3月23日，申通快遞數智化防疫項目組聯合開發的“疫情攔截”功能在申通網點管家系統正式上線，可以為網點提供全網疫情暫發區域的實時查詢、訂單攔截等功能，幫助全網末端降低疫情影響，提升客戶服務體驗。

在該項目產品負責人尚曉宇眼中，這是一個“爭分奪秒”的項目，“每一票發往受影響區域的快遞在中轉退回后，不僅增添了網點的運營成本，也給客戶帶來不好的體驗，亟待建立起全鏈路各環節的實時反饋機制，提升攔截配置的有效率和時效。”

“這個項目可以說是我們和網點共同開發的。”尚曉宇介紹，在產品開發初期，公司網絡管理中心提供了數十個從各網點收集來的產品功能需求，正式上線前有十家網點加入到產品測試運行中來，為產品優化提供了運行數據和反饋意見，“像浙江臨平申通網點針對段碼顯示等功能設置提出的建議，我們直接做到了上線版本里”。

在“疫情攔截”功能開發過程中，新近設立的片區管家獲得可提起疫情異常報備的權限，這讓攔截信息上傳的時效性大幅提升，當天即可同步至全網并開啟攔截。

該產品的上線收獲了不少網點的點贊，四川米易申通網點公司負責人江永松介紹，網點的日常業務中，每天都要從當地水果市場攬收3000單左右的生鮮水果件發出，在“疫情攔截”功能上線后，攬件員輸入詳細地址查詢就可判斷是否發件，“水果保質期短，一旦寄出后退回就相當于報廢，這個功能幫我們減少了損失。”

據該項目產品開發負責人柳詞透露，當前“疫情攔截”功能正進行新版本的迭代開發中，后續將增加更多維度的數據顯示和功能支持。