最近，收到了一位 @* Bi 同學(xué)的 E_Mail，原文如下：

我是空降倉庫主管，入職已經(jīng)半月了，我努力在做：

1.熟悉倉庫每種產(chǎn)品（屬性，特點(diǎn)，規(guī)格）努力去記住！因?yàn)閭}庫沒有庫位。

2.去熟悉每個(gè)人的性格，做事方法以及專長，沒有任何架子，和他們打成一片，甚至比他們干的更多。但是有個(gè)怪人，因?yàn)榭偸堑钟|我，我做什么都不順?biāo)髞聿胖浪腥烁P(guān)系都不好，是自閉自以為是型的，再后來有知道，我不入職他會(huì)當(dāng)主管！

3.努力去順著前任主管的意思辦事，當(dāng)我知道他是愛表現(xiàn)的人的時(shí)候，就一直順著他，直到他調(diào)離崗位。以為剛剛進(jìn)入公司，很多事情沒有發(fā)言權(quán)的，就是因?yàn)闆]有這種和產(chǎn)品有關(guān)的業(yè)務(wù)技能，雖然你有很多年的倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)。

4.總的感覺，倉庫很亂。沒有標(biāo)識(shí)管理，沒有看板管理，沒有人員管理，沒有分區(qū)管理，沒有貨位管理，甚至安全消防都是網(wǎng)上下載，更不要談切合實(shí)際的倉庫管理制度，工作流程，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更是談不上。一句話每天主管安排任務(wù)，就像以前的合作社生產(chǎn)隊(duì)，全有隊(duì)長每天安排！

5.主管安排組裝貨架，物流通道寬度居然去請(qǐng)示總經(jīng)理？從這頭到碼頭的筆直程度幾個(gè)人員研究討論好大一會(huì)，當(dāng)家的人真多！是不是采用你的觀點(diǎn)，證明別人的錯(cuò)誤你會(huì)有種優(yōu)越感呢？

6.總之，我一直克制自己努力去干活，服從主管和他們的安排，因?yàn)樗麄兌际菓{經(jīng)驗(yàn)搞出來的，產(chǎn)品不需要標(biāo)識(shí)庫位就是因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)。

7.他們根本不需要紙質(zhì)的瑣碎東西，沒有用。甚至倉庫唯一的電腦都成了放音樂的工具！

8.我該怎么著手呢 ？

通過郵件內(nèi)容，我們能夠看的出，這個(gè)倉庫主要存在如下問題：

（1）部門架構(gòu)形同虛設(shè)（通道寬度都要請(qǐng)示總經(jīng)理）；

（2）基礎(chǔ)建設(shè)嚴(yán)重滯后（貨位、分區(qū)、標(biāo)識(shí)、看板全無）；

（3）崗位職責(zé)設(shè)定模糊（每天的工作需要主管安排）；

（4）無系統(tǒng)支持（唯一的電腦都成了放音樂的工具）。

其實(shí)，這一切從源頭來講，都是管理的問題，這里有幾點(diǎn)建議給@* Bi 同學(xué)（排序不分先后），希望能給你帶來些幫助。

一、繪制新的部門架構(gòu)圖，呈報(bào)總經(jīng)理審批，由其通告全公司（確認(rèn)清楚倉庫誰管）。

（架構(gòu)圖格式）

二、掌握現(xiàn)有流程，記錄及匯總當(dāng)前流程中存在的問題。

三、編制改革計(jì)劃書，呈報(bào)總經(jīng)理審批，征得其同意，并獲得其支持。

四、理清部門職能和崗位職責(zé)，尤其是班組長、倉管員每日的工作職責(zé)，編制成冊(cè)并張貼公布。

五、申購倉庫管理系統(tǒng)，確保帳、物數(shù)據(jù)準(zhǔn)確（前期可用Excel代替）。

六、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)：貨品編號(hào)、貨位、分區(qū)管理、目視化管理等...。

七、 建立貨物控制流程：

收貨→驗(yàn)貨→上架→發(fā)料→核對(duì)→簽收

八、建立6S管理制度。

九、編寫《日常作業(yè)指導(dǎo)書》并發(fā)布，寫明相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制約與責(zé)任，要求員工按章操作，減少人為的錯(cuò)誤。

十、建立滾動(dòng)盤點(diǎn)機(jī)制，確保庫存貨物與倉存數(shù)一致，避免有數(shù)無物料。

另外，很多事情都需要循序漸進(jìn)、一步一個(gè)腳印地往前推進(jìn)的，日常工作中一定要戒躁戒怒，空閑時(shí)加強(qiáng)個(gè)人工作技能的提升。

凡事也不必都親力親為，避免出現(xiàn)主管忙的像熱鍋上的螞蟻，員工卻不知該干什么，或者在崗位上混時(shí)間，要學(xué)會(huì)適當(dāng)授權(quán)，授權(quán)給班組長或下屬。

相信在你的帶領(lǐng)下，倉庫的工作會(huì)越來越好！