我國快遞業務量連續多年領跑全球，但物流成本高、效率低等問題依然存在，尤其是雙11、618等電商大促期間，爆倉、延遲等現象仍然屢見不鮮。在快遞物流行業降本增效大趨勢下，智慧物流技術布局成為快遞巨頭們新的戰場。

在國內快遞物流行業一眾玩家中，快遞“一哥”順豐與另一位行業領軍者京東物流早早布局，優勢明顯。“通達系”玩家們或許整體實力稍弱，但在智慧物流方面也都卯足了勁兒，尤其是圓通，似乎邁出了更大的步伐。

轉型利器

自2017年5月以來，我國快遞服務企業日均快遞業務量超過1億件成為常態，在快遞業務配送單量與日俱增的情況下，廣大消費者對于配送速度、服務質量等提出了更高的要求。但在國內快遞業務量一路攀升的背后，快遞從業人員工作強度隨之“水漲船高”。

此外，快遞巨頭們公開發布的財報數據來看，順豐、“通達系”等公司的勞動力成本近年來也在持續上升。在此背景下，快遞企業亟需轉型升級，而智慧物流技術的大規模應用無疑成為企業的突破口。

早在2018年年底，順豐就宣布將在北京順義建立全自動倉儲分揀中心，預計今年6月建成并投入使用，整個倉儲中心分揀日均處理量預計可達150萬單。一旦全自動倉儲分揀中心得到大規模投運，對分揀效率提升和人力成本等方面的改善不言而喻。

京東物流大有比肩順豐的趨勢，在智能倉儲體系建設方面不遑多讓。京東物流2019年12月投用的東莞亞洲一號，其單日訂單處理能力高達160萬單，自動立體倉庫可同時存儲超過2000萬件中件商品，并且分揀準確率更是高達99.99%。

在大數據、云計算、物聯網和AI等前沿技術加持下，尤其是5G的強勢助力，快遞物流企業將能夠打造出更加智能化、高效率的倉配體系，降本增效的問題也將迎刃而解。

不僅順豐和京東物流早早嗅到了智慧物流大趨勢，踏上探索之旅，緊隨其后的“通達系”玩家們也已經行動起來。而在近期，“通達系”同行們掀起了一股智慧物流布局熱潮，這其中，圓通的力度顯然更大。

天眼查資料顯示，5月28日，圓通成立河北圓通北方科技智創有限公司，100%占股，注冊資本5億元人民幣；緊接著，圓通旗下的無錫圓智自動化科技有限公司注冊資本發生變更，從2000萬元增至3.5億元，增幅高達1650%。如果算上圓通的控股股東圓通蛟龍集團在4月底成立上海圓錦信息科技有限公司，圓通已在短短一個月左右時間打出了三連擊。

“通達系”企業似乎總是給人一種速度較慢、服務質量不盡人意的固有印象，也許圓通將會通過對智慧物流技術的深入布局“刷新”消費者的認知，成為“通達系”率先突圍的那個仔。

從決定自建航空公司開始，圓通已經展示了敏銳的前瞻性眼光，目前，圓通已成為國內為數不多的擁有航空公司的民營快遞企業。航空運輸方式有助于提高快遞效率，從某種意義上來說，圓通擁有自營全貨機也是布局智慧物流的重要一環，這是其傲視“通達系”的資本。

事實上，圓通早在2009年就開始探索智慧物流，其科技轉型之路同樣始于此。

圓通逐夢智慧物流

消費者在網購之后，最關心的事情莫過于包裹到了哪里，這一點，圓通在2009年就已經有所考慮。彼時，圓通與IBM合作，斥資數億元開發以金剛核心業務系統為主體的信息技術平臺。

有了這套系統，不僅用戶不用“手填”寄件，還可以實時了解自己的寄件在哪里，這也是目前客戶通過快遞單號查詢包裹物流信息的“前身”。可以說，圓通通過信息技術的使用開“通達系”先河。

而在2011年4月，初級版的“圓通云”平臺上線。或許是概念太超前，無論員工還是客戶都沒有做好思想準備，導致圓通客戶流失較大。鑒于此，圓通緊急進行人員培訓，客戶隨之穩定下來，結局還算圓滿。這是圓通的一次智慧物流探索，同時也從側面反映出圓通的前瞻性。

此后多年，圓通默默積蓄力量，不斷完善，并在2016年正式公布“圓通云平臺”。通過“圓通云平臺”，可以做到快件全流程可視可控，還可以讓圓通客戶與圓通網絡實現信息共享。以客戶體驗為中心是圓通的發展方向之一，有了智慧物流技術做后盾，圓通可以圍繞服務質量做出一篇更好的文章。

分揀中心是快遞物流企業倉配體系的重中之重，也是智慧物流技術密集應用的載體，而圓通近期的一系列大動作，正是圍繞這一關鍵點。在今年5月，圓通北方總部基地項目正式簽約，同時圓通還與寧夏政府共同商洽在寧夏投資建設快件分揀轉運中心。

隨著這些分揀中心的落地，智能分揀系統等智能化設備將會同時進駐，圓通的智慧物流進程又會邁出新的步伐。

618狂歡節正在如火如荼的進行中，這也是快遞物流企業的舞臺，圓通已經全面進入備戰狀態。值得一提的是，圓通為本次618推出了智能語音機器人“小圓”，能準確提供50多種客服合成音色的自主呼入/呼出，且識別正確率可達98%以上，將為客戶帶來全新體驗。

當然，在近期圓通全身心擁抱智慧物流的同時，“通達系”同行們也并沒有閑著。申通四川南充新轉運中心在6月初投入使用，6月中旬，申通攀枝花集散中心也將投入使用；中通則在近期成立民用航空器公司，劍指智能無人飛行器。

“通達系”玩家們紛紛加入戰局，各顯神通。只不過，沒有誰可以像圓通一樣，如此密集出招，其領跑“通達系”的意圖似乎已經十分明顯。

圓通速遞追夢智慧物流背后，是“民營快遞第一股”殺出“通達系”，找回昔日榮耀的執著與雄心。