順豐一向快著稱，未來(lái)，順豐不僅要時(shí)效快，還要成為全球化、數(shù)字時(shí)代解決物流時(shí)效痛點(diǎn)的專家。不久前召開的股東大會(huì)上，順豐對(duì)自己的“快“做了新闡釋。

順豐在”快“上要大大地?cái)U(kuò)容。

未來(lái)的“快“是解決客戶痛點(diǎn)

各行各業(yè)的精細(xì)化管理，對(duì)時(shí)效性要求越來(lái)越高，時(shí)效的市場(chǎng)還很大，未來(lái)還有大量的空間。順豐還會(huì)對(duì)“時(shí)效“這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，深挖各行各業(yè)需要，滿足市場(chǎng)客戶需求，利用順豐的快時(shí)效優(yōu)勢(shì)來(lái)解決各行各業(yè)的痛點(diǎn)，帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

事實(shí)上，順豐一直針對(duì)不同場(chǎng)景，不同客戶，在尋求差異化的服務(wù)內(nèi)涵。

在農(nóng)產(chǎn)品上行領(lǐng)域，順豐“空路鐵“聯(lián)動(dòng)的物流資源，保障了鮮活農(nóng)產(chǎn)品快速抵達(dá)消費(fèi)者手中。

清晨來(lái)擷取，即日品新茶。“春茶貴如油”，“一天一個(gè)價(jià)”。春茶季來(lái)臨，順豐不僅各個(gè)春茶寄遞集中區(qū)，增設(shè)攬收點(diǎn)，更是增設(shè)多條航線、聯(lián)動(dòng)高鐵、增派直通車。順豐推出24小時(shí)限時(shí)航空業(yè)務(wù)，開辟專線直達(dá)服務(wù)，達(dá)到“今發(fā)明至”的急速時(shí)效，開啟了空中“茶馬古道”。

在冷鏈方面，順豐在“快”與“精”上做深度文章。在疫情期間，順豐累計(jì)保障新冠疫苗運(yùn)輸突破5億劑。不同于一般的生鮮冷鏈，疫苗冷鏈門檻較高，新冠疫苗的運(yùn)輸有著更高的要求。順豐醫(yī)藥搭建了一整套疫苗運(yùn)輸解決方案和一站式保障體系，包含GSP車輛運(yùn)輸、疫苗安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作SOP及符合國(guó)家疫苗運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)的信息管理系統(tǒng)等一系列軟硬件資源體系。實(shí)現(xiàn)疫苗倉(cāng)、配全程的溫濕度路由可視、可溯，實(shí)現(xiàn)人車物的全程可監(jiān)控管理，全方位保障每一劑疫苗的安全“不斷鏈”。

跨境電商領(lǐng)域，順豐在企業(yè)的柔性供應(yīng)鏈中發(fā)揮著重要作用。全球增速最快的中國(guó)的服裝快時(shí)尚品牌，需要為客戶提供極致的用戶體驗(yàn)，并最大限度減少庫(kù)存，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的紅海中增加客戶粘性。為了保持時(shí)效穩(wěn)定，從工廠到倉(cāng)庫(kù)只和指定的順豐站點(diǎn)合作，并通過(guò)順豐的國(guó)際航班運(yùn)抵消費(fèi)目的地。

在制造業(yè)領(lǐng)域，順豐的供應(yīng)鏈管理不斷深化。針對(duì)一家汽車制造商，順豐從2012年接手車身物流業(yè)務(wù)，到接手發(fā)動(dòng)機(jī)物流業(yè)務(wù)、成套零部件供應(yīng)業(yè)務(wù)，再到啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)二期項(xiàng)目，啟動(dòng)新能源項(xiàng)目……時(shí)至今日，順豐成為陪伴企業(yè)成長(zhǎng)的核心支持體系之一。

而順豐同城業(yè)務(wù)，已經(jīng)打破5公里經(jīng)濟(jì)圈局限，上線跨城際的“專享急件”服務(wù)，采用“同城急送專屬資源上門取件+最優(yōu)高鐵班次配載+同城急送直取直派”的運(yùn)輸方式，打造經(jīng)濟(jì)圈和省內(nèi)跨城流向的高鐵“跨城急送”。

順豐本身是“快資源”豐富的公司，近年來(lái)，順豐圍繞“快產(chǎn)品”去設(shè)計(jì)和投資的許多項(xiàng)目。比如飛機(jī)資源，目前順豐是全國(guó)最大貨運(yùn)航空公司，有70架自有全貨機(jī)，加上外部包機(jī)合計(jì)有86架，貨運(yùn)機(jī)隊(duì)規(guī)模中國(guó)第一。順豐參與建設(shè)的鄂州花湖機(jī)場(chǎng)，定位在亞洲貨源樞紐機(jī)場(chǎng)，這些資源奠定了順豐快時(shí)效的基礎(chǔ)。

以快遞為DNA的順豐，在上市之后逐步開始拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，加速了國(guó)際化的業(yè)務(wù)進(jìn)程，業(yè)務(wù)矩陣擴(kuò)展到快運(yùn)、同城、冷鏈、供應(yīng)鏈等領(lǐng)域，也開始吸收新夏輝、DSC、嘉里物流等國(guó)際物流巨頭公司的經(jīng)驗(yàn)，拓展To C端客戶的同時(shí)，持續(xù)增加To B的客戶。 

綜合物流為“快“打底  順豐不斷擴(kuò)展能力圈

硬件條件支持“快“時(shí)效的基礎(chǔ)，那順豐是否能做到滿足各行業(yè)的”快“？

順豐為此在不斷壯大自己的能力圈。而它作為一個(gè)覆蓋了不同產(chǎn)品，不同時(shí)效，不同行業(yè)的跨國(guó)綜合物流公司，解決不同行業(yè)的供應(yīng)鏈痛點(diǎn)就有了天然的內(nèi)生優(yōu)勢(shì)。

順豐表示，未來(lái)公司會(huì)加強(qiáng)內(nèi)部子公司的融合，包括順豐大網(wǎng)、嘉里物流、 DSC、新夏暉等等，將資源和能力整合起來(lái)，把價(jià)值發(fā)揮得更大；綜合順豐機(jī)隊(duì)優(yōu)勢(shì)、科技優(yōu)勢(shì)和國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)等，未來(lái)公司在網(wǎng)絡(luò)、資源、產(chǎn)品設(shè)計(jì)上可以做更多創(chuàng)新和組合，從而帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

從2021年9月開始，順豐與嘉里已經(jīng)開始陸續(xù)合力開發(fā)客戶，原本各自單獨(dú)無(wú)法滿足的需求，現(xiàn)在通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)能夠?yàn)榭蛻籼峁┱w解決方案。

近年來(lái)，順豐收并購(gòu)的國(guó)際巨頭企業(yè)逐漸增加，從夏輝到嘉里物流，都如雷貫耳，夏暉應(yīng)麥當(dāng)勞的需求而產(chǎn)生,服務(wù)麥當(dāng)勞公司超過(guò)30年之久，嘉里物流是東南亞市場(chǎng)最大的第三方物流企業(yè)之一，順豐的合作對(duì)象都是深度挖掘客戶需求而共同成長(zhǎng)的物流巨頭，而這些公司也在對(duì)順豐產(chǎn)生積極的影響。

過(guò)去幾年，順豐在ToB客戶的開拓，特別是大客戶方面是有倍數(shù)級(jí)的增長(zhǎng);另一方面，在順豐的客戶中，客戶粘性也在多產(chǎn)品、多服務(wù)提供的方面得到了加強(qiáng)，使用順豐多種產(chǎn)品服務(wù)的客戶的比重在不斷上升。

順豐在實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)手段實(shí)現(xiàn)從B2B2C，從生產(chǎn)制造到銷售渠道、到零售客戶端的全覆蓋。目前順豐已經(jīng)覆蓋了12個(gè)大行業(yè)，超過(guò)50個(gè)子行業(yè)，而且用數(shù)字化科技手段實(shí)現(xiàn)最緊密的行業(yè)解決方案。

未來(lái)，順豐數(shù)字化供應(yīng)鏈端到端的外延會(huì)擴(kuò)大，不是簡(jiǎn)單的國(guó)內(nèi)從一個(gè)生產(chǎn)制造端到消費(fèi)者端，未來(lái)更多是向區(qū)域化、全球化的方向去發(fā)展。