每逢年貨節大促，大多數倉庫尤其是電商倉庫都會出現缺人的問題。

倉庫基層崗位人員的缺口，一方面來自倉庫現有員工離職或者提前請假回家過年，一方面來自訂單量激增依托現有的人員無法滿足當天的打包發貨需求。

面對倉庫人員缺口的問題，大多數管理者都會想到臨時招聘或者跟勞務公司合作，增加臨時工的策略。不過，臨近年底，勞動力市場本身就是供不應求的狀態，即使花高價未必能找到適合的人，怎么辦？

今天咱們就分享一些除了招人之外的策略，希望對各位伙伴有所幫助。

01 適度延長下班時間

對于只有白班作業的倉庫，針對訂單量激增的情況，最好的方式就是適度延長白班人員上班的時間。當然，加班的那段時間要給員工一定的經濟補償，并做好夜間員工返回家中或者宿舍的在途安全保障。

而大多數的物流倉庫是7*24小時，兩個班組，一周倒班一次。針對這種班組設置，建議在每天的作業高峰期，安排兩個班組同時上班。由于白天的作業效率高，加上人類的自然作息習慣，建議同時上班的時間避開凌晨0:00-6:00這個時間段（人們容易犯困，而且效率低），最好是在晚上的19：00-23：00之間。

對于三個班倒班的情況（每班12小時）就比較好處理了，將其中一個班組的人員拆散，分配到另外兩個班組中，這樣單一班組的作業人數相當于增加了1.5倍。需要提醒的是，由于每個月上班的時間相比以前多了幾個班次，因此，在除了給予加班費補貼以外，可以考慮在作業量不太忙時候，安排一部分人員輪休。

02 從其他項目借調人員

如果延長現有基層員工的作業時間，依然無法滿足每天的作業量，建議從其他倉儲項目借調人員來支持。這些基層崗位的人員本身做的事情比較相似，所以，借調過來以后，通過簡單的培訓就可以上手操作。

培訓的內容要涵蓋正常的作業流程、倉庫的布局圖、安全以及質量方面的規定等，同時，保存好相關的培訓記錄。

對于抽調過來的人員，因為最終會分散到具體的庫區，交由一線的班組長來管理，在磨合過程中，難免會出現沖突，最好的方式是，每個借調過來的項目的人員指定一名臨時的負責人，這樣的話，借調人員有什么意見或者建議，都可以通過這名臨時負責人來溝通，另外，被抽調的倉儲項目的負責人也可以通過這名臨時負責人的反饋來了解大家的狀態，以便及時做出調整。

除了從其他倉儲項目借調人員之外，也可以從公司的其他職能部門進行人員借調，比如，行政部、人力資源部、市場部、財務部等，因為相對而言，這些部門人員對倉儲管理方面的知識比較欠缺，技能方面肯定會存在不足，但是責任心肯定是有的。所以，對于這些人員，可以安排做一些輔助的工作，比如協助倉管員清點貨物、協助打包人員打包等，而叉車司機崗位對設備駕駛有資格證要求，盡量不要讓辦公室下來的人員接觸。

應對激增的訂單量這段時期，企業一定不要吝嗇對那些加班的，借調來的人員的激勵，比如，可以考慮適當地提升現有的用餐標準，作業過程中，給員工發一些熱水或者熱飲。

除此之外，辦公室的那些管理人員，包括部門的主管、經理甚至是總經理辦公室的人員，如果時間富余，也下基層鍛煉一下，跟員工打成一片，這種示范效應，對員工而言，也是一種激勵。

03 管理崗位能力補償

訂單量激增時，對于倉庫基層和中層管理人員來說，提出了非常大的挑戰。你可以簡單地理解為，對于一個只能扛得動50斤東西的人，給他75斤甚至100斤的擔子，或許短時間內他可以承擔得起，時間一長，就不堪重負。

在倉儲管理過程中，其實是一樣的道理。我們的倉庫主管以及基層的班組長，面對訂單量的激增，現場的各種突發狀況以及客戶的需求變化等，會給他們打一個措手不及。這個時候，作為倉庫的負責人，我們不能去抱怨倉庫的基層管理人員的能力不行，最主要的是，你即使抱怨了也無濟于事，言語說重了，沒準會導致我們的下屬人員沖動離職。

簡單分析下基層管理者的心態，他們面對激增的訂單量，就有點“消化不良”，如果再碰上，上級領導的批評，大部分人都會選擇最舒服的方式，“我不干了，總可以了吧”？訂單量大的時候，也正是用人的時候，除非這個基層管理者能力真的不行，那你該換就換掉。

我建議大家去做“能力補償”，如何理解呢？

就是從其他目前正常運作的倉儲項目借調管理人員過來做短期的支持，讓倉庫經理去輔助現有倉庫的倉庫主管，讓借調過來的倉庫主管去輔助班組長。

這么做的原因是：一方面，高一個級別的人去做低級別的事情，屬于降維打擊，他們本身就是過來人，比如倉庫經理通常是從倉庫主管崗位晉升上去的，對主管崗位要做的事情比較熟悉，可以給予技術上的指導；另一方面，現有的工作，雖然因為訂單量的激增，增加了一些基層崗位的人員，但是管理者的人數也由1個人變成了2個人，管理起來，當然不會太吃力，只需要兩人配合好即可。最主要的一點，高級別崗位在做事情時會更多從大局觀方面考慮。

這里的能力補償，可以根據實際的情況來借調，并非一定要做到一對一的補充。主要是那些關鍵的崗位，以及現有人員能力不足比較明顯的崗位。

川哥有話說

面對年貨節大促期間倉庫人員缺口的問題，除了常見的臨時招聘策略外，分享了幾種有效的替代方案。

首先，適度延長現有員工的下班時間，并根據倉庫的運作模式靈活調整班組設置，以應對訂單量激增的情況。同時，要確保給予加班的員工相應的經濟補償和安全保障。

其次，從其他倉儲項目或公司內部職能部門借調人員，通過簡單培訓后迅速投入工作，以補充基層崗位的人力需求。在借調過程中，要注意溝通協調和臨時負責人的設置，以確保工作順利進行。此外，對于加班和借調人員，應給予充分的激勵和關懷，提升用餐標準、發放熱飲等，同時鼓勵管理人員下基層鍛煉，以示范效應激勵員工。

最后，針對倉庫基層和中層管理人員面臨的挑戰，建議采用管理崗位能力補償的策略，即從其他正常運作的倉儲項目借調管理人員進行短期支持，以提升現有管理團隊的能力和應對能力。

希望通過以上這些策略的綜合運用，能夠幫助倉庫的伙伴有效應對年貨節大促期間倉庫人員缺口的問題。