日前，快手平臺宣布已與快遞公司達成合作，推出在配送環節按照客戶訴求派送的尊享服務，提升消費者物流體驗。

相比快手，作為兩大短視頻平臺之一的抖音，在快遞領域的布局稍微領先。收購入股一系列供應鏈上下游企業后，抖音推出自有電子面單，開啟測試音尊達服務，甚至一度傳出過字節投資極兔的消息。

梳理阿里、京東、拼多多三巨頭發家史不難發現，電商平臺想要獲得長遠健康發展，供應鏈和物流是必不可少的兩塊拼圖。對于抖快雙雄來說，盡管對于自建物流均矢口否認，但其在該領域的滲透才剛剛開始，還有很大的發展空間。

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快手物流布局加速追趕

與抖音類似，快手小店的物流配送環節依舊采用第三方合作模式，通達系、極兔和京東物流是其主要合作伙伴。此次推出的“按需派送”服務，是即將推出的“頭等艙”商家產品中的服務項目之一，是其構建自身供應鏈體系過程中的重要一環。

億豹網了解到，此次聯合快遞公司推出的按需派送服務，主要是要求快遞員派前電聯收件人，根據用戶需求選擇送貨上門，還是投放快遞柜與代收點，從而提升收貨體驗。目前，該項目尚在測試階段，與抖音此前的“音尊達”服務并沒有特別的不同。

快手表示，“頭等艙”服務整合了物流與客服資源，在客服體驗方面包含了專屬客服、直連人工等服務；在物流體驗方面，除按需派送外，隱私面單、優先發貨等多環節服務也在逐步落地。

在結束粗放式成長后，快手電商轉向精細化運營，正在不斷完善中的供應鏈體系，即是快手電商專業化的一個體現。比如，針對逆向物流服務的“上門取件”已運行一年多，通過與中通、極兔等多家快遞公司合作，在退貨訂單中的滲透率持續提升。

實際上，在供應鏈搭建上，抖音和快手目前也是半斤八兩。但抖音比快手做的更多，行動也更快。日前，曾有消息稱字節有意投資極兔，以補強電商業務短板。雖然這一則消息很快遭到雙方否認，但從近期在物流領域的布局來看，字節上下對于這個短板的補強非常重視。

根據海豚社發布的電商平臺數據報告，2021年，抖音和快手已經成為僅次于阿里、京東和拼多多三巨頭的新型電商平臺，其市場份額分別達到5%和4%，其中，抖音的GMV達到了8000億元，快手電商的GMV達到了6840億元。

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抖快電商缺失的拼圖

從3月1日開始，快手發布官方公告，正式宣布和淘寶、京東“斷鏈”。淘寶聯盟將無法在快手直播間購物車、短視頻購物車、商品詳情頁等板塊發布商品及服務鏈接，京東聯盟將無法在快手直播間購物車發布商品及服務鏈接，但還可以在短視頻購物車、商品詳情頁等板塊發布鏈接。

短視頻平臺切斷外部第三方鏈接的情況，并非頭一次發生。2020年8月，抖音宣布直播間將不支持淘寶、京東等第三方平臺來源商品。

值得注意的是，抖音斷開的只是直播間的購物車鏈接，但短視頻等其他內容，依然可以有淘寶鏈接，而快手的做法，要決絕得多，是完全封殺。

億豹網認為，抖音快手這么做的目的只有一個，那就是向外界宣告，他們已經是獨立的電商平臺，要與淘寶、京東、拼多多等電商平臺進行同臺競爭，而非只是給電商平臺導流的工具。自營電商對于抖快來說，就是未來的希望。

“方方面面的壓力太大了，快手必須把電商的故事講好?！苯咏焓值娜耸空f，從2021年以來，快手用戶量增長乏力，跟抖音的差距越來越大；股價表現也很差；又更換了CEO；這些都要求快手電商有更好的表現。

有消息顯示，快手眾多調整和變化的最終目的均指向兩個目標：產品上追逐抖音，實現4億DAU（日活躍用戶數量）；商業化上實現盈虧平衡，2021年前三季度，快手共虧損718億元。

此次進行試水的“按需派送”服務，就是快手加快追趕的舉措之一。去年，快手聯合國美、海信、思念等品牌廠商共建一體化庫存分倉發貨的供應鏈形式，實現多倉庫存共享區域發貨；快手推出電子面單后，與快遞企業與頭部廠商系統打通，為隱私面單、時效服務、末端服務等夯實了底座。

在拿下支付牌照之后，快手完成電商閉環只剩下物流這一個短板。從競爭角度講，在流量、用戶、營銷、渠道等多個環節的比拼中不分上下的抖音和快手，誰能率先贏下這一場電商大戰，關鍵可能就在于誰能更快補齊物流供應鏈的拼圖。

來源 | 億豹網  作者 | 晴空  版式 | 麥兜