5月19日，美團配送召開以“共筑新基建?萬物皆到家”為主題的戰略溝通會，宣布全面開放平臺生態，與合作伙伴共建城市即時配送“新基建”。美團配送CTO孫致釗從技術角度闡釋了美團超腦如何通過技術升級，加速萬物到家時代的來臨。

萬物到家時代來臨，加速配送技術升級

會上，美團配送聯合埃森哲共同發布了首份配送行業技術白皮書，詳細介紹了即時配送行業技術發展趨勢。埃森哲大中華區戰略與咨詢董事總經理柯濤在演講中提到，受用戶年輕化、中產化和城市化等因素驅動，除了餐飲外賣以外，零售便利、生鮮果蔬等非餐飲品類的配送訂單也在高速擴張，擁有即時配送市場30%份額。同時，創新、多元、人本、合規的四大趨勢，在即時配送行業也將愈發明顯。

配送網絡的運行效率是決定用戶體驗的重要因素之一，也是一項非常困難的挑戰，作為全球領先的分鐘級配送網絡，過去美團配送憑借著自主研發的“超腦”即時配送系統，有效地解決了配送網絡的規劃、調度和運營難題。萬物到家時代來臨，隨著用戶對即時配送品類、時效和距離的需求發生變化，商家和騎手的配送痛點也越來越多，即時配送平臺迎來了新的挑戰。 

美團配送智能調度全面升級為“全域柔性調度”

為解決萬物到家時代下騎手和商家的配送痛點，過去一年時間，美團配送從“全域柔性調度、AIoT、開放”這三個方面對美團超腦系統進行了全方位的升級。

作為行業內最領先和最復雜的多人多點實時調度系統，“美團超腦”在高峰時期每小時執行路徑規劃算法約29億次。為了在萬物到家時代更好地滿足用戶和商家的差異化需求，美團配送將原有智能調度升級為全域柔性調度，將模式創新和技術升級相結合，實現了跨商圈級別的全城調度。孫致釗表示：“通過多個場景之間柔性運力調配，全域柔性調度系統應用效果顯著，圍繞商超、買菜、茶飲等多個場景的定制化配送模式和算法，解決了商家和騎手的配送痛點，顯著提升了配送效率和體驗?！?/p>

實現柔性調度需要突破兩大技術難點。強大的算力和全局柔性匹配的優化能力。之前的美團調度系統是商圈級的調度，每次運算只要實現幾百個訂單和幾百個騎手的最優匹配，而現在的全域柔性調度是跨商圈級別的全城調度，計算復雜性有了指數級的上升。美團配送創新地研發了多級分布式計算引擎架構，在行業內首次實現了萬人萬單的全城秒級匹配。進一步，通過升級人工智能算法，有效識別各個配送場景下瞬息萬變的供需狀況，動態地進行多場景之間的柔性運力匹配，實現整個城市范圍內全局最優。

全域柔性調度系統的升級與數字化技術升級密切相關，后者主要依賴配送AIoT技術在深度與廣度的拓展。深度方面主要致力于高精度、低延時的精細刻畫能力的建設，為提升業務決策的精準度提供更準確、更實時的數據。數字化廣度，主要目標是把配送各個要素全面數字化，建設實現多場景全鏈路數字化覆蓋，進一步實現全鏈路的協同優化。圍繞角色、空間、事件等多個維度對場景切分，并在其中構建數字化能力。例如在交付場景，通過數字化技術的應用，可幫助騎手準確找到配送地址，知道小區可以從哪個門進入，如何送到哪棟樓，并結合取餐柜、無人配送車等技術的運用，解決騎手配送痛點，顯著提升末端交付效率。

美團配送作為生活服務領域的“新基建”，需要依賴行業的生態力量來共同建設。在過去的一年，美團配送建設了商流接入平臺、運力接入平臺和IoT接入平臺，與行業合作伙伴一起共建即時配送領域基礎設施，加快即時配送基礎設施的數字化進程。

即時配送行業發展重要變量：5G、IoT、無人化技術

在談及行業未來發展趨勢時，孫致釗表示，即時配送將會進入用戶需求和核心技術雙驅動的模式。萬物到家時代的來臨，將引領即時配送業務和技術的升級。從另一方面來說，前沿技術的持續演進，又將成為驅動即時配送行業發展的重要變量。其中，5G、IoT和無人化技術尤為值得關注。