“企業(yè)都在談?wù)摂?shù)字化的今天，很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景中都能看到數(shù)據(jù)管理的問題。” 

場(chǎng)景

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時(shí)間：2021年11月

地點(diǎn)：供應(yīng)鏈管理辦公室

人物：物料訂貨員、物流管理員

事件：上級(jí)要求物流管理員負(fù)責(zé)組織對(duì)疫情爆發(fā)區(qū)域來(lái)的供應(yīng)商車輛進(jìn)行消殺

沖突：

物流管理員認(rèn)為物料訂貨員應(yīng)該提供精確到市轄行政區(qū)的供應(yīng)商名單，物流管理員根據(jù)這個(gè)名單安排到貨消殺。

物料訂貨員認(rèn)為，訂貨針對(duì)疫情的交付風(fēng)險(xiǎn)核查是到省的，我可以給你提供精確到省的供應(yīng)商清單，至于市轄行政區(qū)，我們提供的供應(yīng)商清單上都有，我可以“友情”提供，你自己篩選使用，對(duì)使用結(jié)果我概不負(fù)責(zé)。

這個(gè)事情是我工作中真實(shí)遇到的場(chǎng)景，雙方也因此爭(zhēng)執(zhí)了一些時(shí)間，在這里不談最后結(jié)果，也不聊是誰(shuí)的職責(zé)的問題，我想從數(shù)據(jù)治理的角度來(lái)談?wù)剬?duì)此事的看法：這是一個(gè)關(guān)于數(shù)據(jù)主（數(shù)據(jù)管理者）和數(shù)據(jù)消費(fèi)者的事。

數(shù)據(jù)視角

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在我看來(lái)矛盾的焦點(diǎn)在于數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)就是供應(yīng)商主數(shù)據(jù)。物流管理員潛意識(shí)里面認(rèn)為，這個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)該由物料訂貨員來(lái)提供；而物料訂貨員認(rèn)為這個(gè)數(shù)據(jù)是我來(lái)提供，但是怎么用你自己去加工，同時(shí)我不對(duì)你加工后的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

其實(shí)，企業(yè)在做數(shù)字化的時(shí)候，每個(gè)主數(shù)據(jù)都需要一個(gè)數(shù)據(jù)Owner（有公司叫數(shù)據(jù)管理員）的概念。華為對(duì)此就非常重視，要求華為公司的每一個(gè)數(shù)據(jù)，必須由對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)部門承擔(dān)管理責(zé)任，且必須有唯一的數(shù)據(jù)Owner。要求關(guān)鍵數(shù)據(jù)須定義單一數(shù)據(jù)源，一點(diǎn)錄入，多點(diǎn)調(diào)用，數(shù)據(jù)質(zhì)量問題應(yīng)在源頭解決。

由此可見，發(fā)生在物料訂貨員和物流管理員的爭(zhēng)執(zhí)，正是由于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)中數(shù)據(jù)沒有明確數(shù)據(jù)Owner，因此一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題就會(huì)相互扯皮，這也是數(shù)據(jù)質(zhì)量問題始終無(wú)法解決的一個(gè)根源。所以，從數(shù)據(jù)治理角來(lái)說，案例中的物料訂貨人員應(yīng)該是供應(yīng)商信息這個(gè)數(shù)據(jù)的Owner，他應(yīng)該保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

既然訂貨人員是這個(gè)數(shù)據(jù)的Owner，那接下來(lái)物流管理員就是這個(gè)數(shù)據(jù)的消費(fèi)者，這就是一個(gè)數(shù)據(jù)消費(fèi)的概念。至于這個(gè)需要到市轄區(qū)的數(shù)據(jù)要求，其實(shí)可以理解為一個(gè)數(shù)據(jù)消費(fèi)行為。Owner提供這個(gè)數(shù)據(jù)以后，消費(fèi)者可以自由地去進(jìn)行消費(fèi)，自己去創(chuàng)建自己所需要的個(gè)性化數(shù)據(jù)。在我看來(lái)，數(shù)據(jù)Owner應(yīng)該認(rèn)識(shí)到并履行好Owner的職責(zé)，保證好數(shù)據(jù)質(zhì)量的情況下，數(shù)據(jù)消費(fèi)者理應(yīng)自己去轉(zhuǎn)換成自己所需要的數(shù)據(jù)。

在華為數(shù)據(jù)治理的框架下，物料訂貨員提供的更像供應(yīng)商的主數(shù)據(jù)，物流管理員需要的更像各業(yè)務(wù)部門自己消費(fèi)數(shù)據(jù)后形成的各自的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

在明確了數(shù)據(jù)的Owner要保證數(shù)據(jù)質(zhì)，量數(shù)據(jù)的消費(fèi)者，要自己有能力去構(gòu)建自己的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，其實(shí)剩下還有一個(gè)關(guān)鍵的東西：公司是否有能力提供基于數(shù)據(jù)服務(wù)的“自助消費(fèi)”數(shù)據(jù)環(huán)境？傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成方式，是將數(shù)據(jù)從一個(gè)系統(tǒng)復(fù)制到另一個(gè)系統(tǒng)。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，需要在幾十甚至上百個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸、集成，系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)交換的復(fù)雜度提升，數(shù)據(jù)經(jīng)多次在不同系統(tǒng)間傳遞后，源頭數(shù)據(jù)和下游各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)已經(jīng)差異巨大。大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，需要通過數(shù)據(jù)服務(wù)替代原有數(shù)據(jù)集成方式，在數(shù)據(jù)獲取效率和數(shù)據(jù)安全之間取得平衡，例如現(xiàn)在流行的數(shù)據(jù)湖、中臺(tái)等。

總結(jié)一下，這個(gè)案例從數(shù)據(jù)治理的角度給出的解決方案是：首先企業(yè)的各種數(shù)據(jù)都需要有唯一的Owner，否則你的數(shù)據(jù)就會(huì)變成六神無(wú)主，后面的事情就都無(wú)從談起了；其次，企業(yè)的數(shù)據(jù)消費(fèi)者得有自己的消費(fèi)能力，能在主數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上去構(gòu)建自己的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、報(bào)告數(shù)據(jù)；最后，“物主”和消費(fèi)者之間，必須有個(gè)安全、透明、公平、高效的“市場(chǎng)”——也就是一些數(shù)字化的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施，才能搭建起數(shù)字自由流通的渠道。