11月12日～14日，國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝在湖北調研，先后到武漢、荊州和咸寧，看望和慰問行業抗疫先進模范人物和基層郵政、快遞員工，督導快遞旺季服務保障工作，調研快遞進村情況，強調要認真學習貫徹黨的十九屆五中全會精神，努力發揚偉大抗疫精神，全力做好旺季服務保障工作，大力推進“兩進一出”工程，不斷滿足人民群眾對郵政快遞業的期待和需求，推動行業高質量發展，為加快構建新發展格局貢獻行業力量。

在今年這場艱苦卓絕的抗疫大戰中，郵政快遞業涌現出了一批先進人物，湖北順豐速運有限公司分部經理汪勇、中國郵政集團有限公司武漢市江岸區分公司投遞員徐龍、湖北省郵政管理局三級主任科員周培就是其中的典型代表，受到了中央的表彰。12日，馬軍勝先后來到三人所在企業和單位，向他們表示致敬。馬軍勝表示，三位同志在抗疫工作中作出突出貢獻，受到了中央的肯定，這不僅是個人的光榮、企業的光榮，更是行業的光榮，是對踐行“人民郵政為人民”宗旨的最好詮釋，也為增強行業軟實力作出了突出貢獻。希望三位同志擦亮抗疫先進這塊“金字招牌”，繼續發揚偉大抗疫精神，努力做好本職工作，爭取更大光榮，讓自己的人生更加精彩。

眼下正值“雙11”業務旺季關鍵時期。和往年的情況不同，今年的“雙11”電商促銷分兩個階段進行，快遞服務也將面對兩個業務高峰時段。面對新情況，快遞企業是否適應、服務能否做好，馬軍勝對此非常關心。在武漢市上海路郵政支局，馬軍勝詳細詢問了網點的服務范圍、旺季業務安排等情況。他強調，“最后一公里”是郵政企業的優勢所在，要充分利用這一優勢，強化末端能力建設，做好郵件、快件投遞，不斷提高客戶體驗。在順豐速運硚石站點，馬軍勝仔細詢問企業經營場所的運行成本情況、服務人口數量、配送工具等情況。當得知該點部高峰期派送頻次已經達到8次時，馬軍勝叮囑大家要注意安全，做到勞逸結合。馬軍勝告訴郵政和順豐的負責人，湖北既是農業大省，特色農產品非常豐富，又是工業大省，工業實力雄厚。武漢則有“九省通衢”的美稱，是郵政快遞服務布局樞紐的理想地區。要利用好湖北和武漢的產業優勢和區位優勢，加快業務轉型和運轉模式的創新，大力推進“兩進一出”工程建設，不斷提升發展質量和水平。

近幾年，隨著業務量的快速增長，郵政快遞企業紛紛加大分撥中心的能力建設。12日晚，在中通快遞湖北分公司武漢轉運中心，6條全自動化分揀設備飛快運轉，快件得到快速分撥和轉運，“抓安全、保暢通、提效率、全力以赴奮戰‘雙11’”的標語在屏幕上不停地輪播，一派旺季特有的繁忙景象。馬軍勝向企業詳細了解業務處理、運輸銜接和云倉業務量等情況。據介紹，這個轉運中心一天的快遞處理量達到了360多萬件，而7年前這里的快件處理量只有3萬件。對于這樣的變化，馬軍勝予以肯定。在現場，馬軍勝看到園區里大大小小的車輛來來往往，他提醒企業負責人，要科學規劃場地建設，加強車輛運行管理，確保安全生產萬無一失。

位于武漢東西湖高橋產業園的湖北郵政盛輝郵件處理中心，是中國郵政集團公司為提升內部處理能力的重點建設項目，配置了小件分揀機系統及矩陣擺輪分揀系統，用于武漢市出口快遞包裹、同城郵件處理。該中心設計處理能力為每天52.5萬～70萬袋件、每小時3.5萬袋件。自11月2日加載測試以來，該中心處理能力持續攀升，“雙11”當天處理量已達40萬袋件。馬軍勝對該中心建設、測試和運行效率的提升予以充分肯定。他希望企業要充分利用科技，提升分揀效率，降低運行成本。

利用快遞物流網絡把農特產品銷售出去是郵政行業扶農助農的優勢。位于荊州市下屬洪湖市的湖北華貴食品有限公司，已經和中國郵政洪湖分公司合作，將公司生產的多種以當地老百姓種植的蓮藕為原料的飲品銷售到了全國各地。13日，馬軍勝來到這里調研，了解公司產品的線上線下銷售渠道、快遞物流等問題，對洪湖郵政企業發揮協同優勢服務華貴公司，實現寄遞、電商、金融、保險四項惠農服務全覆蓋，有效解決該公司“融資難、銷售難、物流難”問題的做法給予高度贊賞，他還建議郵政企業要繼續發揮自身優勢，幫助企業進一步做好產品上游下單銷售的問題，提升產品銷量，也為自身帶來更好效益。

洪湖市青泥巴食品有限公司主要在網上經營銷售洪湖藕及附加產品。2014年，馬軍勝到荊州參加黨的群眾路線教育實踐活動時，曾到該公司調研，肯定并鼓勵了公司負責人開網店銷售當地特產的做法。彼時，青泥巴公司只是一個只有幾個人的“小門臉”，而現在已是種植500畝地，員工20多人、經營場所1000多平方米、合作快遞企業達4家且有一定規模的電商企業。看到企業的可喜變化，馬軍勝非常高興。他叮囑在場的快遞企業，要主動為青泥巴這樣的農村電商企業服好務，幫助他們讓農特產品走得更遠，推動農村經濟發展，為農民帶來更多實惠。

咸寧市湖北嘉安控股集團主要在網上銷售貯存于冷庫的農產品，利用快遞網絡發往全國，現場有郵政、順豐和中通等企業的人員駐場攬收快件。14日上午，馬軍勝來到這里調研。順豐公司工作人員介紹，他們日均快件量達1500單，“雙11”期間日均業務量達5000單。企業負責人介紹，這里寄遞出的物品大部分為湖北當地的特產，借助快遞服務，公司的業務發展很快。馬軍勝告訴企業負責人，湖北盛產魚類等產品，企業可以和快遞企業加強合作，開拓更多的業務種類，為老百姓提供更加豐富的寄遞服務。

快遞進村是國家郵政局黨組確定的“兩進一出”工程的重要內容。在此次調研中，馬軍勝非常關心湖北快遞進村工作的進展情況。在洪湖市，由申通、圓通、韻達、中通和百世等快遞企業聯合成立的裕喜供應鏈管理有限公司，實現了快遞抱團下鄉并進村。馬軍勝在該市螺山鎮新聯村快遞超市看到，裕喜公司發揮快遞流量優勢推出的便利店項目，充分利用成熟的快遞體系，加載豐富的商品源，打造O2O服務中心，為當地老百姓提供便利服務。在白螺鎮陽光村，郵政企業和該公司在村郵站試點推動郵快合作，助力快遞進村，疊加多種業務，既服務百姓，又增加村郵站收入。馬軍勝對這種“公司+超市（村郵站）”的快遞進村運作模式和實踐效果非常滿意，認為這是快遞進村的有效方式之一，值得學習和推廣。

快遞進村能夠很好地解決農村快遞末端配送問題，而在城市里，以服務社區為主的菜鳥驛站得到了較快發展。12日上午，馬軍勝在位于武漢東西湖區金山大道銀湖翡翠小區的菜鳥驛站調研城市末端配送情況。馬軍勝對這個面積160平方米左右、服務戶數1997戶的驛站還開發了社區團購、免費送貨上門、家政、開鎖等便民服務的模式給予了肯定，認為這是集聚用戶的好辦法。

調研期間，馬軍勝專程來到湖北省和武漢市郵政管理局，和省市兩級郵政管理部門的同志們座談，聽取了工作匯報。馬軍勝充分肯定了湖北省郵政管理系統干部職工在疫情防控工作和統籌經濟社會發展中作出的突出貢獻。希望大家深入學習黨的十九屆五中全會精神，發揮偉大抗疫精神，堅持全面從嚴治黨，大力加強黨建和干部隊伍建設，做好旺季服務保障工作，貫徹新發展理念，推動高質量發展，為湖北經濟社會發展作出行業貢獻。

國家郵政局市場監管司、湖北省郵政管理局負責同志陪同調研。