新零售時代網絡零售的紅利爆發期已經基本過去，網上零售額的增速逐年下降。與此同時，供應鏈權力中心也正在從工廠、渠道向消費者轉移。在此背景下，供應鏈成為新零售的關鍵能力之一。

基于中臺架構的數字化供應鏈能夠給客戶帶來什么樣的價值？樂商云集CEO黃振華在“2018數字化供應鏈峰會暨LOG年會”上的演講可能會帶給我們一些思考。

樂商云集 CEO 黃振華 

此文根據1月25日由物流沙龍于深圳舉辦的2018數字化供應鏈峰會暨LOG年會現場錄音整理

新零售時代下，中臺架構的數字化供應鏈會帶來哪些價值？我的分享包含三部分：一是新零售時代對供應鏈的要求；二是中臺架構的供應鏈系統相比傳統供應鏈系統的優勢；三是中臺架構的數字化供應鏈在業務上給客戶帶來的價值。

馬總提出新零售以來，很多企業和資本在這方面都做了很多有益的探索，涌現各種新零售的“新物種”，對新零售的內涵有各種解讀，為何新零售這么受關注？

我認為有兩點：

1、人口紅利和網絡紅利已經基本過去，競爭日益激烈，如何提高生產、流通和服務的效率，是擺在很多企業面前的大挑戰。

2、供過于求，消費者有更多的選擇，供應鏈的權力中心已經從工廠、渠道向消費者轉移。這個過程中，企業是否有能力構建強大的供應鏈體系來滿足消費者個性化的需求。

新零售的關鍵能力之一是供應鏈，它有三個特征：

第一個是拉式供應鏈，以客戶需求來驅動這個全鏈條；

第二個是敏捷供應鏈，消費者的需求日益個性化，零售業態不斷在發生變化，我們供應鏈能否靈活配置資源，快速準確的響應需求。

第三個是數字化供應鏈，通過數字化的方式來實現各個供應鏈環節更好的協同，同時我們利用整個數據來驅動我們的決策。

互聯網思維強調用戶體驗、快速迭代和數字運營，新零售的供應鏈的三個特征是互聯網思維的體現，企業的產品和服務是不是消費者所要的，最好是能用最小的成本來驗證，用數字說話。

基于中臺架構的數字化供應鏈有什么優勢？

傳統的供應鏈系統建設，都是業務部門提出業務需求，信息部門進行系統集成商的招投標，這種模式導致企業內部系統煙囪林立，這是今天很多企業面臨互聯網轉型難的根結所在。基于中臺架構的數字化供應鏈相比之下，有哪些優勢？

中臺架構特性之集成

供應鏈端到端的數據采集和整合是實現全渠道零售的基礎，打通OMS、WMS、DRP、POS、ERP等信息管理系統，完成從分散到集中的轉型，實現整個供應鏈協同的智能運營。做過電商倉儲運營一般會有這樣的體會，由不同供應商建設的OMS和WMS，經常出現庫存數據的差異；當有新的業務需要通過系統實現時，分別需要在OMS和WMS實現這個新業務的流程的集成，效果往往差強人意。通過中臺架構，從全局的角度對企業整體業務領域的統一規劃，沉淀為各個共享服務，底層是統一的數據。各種業務系統基于共享服務建設，在數據和流程上天然就是打通的，能夠很好的支持線上和線下的集成、業務和財務的集成、內部和外部合作伙伴的集成。

中臺架構特性之敏捷

在過去，集成的系統往往意味著功能升級成本很高，牽一發而動全身，一次升級可能要在開發和測試發布上的費用很高昂，一些國外的軟件甚至要半年才能升級一次，跟不上業務的發展速度。中臺架構的微服務，能夠做到各個業務系統獨立升級，做到月迭代甚至周迭代，這樣就可以讓信息系統快速響應業務需求，低成本試錯，更好的支持業務的創新。

中臺架構特性之在線

基于分布式計算的彈性技術，可以讓數據處理做到實時，供應鏈條上的會員、訂單、庫存和物流數據實時可視，企業內外部資源的調配和協同更加高效。特步集團之前線下業務用的是傳統架構的分銷和POS系統，POS系統是離線的，只能支持每天同步一次庫存，做O2O業務時，線上庫存實時性差，很容易出現超賣，對客戶來說體驗很差，在2016年雙十一O2O訂單只能做不到4000單。經過中臺架構的改造，新的O2O系統只用兩個月時間就開發出來，在2017年雙十一，1700家門店參與線上活動，線下發貨超過14萬單，線上和線下的融合初見成效。

中臺架構的數字化供應鏈給客戶帶來的業務價值

采用中臺架構的數字化供應鏈，應用了互聯網思維和技術，企業的數據能做到實時在線、統一、互聯互通，賦予企業在庫存共享、全渠道訂單交付、價格管理、分銷體系及客戶需求管理等供應鏈運營帶來全新的體驗。

庫存計劃和部署

一、全渠道運營的環境下，制定采購/生產計劃的時候能整合各個渠道的需求，不僅能實時分析直營門店的需求，也能快速的整合分銷商的需求，融合線上和線下的需求，對人與貨做出更精準的匹配。

二、通過跨渠道的庫存共享實現更高效的鋪貨補貨節奏，降低單一渠道中的庫存成本，實現就近的庫存調撥和退貨。

三、充分利用數據分析出哪些是暢銷款哪些是滯銷款，可以將那些暢銷款放在最接近消費者的地方，將滯銷品統一歸集到區域物流中心，加快物流交付速度。

中臺架構帶來的數據的統一和集成性，實現庫存數據可視化和分析能力，更好的協同提高供應鏈的執行能力，從而達到敏捷庫存部署。

中臺架構帶來的數據實時在線能力，可構建高度可配置的庫存模型，如實物庫存、可用庫存和渠道庫存的數據實時計算，解決前端銷售靈活性和財務管理嚴謹性的矛盾。市場上大多數全渠道解決方案，僅僅是通過接口將線上系統和線下系統的庫存數據做簡單的匯總，再在匯總庫存做個百分比共享給所有的渠道，避免超賣，我認為這還不是真正的庫存共享，庫存共享還是要以消費者為中心，在共享整條供應鏈上的庫存數據的基礎上，為不同渠道的消費者提供豐富的、差異的貨品結構，以最少成本，使得客戶能夠在正確的地點取得正確的產品。

訂單全渠道交付

打通訂單和庫存系統，實現跨平臺的訂單歸集，跨渠道的庫存共享和跨倉庫/門店的訂單分派，構建訂單的庫存匹配和倉庫派發邏輯，以及訂單的跨渠道結算規則和系統流程。跨倉/店的發貨能力，包括從倉庫發貨、從門店發貨、發貨至門店、門店自提等。中臺架構的互聯網技術可以可靠、高效、低成本的處理訂單。

定價

供應鏈平臺上高質量的整個企業統一的數據，如庫存周轉數據、競品數據、產品屬性數據、銷售產能數據、產品生命周期數據等，輔助更科學的制定商品的零售價、分銷價、促銷價和清倉價等。通過各個渠道訂單數據的打通，可以監控整個品牌的所有渠道的價格執行情況，以管控穩定的價格體系，維系品牌美譽度。

分銷體系的扁平化

中臺戰略可以為流通型企業構建“賦能型”組織形態，為前臺的渠道提供庫存共享、統倉共配、活動資源、訂貨補貨、數據分析和信用支持等服務，支持經銷、直營、聯營、代銷等多種渠道形態。有個客戶，通過利潤核算及存貨跌價，建立起直營渠道的阿米巴經營模式，每周就可以準確核算出各個直營渠道的利潤和績效，從而給直營渠道足夠的經營決策權和激勵，有個事業部在改制后，人員下降1/3，銷售收入并沒有明顯下滑，利潤提升50%。

客戶需求的管理

整合不同渠道的大數據實現更精確的需求預測，由客戶需求驅動整個全渠道供應鏈計劃。有個線下服裝企業在服裝里面植入RFID芯片，顧客在門店試衣服就知道這個衣服被哪些人試過，試多長時間，門店的數字化改造將各個門店的數據傳遞給供應鏈平臺。線上則可以采集訂單、評價以及社交網絡和行業數據。數據整合后，企業可以對整個市場需求更精準的把握，同時也可以把數據開放給我們的供應鏈分銷體系上的合作伙伴。

智慧協同

基于中臺架構的供應鏈平臺，品牌商、分銷商、零售商、供應商和服務商等上下游緊密合作，打通流程、數據共享，實現關鍵信息的跨組織可視，滿足采購供貨需求，加快商品周轉，保障商品現貨率，降低庫存。

此文系作者個人觀點，不代表物流沙龍立場