隨著供應(yīng)鏈變得越來越長、越來越全球化、越來越復(fù)雜，供應(yīng)鏈管理專業(yè)人員需要鳥瞰他們的網(wǎng)絡(luò)，以確保統(tǒng)籌所有環(huán)節(jié)，并使他們按預(yù)期執(zhí)行。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，數(shù)字化供應(yīng)鏈控制塔（以下簡稱“控制塔”）是端到端管理的最佳方法【1】。供應(yīng)鏈控制塔已逐漸成為企業(yè)特別是大型全球化的制造業(yè)，如Caterpilar，Jabil在其延伸的價值鏈上獲得可見性和作出智慧的供應(yīng)鏈決策越來越重要的工具。

控制塔致力于成為計(jì)劃和執(zhí)行之間的連接組織，成為越來越多企業(yè)用以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈現(xiàn)代化和數(shù)字化、跨越組織孤島的解決方案。羅戈研究較早地在國內(nèi)引進(jìn)了供應(yīng)鏈控制塔的概念，方法，以及軟件架構(gòu)（見【1】），并且指出它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要舉措，并在一系列文章中介紹了供應(yīng)鏈控制塔的進(jìn)一步發(fā)展（見【2-3】）。這個概念己開始被國內(nèi)企業(yè)廣泛接受，一些供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍者己開始建設(shè)它們的供應(yīng)鏈控制塔。本文將討論和分析供應(yīng)鏈控制塔的最新研究和實(shí)踐的發(fā)展。其內(nèi)容主要依據(jù)于最近發(fā)表的2019年控制塔價值矩陣和其它研究報告或白皮書。

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1. 2019年控制塔的價值矩陣

Nucleus Research（https://nucleusresearch.com）是一家成立于2001年，總部設(shè)在美國波士頓的獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)，旨在為行業(yè)帶來基于事實(shí)、數(shù)字驅(qū)動的分析方法，它專注于投資回報率和可衡量的結(jié)果，以提供業(yè)界最獨(dú)立、客觀公正的研究。Nucleus Research自2014以來每年發(fā)表一份供應(yīng)鏈控制塔的研究報告- 控制塔的價值矩陣（Control Tower Value Matrix）【4】。該研究以“更好的功能”和“更高的可用性”將供應(yīng)鏈控制塔的解決方案及軟件產(chǎn)品劃分成四個象限：

• 促進(jìn)者(FACILITATOR)

• 領(lǐng)導(dǎo)者(LEADER)

• 專家(EXPERT)

• 核心供應(yīng)商(CORE PROVIDER)

從圖1可見，在矩陣中所被選中的控制塔供應(yīng)商（包括促進(jìn)者，專家，和領(lǐng)導(dǎo)者）都一定是核心供應(yīng)商。Nucleus Research每年從全球主要的控制塔供應(yīng)商中選出核心供應(yīng)商，并根據(jù)上面兩個標(biāo)準(zhǔn)繪制價值矩陣圖。2018年矩陣中共有14個核心供應(yīng)商，2019 年矩陣共有12 個核心供應(yīng)商PearlChain和Amber Road 沒有被選中在2019 年的價值矩陣中。已知的原因是Amber Road已被矩陣中的領(lǐng)導(dǎo)者E2open所收購。此外，Alemica 從2018年價值矩陣中的一般核心供應(yīng)商上升為專家；SAP從2018年價值矩陣中領(lǐng)導(dǎo)者下移到專家。2019年共有四位領(lǐng)導(dǎo)者: Kinaxis, JDA Software, One Network, E2open，其中E2open由于強(qiáng)大的控制塔功能而連續(xù)六年被選為價值矩陣中的領(lǐng)導(dǎo)者。

圖1：2018年和2019年控制塔的價值矩陣（來源: Nucleus Research Inc.） 

在此價值矩陣中，NucleusResearch根據(jù)供應(yīng)商如何通過其軟件的可用性和功能向客戶交付價值，提供了市場參照。價值矩陣還反映了供應(yīng)商相對于市場其他部分的投資方向，即他們今天進(jìn)行的投資承諾在未來可能實(shí)現(xiàn)的價值。這有助于客戶和潛在客戶了解供應(yīng)商目前在市場上帶來了什么，以及預(yù)期會有什么進(jìn)展。

下文首先將指出供應(yīng)鏈控制塔的幾個新的發(fā)展趨勢， 之后介紹幾個供應(yīng)鏈控制塔解決方案的案例。

2. 供應(yīng)鏈控制塔技術(shù)的發(fā)展趨勢

早期的控制塔的技術(shù)主要提供物流和供應(yīng)鏈的端到端的可見性，但這對于數(shù)字時代的供應(yīng)鏈管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。控制塔技術(shù)利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)已有長足的發(fā)展，這篇報告總結(jié)了這些核心控制塔供應(yīng)商的技術(shù)發(fā)展以及未來潛在的價值趨勢。

• 供應(yīng)鏈的實(shí)時可見性（連接各種傳感器和數(shù)據(jù)源）和控制能力（通過高級分析和算法驅(qū)動的控制機(jī)制）的強(qiáng)組合構(gòu)成供應(yīng)鏈大腦- 虛擬決策中心；

• 智能控制塔使用人工智能，作為一個跨貿(mào)易伙伴參與的系統(tǒng)，并協(xié)調(diào)公司、人員和事物實(shí)時協(xié)同工作，為最終消費(fèi)者服務(wù)；

• 將AI和ML等高級算法引入其應(yīng)用程序，來提供一個自主的供應(yīng)鏈；

• 為了提高產(chǎn)品的可用性，通過電腦界面和移動設(shè)備提供所有可用的功能。Infos’Nexus控制塔致力于提供擴(kuò)展供應(yīng)鏈的數(shù)字表示；

• 把控制塔設(shè)計(jì)作為企業(yè)價值鏈的端到端數(shù)字孿生；

• 采用靈活的內(nèi)存數(shù)據(jù)庫以提高其解決方案的可伸縮性；

• 采用人工智能需求建模來提高預(yù)測精度；

• 與區(qū)塊鏈技術(shù)相結(jié)合的區(qū)塊鏈?zhǔn)鼓芸刂扑蕴峁┛尚诺慕灰卓梢娦院吞岣邲Q策的可信度。例如ONE Network 區(qū)塊鏈?zhǔn)鼓芸刂扑?】。

3. 供應(yīng)鏈控制塔的解決方案案例

這一節(jié)介紹幾個核心供應(yīng)商的控制塔技術(shù)和解決方案。

3.1  ONE Network 控制塔4.0技術(shù)和區(qū)塊鏈?zhǔn)鼓芸刂扑?/p>

ONE Network一直致力于為客戶的直接貿(mào)易伙伴提供供應(yīng)鏈可見性。但隨著多方、消費(fèi)者參與驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，ONE Network 控制塔現(xiàn)在提供實(shí)時可視性、協(xié)作性和強(qiáng)大的人工智能服務(wù)，使其從決策支持轉(zhuǎn)向決策和自主控制。圖2表示ONE Network獨(dú)有的智能控制塔4.0具有全局的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的洞察力，并能提供實(shí)時的可見性，協(xié)同性和AI驅(qū)動的決策及自主控制。

圖2：ONE Network 智能控制塔4.0（來源: ONE Network【6】） 

ONE Network智能控制塔具有以下的關(guān)鍵性能（見【6】）：

• 端到端可視性覆蓋供應(yīng)商、合同制造商、運(yùn)輸承運(yùn)人、第三方物流

• 協(xié)作信息共享實(shí)時共享信息和協(xié)作

• 預(yù)警警報和異常管理在供應(yīng)鏈中斷之前發(fā)現(xiàn)并解決問題

• 預(yù)測性和規(guī)定性決策支持使用預(yù)測性和規(guī)定性分析

• 自主決策和控制讓機(jī)器人脫離人類指令，提高生產(chǎn)力

• 認(rèn)知-具有決策和機(jī)器學(xué)習(xí)功能的自我修正供應(yīng)鏈

客戶通過ONE Network智能控制塔，可實(shí)現(xiàn)：

• 獲得實(shí)時、端到端的可見度

• 減少90%短缺/缺貨

• 降低75%催交成本

• 庫存周轉(zhuǎn)率翻倍

• 實(shí)現(xiàn)100%準(zhǔn)時出貨量

另一方面，新興的區(qū)塊鏈技術(shù)可以大大改善控制塔的運(yùn)營。區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€分布式賬本系統(tǒng)，它使業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的每個成員都擁有賬本的鏡像副本。當(dāng)新交易添加到分類賬時，它們將同時鏡像到整個網(wǎng)絡(luò)。【5】指出區(qū)塊鏈和網(wǎng)絡(luò)為實(shí)現(xiàn)控制塔的愿景提供了一個巨大的機(jī)會，它提供的協(xié)調(diào)整個貿(mào)易伙伴網(wǎng)絡(luò)并優(yōu)化各方消費(fèi)者和客戶體驗(yàn)的能力，對于公司保持競爭力和采用新的商業(yè)模式至關(guān)重要。區(qū)塊鏈?zhǔn)苟喾侥軌蜻M(jìn)行可信的交易和數(shù)據(jù)關(guān)系，而這些交易和數(shù)據(jù)關(guān)系在過去15年中一直是公司投資的重要方面并且也是傳統(tǒng)的EDI方法難以或幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的。圖3是ONE實(shí)時供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)及控制塔4.0與區(qū)塊鏈集成的解決方案的上層架構(gòu)。

圖3：ONE實(shí)時供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)及控制塔4.0與區(qū)塊鏈集成（來源: ONE Network【5】） 

【7】展示了Imperial Logistics如何把區(qū)塊鏈?zhǔn)鼓艿目刂扑夹g(shù)成功用于制藥供應(yīng)鏈管理之中。

3.2  JDA Luminate 智能控制塔技術(shù)

圖4是JDA的數(shù)字化供應(yīng)鏈解決方案和生態(tài)系統(tǒng)。其中，控制塔是它生態(tài)系統(tǒng)的核心（見下面的注釋），也就是一個供應(yīng)鏈的智能決策中心。此節(jié)主要介紹它的新的智能控制塔技術(shù)。

圖4：JDA的數(shù)字化供應(yīng)鏈解決方案和生態(tài)系統(tǒng)（來源: JDA Software【8】）

JDA軟件是2019年控制塔價值矩陣的領(lǐng)導(dǎo)者。它的新控制塔解決方案Luminate 控制塔提供了規(guī)劃和執(zhí)行兩者兼得的可見性，使客戶與合作伙伴之間能夠緊密協(xié)作。自2018年8月JDA收購Blue Yonder以來，它已加速實(shí)現(xiàn)其提供決策支持和自主供應(yīng)鏈的目標(biāo)。為此，JDA將Blue Yonder的AI和ML技術(shù)放在JDA平臺的中心，將這些功能嵌入到其所有應(yīng)用程序中，Nucleus Research發(fā)現(xiàn)，即使用例相對狹窄，客戶也開始從這些技術(shù)中實(shí)現(xiàn)價值，這表明了ML在供應(yīng)鏈環(huán)境中的承諾。

在JDA Luminate 控制塔發(fā)展路線圖中，JDA繼續(xù)推進(jìn)Luminate應(yīng)用，包括供應(yīng)鏈解決方案和協(xié)同。JDA專注于向客戶提供決策支持，通過機(jī)器學(xué)習(xí)分析，控制塔解決方案產(chǎn)生了若干規(guī)定性建議。該系統(tǒng)能夠查看歷史數(shù)據(jù)以及上下文、實(shí)時數(shù)據(jù)。盡管ML的使用還處于初級階段，JDA正在通過控制塔的早期采用者展示它在哪里可以有效地應(yīng)用。Nucleus預(yù)計(jì)，該供應(yīng)商將繼續(xù)憑借其最新的控制塔解決方案在市場上獲得吸引力，并在未來版本的價值矩陣中保持領(lǐng)先地位。圖5中上圖是JDA Luminate控制塔的一個全球化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的應(yīng)用界面，下圖是發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中庫存異常時的例子。

圖5：JDA的Luminate 控制塔應(yīng)用（來源: JDA Software【8】） 

JDA Luminate 控制塔2018獲得綜合的SaaS平臺的Appealie獎【9】，它的主要特點(diǎn)包括：

• 預(yù)測未來的供應(yīng)鏈中斷

• 促進(jìn)高效、有效和有利地應(yīng)對供應(yīng)鏈中斷

• 實(shí)現(xiàn)跨擴(kuò)展型企業(yè)的智能計(jì)劃

• 加強(qiáng)內(nèi)部和外部協(xié)同

• 提高客戶服務(wù)水平

• 降低服務(wù)總成本

注釋：把數(shù)字化供應(yīng)鏈控制塔作為供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)的核心的架構(gòu)最早見于2016 年有名的美國咨詢公司PwC（普華永道）發(fā)表的一篇白皮書《Industry 4.0》【10】（見圖5 - PwC集成供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)）。

圖5：PwC的集成供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)（來源: PwC）

3.3  LLamasoft 控制塔技術(shù)和解決方案

LLamasoft是一知名供應(yīng)鏈優(yōu)化設(shè)計(jì)方案的提供商，近年來它也成為了控制塔的核心供應(yīng)商之一，并是今年控制塔價值矩陣的促進(jìn)者。它通過向客戶提供可見性（通常是在戰(zhàn)略層面）將其在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)方面的專業(yè)知識帶到了控制塔上。自上一個價值矩陣以來，LLamasoft憑借其數(shù)字設(shè)計(jì)和決策中心取得了長足的進(jìn)步。

數(shù)字設(shè)計(jì)和決策中心被設(shè)計(jì)成企業(yè)價值鏈的端到端數(shù)字孿生，它有四個關(guān)鍵組件：數(shù)據(jù)集線器、可視化工具、建模器和應(yīng)用程序構(gòu)建器。這些組件協(xié)同工作，使用Visualizer向客戶提供可見性，根據(jù)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的合并數(shù)據(jù)引用模型提供各種視圖和數(shù)據(jù)顯示。LLamasoft的控制塔允許其客戶在指導(dǎo)采購、制造、分銷、庫存和服務(wù)的政策上考慮復(fù)雜的權(quán)衡。LLamasoft不將策略視為硬約束，并允許組織不受限制地運(yùn)行場景以驅(qū)動最佳成本的服務(wù)模式。 

并且，LLamasoft還采用了集成靈活的內(nèi)存數(shù)據(jù)庫技術(shù)，以提高其解決方案的可伸縮性。LLamasoft還采取措施，通過其人工智能驅(qū)動的需求建模，以及嵌入與外部因素相關(guān)的需求模式（如國內(nèi)生產(chǎn)總值、人口變化、天氣和貨幣匯率等）來提高預(yù)測精度，這些外部因素是為控制塔中的用戶服務(wù)的。其結(jié)果是，客戶可以更好地預(yù)測在其擴(kuò)展的供應(yīng)鏈中會發(fā)生什么。

LLamasoft還繼續(xù)推進(jìn)其戰(zhàn)略，讓客戶開發(fā)滿足特定用例的微型應(yīng)用程序，例如協(xié)助決策支持。通過采用一種獨(dú)特的方法來解決一些最復(fù)雜和最具挑戰(zhàn)性的企業(yè)供應(yīng)鏈問題，LLamasoft填補(bǔ)了市場中的一個重要利基，讓客戶在戰(zhàn)略和粒度層面上對其價值鏈有一個端到端的視角。Nucleus預(yù)計(jì)，LLamasoft為市場帶來的創(chuàng)新將繼續(xù)為客戶提供價值，并提高其在未來價值矩陣版本中的地位。

4. 總結(jié)

本文討論和分析了數(shù)字化供應(yīng)鏈控制塔最新的進(jìn)展。其內(nèi)容主要依據(jù)于最近發(fā)表的2019年控制塔價值矩陣和其它研究報告或白皮書。筆者高興地看到控制塔技術(shù)已經(jīng)在中國一部分優(yōu)秀的數(shù)字化企業(yè)落地開花，如易流科技，準(zhǔn)時達(dá)等。中國企業(yè)還在技術(shù)引進(jìn)和采用階段，把控制塔作為供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)的核心還未見有案例。希望本研究報告能幫助中國企業(yè)在采用控制塔作為供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的征途中更進(jìn)一步。也希望中國的供應(yīng)鏈和物流軟件企業(yè)將在不遠(yuǎn)的將來能出現(xiàn)在Nucleus的控制塔價值矩陣中。

-完-

參考文獻(xiàn)

【1】數(shù)字化供應(yīng)鏈控制塔4.0，羅戈研究，唐隆基博士，2017-11-2（最早發(fā)表在物流沙龍專欄）http://m.gillianpearce.com/articleInfo/Mjc0LWM3Nzk4NmYw

【2】數(shù)字化供應(yīng)鏈的進(jìn)展和未來十大趨勢，羅戈研究，唐隆基，03-06-2019

http://m.gillianpearce.com/articleInfo/NDI4Ni1jNzc5ODZmMC0yOQ==  

【3】供應(yīng)鏈控制塔的趨勢及應(yīng)用，羅戈研究，唐隆基http://m.gillianpearce.com/articleInfo/NzExNy1jNzc5ODZmMA==

【4】https://nucleusresearch.com/research/single/control-tower-technology-value-matrix-2019/

【5】https://go.onenetwork.com/bridge-to-blockchain-wp

【6】https://www.onenetwork.com/

【7】http://go.onenetwork.com/imperial-logistics-webinar-2018

【8】https://jda.com/solutions/cognitive-saas-solutions/jda-luminate/luminate-control-tower

【9】Appealie Award for Overall SaaS Platform, https://appealie.com/saas-award-winners-2018/

【10】https://www.strategyand.pwc.com/gx/en/reports/industry40.pdf