【官宣】

發布新品!

——服務電商，拓展to C

冷鏈特惠件

產品解讀

中通冷鏈已成為全民生活的一部分。

C端龐大的冷鏈服務需求一直以來處于待釋放狀態，“如何有效解決冷鏈配送最后1公里，為客戶提供切實的‘門到門’配送服務”是中通冷鏈持續思考和攻克的命題。

繼以to B為主的冷鏈小票零擔解決方案之后，以服務生鮮電商為主的to C冷鏈產品“冷鏈特惠件”于2022年10月15日全國上線，依托中通冷鏈的全國網絡和全鏈路信息化管理，正式向C端輕量化、個性化和靈活多樣的物流需求作出回應。

深度聚焦C端冷鏈服務，這款產品將成為to C企業和C端消費者的福音。

服務體系

價格的背后

橫空出世的冷鏈特惠，在優美的價格和鮮明的產品優勢背后，會有怎樣的服務體系與之配稱呢？

網絡覆蓋

截至2022年8月，中通冷鏈已建設網點1200+，覆蓋區縣1300+，區縣覆蓋率50%+，建設分撥中心36個、路由數量900+，中轉分撥冷庫面積達10萬m2+、擁有冷鏈干線車輛200+、冷鏈城配車輛2000+，實現全國80%縣級城市覆蓋密度的門到門冷鏈運輸網絡。

網絡保障

干線車隊自投直營

總部自投大引力干線車輛，組建全國最大的干線運輸冷藏車隊。目前已經有近300輛干線車輛投入使用。

產銷中心倉、區域分撥倉自建

依托中通集團雄厚的資金實力和全國自有土地，在原產地、主要城市群，建立高標準產銷中心倉以及區域分撥倉。

設施設備先進

干線車隊均為進口雙溫車型，搭載溫濕度實時監測、GPS定位、駕駛員智能輔助等先進物聯網設備；總部中央調度指揮中心實時監控車輛運行情況；冷庫中將全面應用自動化、智能化分揀設備，以及溫濕度實時監控和控制設備。

科技護航

鯨天智慧保障

1.  數字化接口處理能力，支持to B/to C客戶訂單大量快速接入；

2.  智聯云倉系統支持多電商平臺/多系統模式訂單對接管理；

3.  智控化倉儲管理系統(WMS)；

4.  強大的TMS管理系統。

智控化云倉管理

1.  運用大數據和生態圈等邏輯優化算法，根據貨量預測、云倉分布、成本與時效，配送產品等因素，幫助to C客戶實現最優運輸方案。

全程溫控保障

1.  專業的倉儲溫控技術；

2.  車輛全方位智能溫度監控，多溫層獨立冷機，司機調度雙向監控，遠程通訊，遠程除霜；

3.  訂單全程可視化溫控管理；

4.  全程冷鏈技術全覆蓋無縫對接全網絡。

智慧型運輸管理

1.  智慧型成本優化分析管理，數據全程可視化駕駛艙查看模式；

2.  采用最優運輸線路算法，全國路網動態監控線路規劃，運輸環境智能判斷，車輛調度自動匹配；

3.  運輸動態信息實時收集，車輛全流程智能跟蹤，全方位智能監測預警；

4.  固定路由，定時定班；

5.  統一標準，科技護航，全程不斷鏈。

（上下滑動）

網絡競爭優勢

構建一體化網絡服務平臺，快速提高冷鏈物流時效、降低物流成本、確保溫控技術及系統化管理能力持續提升，是中通冷鏈重點打造的核心競爭力。

專屬客服體系

專屬客服團隊，對接冷鏈客戶服務需求，解決客戶問題；管家式服務，全程追溯，急速理賠；

中通特色申訴仲裁功能，公開、公平、公正地協調處理網點業務摩擦，保證客戶服務不推諉、不打折；

基于數據分析，向事中和事前延申，監督運營質量，優化作業流程。不僅能處理問題，更要預防問題，控制問題的出現。