其OEM自動(dòng)化設(shè)備供應(yīng)商更加平等和緊密地協(xié)作

      云計(jì)算已經(jīng)完全改變了企業(yè)軟件采購模式，從購買永久的軟件授權(quán)變成了按訂閱付費(fèi)（SaaS租用模式）。但是 Vernon 說，他現(xiàn)在看到，那些希望在倉庫中引入新技術(shù)的公司，還可以有更多的創(chuàng)新式投資方法可供選擇。

      “那行正在嘗 試自動(dòng)化、機(jī)器人、AGV或其它技術(shù)的企業(yè)，正與供應(yīng)商一起探尋一些創(chuàng)新式投資方式”，他表示，有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，越來越多的公司正在采取的做法是，解決方案的軟硬件是可以“租用的”，而不是購買。也就是說，這些提供OEM自動(dòng)化設(shè)備+WMS的公司，需要與他們自已的設(shè)備供應(yīng)商更加緊密的合作，以便讓有更多的客戶能夠負(fù)擔(dān)得起新技術(shù)引入的費(fèi)用。

4.)著重關(guān)注用戶交互體驗(yàn)

     倉庫經(jīng)理們從來沒有從海量的數(shù)據(jù)中分析出他們需要的東西，他們也不想浪費(fèi)時(shí)間來決定哪些信息是“有用的”，哪些可以忽略的。

      Gartner VP , Dwight Klappich說，WMS的供應(yīng)商正開始專注于用戶交互界面的設(shè)計(jì)，將數(shù)據(jù)采用更加有邏輯性的方式來呈現(xiàn)。Klappich說：“這是一種信息的包裝和表現(xiàn)形式，但可以給管理員提供更多幫助”，他指出 Manhattan的DM Mobile產(chǎn)品就其中一個(gè)例子，該產(chǎn)品允許主管在倉庫巡視過程中就能與員工及正在執(zhí)行的任務(wù)進(jìn)行互動(dòng)和調(diào)整。

       Klappich說：“現(xiàn)在有一些WMS的供應(yīng)商都在反省【我們?nèi)绾螢閭}庫管理人員賦能，讓揀選或包裝等實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效】，他們正在讓ＷＭＳ系統(tǒng)變得更加好用。特別是那些需要當(dāng)天送達(dá)的業(yè)務(wù)場景中，要不需要任務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)場（后勤）服務(wù)員或銷售人員都能用系統(tǒng)無礙操作?！?nbsp;

5.)更好、更快捷的退貨管理

     如今的客戶對(duì)于訂單遲送、丟失或錯(cuò)誤等行為不會(huì)有任何容忍。他們也會(huì)毫不猶豫地退貨，并要求更換(或退款)，即使這些商品仍然非常暢銷。這種新常態(tài)對(duì)于配送領(lǐng)域發(fā)生了巨大的影響，從而也迫使系統(tǒng)供應(yīng)商需要提供能更加精準(zhǔn)的功能，來管理整個(gè)過程。

     IDC的《制造業(yè)視野》項(xiàng)目副總裁 Simon Ellis 表示:“企業(yè)在經(jīng)濟(jì)地管理每個(gè)貨品的同時(shí)也必須能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)度管量”，比如，許多公司正急于采用正確的業(yè)務(wù)流程來處理那些不同類型的退貨，特別是可再次返場銷售的退貨。

     這就是WMS能夠發(fā)揮出長處的地方。埃利斯補(bǔ)充說:“畢竟WMS是一個(gè)庫存管理系統(tǒng)。因此，在幫助公司管理揀貨、包裝和存儲(chǔ)的同時(shí)，它們還會(huì)管理庫存。當(dāng)有退貨發(fā)生時(shí)，需要能夠幫助業(yè)主將這些商品迅速轉(zhuǎn)化成庫存，就需要WMS能夠很好地處理這些任務(wù)?！?/p>

6.)功能易擴(kuò)展、易實(shí)施

     在WMS的實(shí)施方面，Klappich說，越來越多的供應(yīng)商開始意識(shí)到，在他們內(nèi)部有著許多專業(yè)技術(shù)，已經(jīng)能夠構(gòu)建出更好、更快、更容易實(shí)施的系統(tǒng)。

      例如，在理想的情況下，用戶只需用供應(yīng)商提供的向?qū)Щ蛴?xùn)練工具來調(diào)制倉庫數(shù)據(jù)模板，然后復(fù)制到其他倉庫中，而不是每次都要人工將數(shù)據(jù)錄入WMS。Klappich說:“現(xiàn)在的WMS已經(jīng)足夠多的功能，所以，現(xiàn)在供應(yīng)商們正在深入研究，他們還可以為客戶做些什么，我認(rèn)為那里仍然應(yīng)該還有很多機(jī)會(huì)。”

未來的展望：更多的機(jī)器人和自動(dòng)化

     由于訂單更加地小型化、響應(yīng)速度要求更快、且人力資源更稀缺的等復(fù)雜性不斷地增加，本文采訪的分析師和行業(yè)專家們都預(yù)計(jì)，將會(huì)有更多業(yè)主會(huì)接受這一點(diǎn)：WMS會(huì)為他們的業(yè)務(wù)帶來更多地價(jià)值。

      隨著WMS本身的一點(diǎn)點(diǎn)演進(jìn)，供應(yīng)商會(huì)把更多地功能編織入未來的系統(tǒng)中。如今，許多倉庫職位都非常適合機(jī)器人和自動(dòng)化，Ellis預(yù)計(jì)，會(huì)有更多的WMS供應(yīng)商，會(huì)找到如何利用這種新的“自動(dòng)化浪潮”的方法，并在   WMS中實(shí)現(xiàn)與之融合很好的新功能。

       Ellis說:“自動(dòng)化曾經(jīng)一度非常熱門，但是早期用戶發(fā)現(xiàn)，它并沒有真正為自己帶來什么回報(bào)。但是事實(shí)上，在倉庫中有許多重復(fù)和需要死記硬背的作業(yè)，因此這將是一個(gè)我們可以看到機(jī)器人和自動(dòng)化會(huì)有相當(dāng)明顯加速發(fā)展的地方。”