梁狗蛋:廣告營銷在未來如何進一步優化外賣的UE模型?
韓筱辰:使用美團外賣廣告營銷服務的用戶以大的品牌用戶和連鎖商家為主,這兩類用戶對于外賣渠道營銷費用的預算較為充沛,營銷費用投放的敏感性程度低,同時對于外賣平臺的依賴度高。廣告收入的增量源于兩個方面:第一來源于廣告本身價格的增長,單是排名類的廣告在今年同比增長了20%;第二來源于廣告產品類型的增多??偨Y看,我們認為美團外賣的廣告營銷貨幣化率的長期天花板為2%-2.5% ,距離2021年還有0.4%-0.9%的空間。
梁狗蛋:到店綜合業務和到店餐飲有何不同,如何進一步提升其核心業態的滲透率?
韓筱辰:到店餐飲業務,是美團歷史最久的業務,是高頻業務,毛利低,補貼為重要的獲客方式與提頻方式。
該業務逐步占領本地生活用戶的心智,并逐步滲透到低頻高利的業務,如到店綜合業務。該業務用戶需求多樣化,涵蓋百余個行業,行業知識復雜且差異化大,用戶匹配能力(種草)和線下交付能力(拔草)決定了平臺和業態的滲透率。
梁狗蛋:即時零售對應著哪些細分購物場景,如何培育市場,如何形成競爭力?
韓筱辰:即時零售目前以超市賣場、便利店、鮮花和藥品四個品類為核心板塊,對應細分購物場景如高效率選取復雜多樣的生活用品、夜間購買附近便利店的產品、紀念日送花,保障配送時間的確定性、對即時性要求最高的送藥服務等。
短期看,疫情加速線上消費發展,到家業務的消費場景實現大規模普及;長期看,電商進入微距時代,互聯網懶人經濟大行其道的今天,消費者經歷外賣即時送達的培育后,需求品類從單一的餐飲外賣會逐漸延伸至多品類,形成新的消費習慣。
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