從6月份起,全國多地進入“看海”模式。華南、江南及貴州南部等地出現今年入汛以來最強降雨,具有持續時間長、累計雨量大、暴雨落區重疊、廣西廣東出現汛情等特點。持續的降雨,在一定程度上影響了快遞的運輸和配送,快遞人迎風冒雨,始終在路上。有一種前行叫做風雨無阻,在暴雨天氣下,乘“風”破“浪”的快遞小哥始終在努力。我們呼吁消費者,請多一分耐心,少一點催促。
▲6月9日,洛陽暴雨突降,給包裹寄遞帶來極大不便。為了保護包裹不受雨水所淋,中國郵政洛龍區分公司緊急調派生產車輛幫助學生將包裹運送至收寄點。洛陽理工學院資產處管理人員感謝道:“前幾天艷陽高照,郵政的攬投小哥揮汗如雨,敢拼敢干,非常不錯!今天頂著暴雨又提供了貼心到位的服務。感謝你們的辛苦付出!”
▲6月9日下午,暴雨襲擊南昌縣蓮塘鎮,5點半左右,順豐收派員陳紹梅來到蓮塘鎮蓮河路客戶處送急件,她顧不上穿上雨衣就匆匆拿著快件快步跑向客戶的門市,她用自己的衣服罩住快件,身體盡量前傾……這一幕恰巧被客戶抓拍到,客戶收到快件后,一再對她表示感謝。
自5月份進入汛期以來,順豐江西區就成立了極端天氣應對小組。一方面,通過編制、梳理極端天氣相關預案下發分點部進行學習預防,并定期要求分點進行自查反饋。另一方面,每日專人進行天氣監控,并適時就極端天氣向相關地區負責人發出預警;定期編寫相關材料,要求分點部、司機組進行車輛安全檢查及安全出行。
▲6月8日,浙江順豐錢江三苑營業點在杭州職業技術學院進行快遞攬收。由于沒有固定的室內攬收場地,順豐架起了帳篷和托盤,多種辦法保障學生行李包裹不淋雨不受潮,接駁車也在馬路邊隨時待命。
▲6月10日下午4點, 杭州電閃雷鳴下起大雨,圓通杭州余杭崇塘公司業務員祝折滔開著三輪車沖向雨里。網點負責人讓他先緩緩雨小點再送件,祝折滔力爭時效,趁人不注意騎著三輪車沖向雨中開始派件。
為確保寄遞渠道暢通,圓通速遞要求各地區時刻關注天氣情況,指揮安全生產,排查安全隱患,及時上報相關情況,保障信息渠道暢通,把影響降低到最低限度。同時,要求各地區認真向客戶做好相關解釋和投訴處理工作,積極主動做好客戶服務工作。
▲6月11日一大早,韻達浙江杭州江干區機場路網點快遞員占小強將快件裝車,并用防水布罩上,避免快件被雨水打濕。工作5年來占小強送了近60萬票快件,幾乎零投訴率,獲得了客戶一致好評。
面對暴雨天氣,韻達多地網點按照韻達總部、省公司要求,紛紛采取有力舉措,保障快件安全投遞。目前,韻達多地網點已提前備有針對極端天氣的應急預案,對網點開展安全檢查,并在人員和車輛等方面進行儲備,保證隨時有備用車輛待命,快遞員人手一份防雨設備,用于保護自身和快件的安全。
▲根據百世快遞自然災害應急處理預案,百世快遞全國分公司對災害天氣進行提前預警,做好設施檢查和人員救災培訓,保障人員、物資安全。面對暴雨等特殊天氣,要求各分公司及時反饋當地情況,以酌情調整運輸、配送方案等,保障包裹的運輸。截至目前,百世快遞暴雨洪水影響較大的區域未出現人員設備損傷,各網點的正常運作未受惡劣天氣影響。由于暴雨洪水引起的末端派送問題,會提前與客戶溝通,爭取諒解,及時解決,并盡可能保障特殊包裹的及時送達。
▲京東物流擁有完整的異常天氣分級以及相應的應對措施管理規定。會根據天氣預報動態情況實時安排物流運營計劃。無論是倉儲、運輸還是配送,全力保障雨天運營,小哥們也會配備標準化的雨布、綁帶、防雨背包確保消費者的包裹及時、完好送達,提供不打折扣的快遞服務。
▲近期,福建連日受到暴雨侵襲。6月8日又恰逢客戶大促,廳點貨量突增3倍。宅急送福建分公司廈門營業所松柏營業廳為保證客戶時效,無一人請假,不畏艱難,全員冒雨送貨。
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