他不是卡車司機,但每日的工作卻與卡車緊密相連;他沒開過卡車,卻比其他人更了解卡車的構造。曾作寧,上汽紅巖卡車售后服務工程師,90后的他已經與卡車打交道整整10年了,到過非洲、東南亞、中東等20多個國家和地區進行海外維修服務。
作為與卡車司機交流最密切的人,海外維修與大家常接觸的維修人員究竟有什么不一樣呢?
老實說并沒多大差別,該修的修該換的換,唯一的不同大概就是海外維修充滿了危險。曾作寧服務區域多在非洲,這里槍支和毒品泛濫、社會動蕩不安,第一次出國時他就被海關扣留小黑屋7個小時才放行,最危險的時候甚至差點遭遇恐怖襲擊。
在秘魯服務的曾作寧(第二排右二)和當地客戶
2015年,恐怖分子闖進北非一家酒店殺害了100多人,其中就有不少中資企業的工作人員,當時曾作寧也在北非服務,那時的他因為費用問題選擇住在營地才躲過一劫。
為了安全,他只能每天待在距離市區七八個小時的營地,外出都有持槍的守衛保護。這樣的日子,現在回想起來都還是心有余悸。
曾作寧進行車輛維修
非洲的危險遠不止如此,還有無處不在的疾病。非洲蚊蟲特別多,像瘧疾這樣的高危疾病也多,幾乎每個到非洲服務的人都感染過瘧疾,曾作寧也不例外。
第一次感染瘧疾,他以為是普通感冒,簡單治療之后依舊照常工作,緊接而來的嘔吐、高燒讓他開始意識到問題的嚴重性,營地附近只有小醫院,他只能連夜趕車到城里治療。
好在發現早,病情并未發展到很嚴重,經過一段時間的治療他也慢慢恢復了健康。
曾作寧教當地司機使用車輛按鍵開關
曾作寧海外維修的工作也并不輕松,在非洲上汽紅巖的車輛多用于拉建筑渣土,車子損耗大,維修人員又少,他每天幾乎都是從早忙到黑,還要抽出空閑時間給當地人進行維修培訓。
盡管工作充滿辛苦和勞累,但客戶的認同就是對他最大的認可。2013年他第一次到非洲服務,當時一位客戶的車輛已經修過兩三次,依然找不到問題,因此當曾作寧到訪時客戶態度就很冷淡,認為他們并不能解決問題。
結果曾作寧很快找到問題所在,三天內就把車給修好了。客戶態度立時有了360度大轉變,每天專車接送不說,還經常給他送水果,一直熱心周到的招待他。
車輛維修好后曾作寧(中)與當地維修工合影
工作上曾作寧做到了認真負責、全身心投入,相對的,對家庭的關心也就少了。常年海外服務,曾作寧與家人見面的機會很少。
有一次回家,女兒已經能說話,但是很久很久沒見,問了一句“叔叔,你找誰?”說到這里,這個被稱為“莽子”的漢子眼眶已經濕潤了“當時是真的沒反應過來,心里堵著東西,難受。”
后來,為了有更多時間陪伴家人,他從海外維修轉到成都工作,負責上汽紅巖四川、西藏地區的服務站管理。但他的工作熱情依然不減,深夜客戶車輛出現問題,他仍然第一時間前往解決。
盡管已經遠離海外維修兩年多了,但回想起這段經歷,他依然充滿自豪。在動蕩的環境中,他那份不畏難、敢拼敢打的精神,讓不少人由衷的敬佩。(文/卡家號:卡車觀察家)
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