[羅戈導讀]日前，深圳市消委會公布了深圳市快遞物流行業消費評價指數排行榜。消費評價指數是體現經營者處理消費者投訴能力和重視消費者程度的綜合指數，具有實時動態變化、客觀反映的性質。
日前，深圳市消委會公布了深圳市快遞物流行業消費評價指數排行榜。消費評價指數是體現經營者處理消費者投訴能力和重視消費者程度的綜合指數，具有實時動態變化、客觀反映的性質。
根據深圳市消委會公布的數據，2019年6月16日至2020年6月15日，深圳市、區消委會共收到快遞物流行業消費者投訴3818宗，同比下降11.38%；整體投訴處理成功率76.42%，同比提升8.53%。消費者投訴反映的主要問題為：快遞物流時效慢；收費不合理；快遞破損、丟件、派送及賠償等問題。
深圳市消委會依據2019年6月16日至2020年6月15日期間統計的消費評價指數，對深圳地區快遞物流行業14家經營者進行排名。消費評價指數排名前三的經營者為：中國郵政速遞物流股份有限公司深圳市分公司（8.26）、深圳市瑞佳申通快遞(16.640, -0.11, -0.66%)有限公司（申通快遞）（7.41）、廣東吉瑞貨運代理有限公司深圳分公司（中通快遞）（7.32）。排名前三的經營者在投訴處理過程中快速響應消費者投訴且處理成功率較高，降低了消費者的維權成本，體現了經營者對消費者的重視程度，消費者滿意度高。
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