“我是2008年加入韻達的,感覺今天的會議很接地氣,作為一名韻達老兵,感到很欣慰,將派送好每一票快件,管理好網點?!痹?023年3月18日韻達全網協發委會議現場,來自韻達河北衡水的加盟網點代表這樣說。
上述加盟網點代表是參加這次會議的全網300余家加盟商參會代表中的一員。當天,來自韻達總部、由韻達全網各級加盟網點代表組成的協發委召集人及協發委成員,齊聚廣東珠海,實事求是,暢所欲言,共商網絡發展。
此次會議,韻達強調全網要堅持“全網一體、共建共享”,緊緊圍繞客戶多元化需求,積極擁抱變化,以適應當前行業高質量發展的要求;要增強服務的主動性、前置性,提升服務平臺商家全鏈路質效水平;要優化考核,提升售后服務響應速度,提升消費者的滿意度;要強化數字鏈路建設,讓韻達“客戶管家”“客戶助手”工具,成為商家、客戶享受優質服務的便利平臺;讓移動化、信息化的“網點管家”、“快遞員攬派”等數字化經營工具,成為助力加盟網點和快遞員網點提升經營水平的“好幫手”和精益管理的“好伙伴”,賦能網絡、賦能加盟商,共同服務客戶、開拓市場,通過網絡建設,為商家、客戶和消費者提供優質服務。
對于這次會議推出的各種舉措,來自四川宜賓的網點負責人感受頗深:“這次會比較接地氣,大家比較實在,大家要多開線下會,我加盟韻達也10年了,希望韻達越來越好”。
韻達董事長兼總裁聶騰云表示,韻達全網要完整、準確、全面貫徹新發展理念,著力助力行業高質量發展,要充分認識到郵政業暢通經濟循環的基礎性、戰略性、先導性作用,扎實推進農村寄遞物流體系建設,增強“快遞進廠出?!毖a鏈強鏈力度;要堅持科技創新驅動發展戰略,強化科技引領作用,瞄準行業與先進制造業聯動、綠色發展等重點領域和更好促進產業鏈上下游深度融合的契機、協同發展。他強調,韻達網絡是一個命運共同體,要堅持“全網一體”網絡發展理念,堅持“共建共管”網絡發展思路,共同推動“建網絡、提時效、優服務”具體舉措落地落實,通過全網同頻共振同向發力,全面提升全鏈路網絡能力、產品分層和服務品質升級工作,為商家、客戶和每一個消費者提供更優質、更便利的服務。
韻達聯席董事長兼高級副總裁陳立英表示,面對新的形勢和機遇,全網韻達人要瞄準方向,抓住機遇,堅定信心、團結一心,以奮斗者的姿態和爭創一流的勇氣,勤儉進取、實事求是、埋頭苦干,圍繞市場和客戶需求,通過強化服務能力與水平、提升客戶服務體驗,贏得更多客戶的信賴,為便利消費者生活方式做出應有的努力。
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