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物流人“搞關系”,如何得領導信任?

[羅戈導讀]物流行業的職業發展不僅依賴專業能力,更需贏得領導信任。本文提供四點實操建議,助你在復雜的工作環境中加速成長,實現職業突破。

在物流行業,職業發展的核心不僅在于專業能力,更在于能否與領導建立深厚的信任關系。因為物流工作具有環節復雜、時效性強、突發狀況多的特點,所以領導的信任能讓你在資源調配、決策支持等方面獲得更多機會,更能加速你的職業成長,本文將結合物流行業的實際業務場景,探討物流人如何通過贏得領導信任來實現職業發展,并提供四點具體可實操的建議。

你跟領導到底什么關系?

除非你是老板,否則每個人都會有領導。打敗愚蠢領導,挽救公司的故事都是神話,在領導的支持下做成大事才是智慧。那領導會支持什么樣的人呢?你需要具備兩個特征:一個是能力,另外一個就是信任。大多數人都知道要提升能力。但很少會有人給你強調信任的重要性,更難的是明明白白教你怎么做。

自己的能力和領導的信任其實不是簡單的加法,而是乘法。如果信任是50%,你去做事的效果就能發揮出50%;如果信任是100%,有了領導的信任,你的實力能有更大的作用。比如,如果你和領導產生了誤會,信任為零,那領導對你的支持就是零,你不離開這里,就沒有任何機會了。因為如果你沒有得到信任,你對領導來說就是不可用的人。

領導和下屬的關系很像是指揮中心和飛機,我們看著飛機正常起飛,降落。其實每一刻飛機都在發回有用的數據,告訴指揮中心:我在工作、一切正常、我聽你的。

職場也是如此,你要和你的領導互通信號。告訴他你在工作,狀態良好,聽從指揮。有一些人可能把這種正常的信號溝通當成“表忠心”或者“拍馬屁”。其實飛機和指揮中心哪有什么拍馬屁呢?大家目標一致,就是兩點:一個是“一飛沖天”,也就是部門取得好業績,一個是“平安落地”,也就是得到報酬,實現個人的發展。所以,你必須讓你的領導收到你的信號,而且還要在行動中不斷加強信號。這就是“確認過眼神,是可以信賴的人”。

那物流人應該如何提升領導信任?我給你提四點可以實操的行動建議。

非工作場合多接觸

非工作場合的溝通、交流,你可以多展示自己和領導的共識和相似點,或者共同的興趣愛好,和領導談論工作之外的事是很好的開始。有句話叫,開玩笑的場合說正事,正式的場合開玩笑,就是這個道理。在物流工作中,非工作場合的交流往往能拉近與領導的距離。

例如,某物流公司的倉庫管理員小陳,平時工作認真負責,但在與領導的互動中,他發現領導對物流行業的前沿技術特別感興趣。于是,小陳利用業余時間學習相關知識,并在一次非正式的聚餐中與領導分享了他對智能倉儲系統的見解。領導對他的學習能力和對行業的熱情印象深刻,之后在公司推廣新技術時,小陳被委以重任,負責新系統的試點項目。通過非工作場合的交流,小陳不僅展示了自己的能力,還與領導建立了情感共鳴,為職業發展奠定了基礎。

還有一類情況,在此也做提醒,對異性領導要保持應有的距離。尤其女下屬要注意自己的安全,防備騷擾,接觸也盡量選擇公開場合。無論男女,都不要用性,在職場上交換利益,以色侍人,很難長久,結局幾乎全是兩敗俱傷。

關鍵時刻挺身而出

養兵千日,用兵一時,領導的安全、進步和利益受威脅,或者做重要匯報的大場面,你要全力以赴幫領導準備好,用行動證明忠誠與能力,千萬不能掉鏈子。

例如,某電商大促期間,合作承運商的車輛因天氣原因延誤,導致某倉庫爆倉,客戶投訴激增。部門總監在緊急會議上被高層質疑履約能力,領導當時呆住了。負責運輸調度的員工小陳知道實際的情況和履約提升的備選方案,他怎么辦?這個時候當然要接過來說:“昨天領導正好布置了這個工作,現在我給幾位領導匯報一下情況。”最終問題順利解決,總監在后續晉升時優先推薦了小陳。  

你看,小陳挺身而出的時候,領導就有了緩和的余地,他可以調整思路,歸納一下意見,就能自救成功。如果小陳這時候明知道有備選方案,還放任領導被圍攻,那他從此就失去了信任。

你要永遠比領導主動

你要明白一點,職場上沒有什么“三顧茅廬”,最多的永遠是“毛遂自薦”,下屬一定要主動向領導展示自己合作的意愿,這也是上進心的表現。如果你能主動溝通工作進展,預判風險并提出優化建議,那你就能更好的得到領導的認可。

比如,某物流園區因城市規劃面臨搬遷,員工小陳負責新址選址調研。他不僅按時完成報告,還主動對比了三個備選地點的交通成本、政策補貼和擴建潛力,并附上“五年成本模擬分析表”。匯報時,他進一步提出:“建議優先選擇A地塊,雖然初期投入高,但長期可節省20%運輸成本。”領導對其前瞻性思維高度認可,后續將新園區籌建項目全權交由其負責。  

下“投名狀”

這個方法是針對那種生性多疑的領導,或者你和領導之間有過誤會,所以你要下投名狀,投名狀這個詞來自《水滸傳》,東京八十萬禁軍教頭,豹子頭林沖,想要入伙梁山,當時梁山的領導是白衣秀士王倫,你想,王倫那是多么心胸狹隘,他猜忌林沖,就要求林沖下山去劫道殺人。今天的物流職場上需要交“投名狀”的場合也比比皆是。比如領導對你有了誤會,覺得你和自己不是一條心。你就可以把自己投入到最艱苦的項目當中,或者直接和領導的敵人發生一點沖突,讓領導明白你的心思。“投名狀”的作用就是八個字:“明我的志,安你的心。”

比如,某物流公司的客服主管小陳,曾因一次工作失誤被領導誤解為工作不認真。為了消除誤解,小陳主動請纓負責一個高難度的客戶投訴處理項目,并承諾“給我三個月,若不能改善,我自愿調崗。”他帶領團隊日夜奮戰,通過優化服務流程、加強與客戶的溝通,成功解決了客戶的投訴,提升了客戶滿意度。領導看到小陳的努力和成果后,消除了之前的誤解,重新給予他信任和更多的發展機會。小陳通過“投名狀”證明了自己的能力和決心,重新贏得了領導的信任。

總結

物流行業鏈條長、協同要求高,領導的信任能讓你在資源協調、項目推進中如魚得水。通過非正式溝通建立情感紐帶、在危機中展現擔當、用主動行動體現價值、以“投名狀”證明立場,這四步既是方法論,也是實戰指南。記住,領導的支持是職業發展的加速器,而信任則是開啟這扇門的鑰匙。需注意的是,若遇到價值觀嚴重沖突或無法改善的領導關系,及時止損、“另擇良木”亦是智慧之選。畢竟,物流人的終極目標不僅是“平安落地”,更是“一飛沖天”。

作者簡介:

陳齊:物流職業規劃專家、武漢理工大學碩士、法國里昂商學院交流學者、十余年物流企業實戰經驗、豐富的前沿科研與行業研究經驗、物流沙龍專欄作者、主講羅戈網課程《物流職場提升:工具人變精英》

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