8月6日，國(guó)家郵政局發(fā)布2019年7月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告。據(jù)測(cè)算，2019年7月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為207.1，同比提高21.8%，呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)的態(tài)勢(shì)。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為212.4、298.4和155.3，分別比上年同期提高了27.6%、24.2%和17.6%，表明我國(guó)快遞市場(chǎng)在發(fā)展規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展能力方面整體提升。發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為72.7，環(huán)比提高3.4%，連續(xù)兩個(gè)月環(huán)比提升。

圖1 2016年3月-2019年7月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)

7月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為212.4，同比提高27.6%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)完成52.5億件，同比增長(zhǎng)28.7%。快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成605億元，同比增長(zhǎng)25.6%。行業(yè)延續(xù)上半年高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入增速均高于上半年增速。業(yè)務(wù)量收增量可觀，業(yè)務(wù)量?jī)粼鼋咏?2億件，收入增量超過(guò)120億元，均創(chuàng)年內(nèi)新高。其中：東部的廣東、浙江、江蘇三省快遞業(yè)務(wù)量增速均超過(guò)30%，中部安徽、河南、湖南、江西4省快遞業(yè)務(wù)量增速均超過(guò)35%，成為行業(yè)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)。

7月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為298.4，同比提高24.2%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，快遞有效申訴率不到百萬(wàn)分之0.4，同比改善近六成。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度為78.1分，重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為77%，均與上年同期基本持平。快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)整體趨于穩(wěn)定，快遞有效申訴率、滿意度和準(zhǔn)時(shí)率環(huán)比基本持平，快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性增強(qiáng)。從整個(gè)服務(wù)業(yè)來(lái)看，快遞滿意度整體水平較高，在生活服務(wù)業(yè)處于領(lǐng)先地位。7月是松茸季，云南郵政EMS為松茸提供航空運(yùn)輸、冷鏈專(zhuān)線、優(yōu)先派送、主動(dòng)跟單等快遞增值服務(wù)，搭建了快遞通路和解決方案。順豐甘孜松茸預(yù)處理中心投入使用，以流水線代替人工對(duì)松茸進(jìn)行分級(jí)篩選，投入百余架無(wú)人機(jī)參與“最初一公里”運(yùn)輸，嫁接冷運(yùn)資源，用高科技為松茸出山提速，保障新鮮送達(dá)。中通專(zhuān)門(mén)為松茸推出高端市場(chǎng)品牌“星聯(lián)時(shí)效件”，快遞員24小時(shí)上門(mén)攬收，讓松茸從山頭到餐桌的時(shí)間壓縮至24-48小時(shí)以內(nèi)。天天快遞上線仲裁延誤全自動(dòng)系統(tǒng)。

7月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為155.3，同比提高17.6%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過(guò)6200億元，同比增加900多億元。城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點(diǎn)密度穩(wěn)步提升，勞動(dòng)生產(chǎn)率相對(duì)穩(wěn)定。

在服務(wù)農(nóng)村電商方面，加速快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)下沉，快遞網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率已經(jīng)達(dá)到95.2%。

在快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)方面：申通快遞西南水果電商物流中心在成都啟用，集水果分選、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、物流為一體，日均可處理40-50萬(wàn)單包裹。順豐發(fā)布云南鮮花寄遞解決方案，助力特色農(nóng)副產(chǎn)品上行。菜鳥(niǎo)通過(guò)數(shù)字技術(shù)，打通從原產(chǎn)地到消費(fèi)者的物流鏈路，空運(yùn)與陸運(yùn)冷鏈齊發(fā)，減少了物流中間環(huán)節(jié)，幫助農(nóng)戶增加收入、商戶減少成本，讓消費(fèi)者用更實(shí)惠的價(jià)格享受新鮮水果，實(shí)現(xiàn)“水果自由”。

在國(guó)際化方面：順豐航空開(kāi)通“烏魯木齊阿拉木圖”國(guó)際貨運(yùn)航線，這是國(guó)內(nèi)首條定期直飛哈薩克斯坦的全貨機(jī)航線；圓通航空開(kāi)通我國(guó)首條直飛巴基斯坦伊斯蘭堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)全貨運(yùn)航線，開(kāi)通“杭州菲律賓馬尼拉”和“烏魯木齊-烏茲別克斯坦塔什干”全貨運(yùn)航線,截至7月底，圓通航空累計(jì)開(kāi)通11條國(guó)際航線。重慶至印度首都新德里、埃塞俄比亞首都亞的斯亞貝巴全貨機(jī)定期航線正式開(kāi)通。南昌國(guó)際快件監(jiān)管中心、順豐國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心和申通國(guó)際伯明翰倉(cāng)配中心等啟用，提升跨境寄遞服務(wù)能力。京東物流為家樂(lè)福提供跨境進(jìn)口、清關(guān)、分揀、配送等物流服務(wù)。

在科技創(chuàng)新方面：京東上線可實(shí)現(xiàn)多品類(lèi)打包的智能包裝系統(tǒng)。蘇寧物流自主研發(fā)的智能決策系統(tǒng)“天機(jī)系統(tǒng)”正式投入使用，如同“智慧大腦”助推倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、末端全面數(shù)字化、智能化發(fā)展。

7月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為72.7，環(huán)比提高3.4%。下半年是快遞業(yè)務(wù)的旺季，預(yù)計(jì)8月快遞業(yè)務(wù)量53億件，同比增長(zhǎng)29.5%。從資本市場(chǎng)預(yù)期來(lái)看，受二季度以來(lái)行業(yè)增速回升影響，資本市場(chǎng)對(duì)快遞增長(zhǎng)預(yù)期上升，7月快遞板塊整體回升，資本市場(chǎng)對(duì)行業(yè)增長(zhǎng)預(yù)期環(huán)比上漲6.9%。需要指出的是， 快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和11個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和快遞資本市場(chǎng)預(yù)期2個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

在中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)采用指數(shù)評(píng)價(jià)方法方面，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)量綱化，通過(guò)加權(quán)合成中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)。 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，其余所有數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家郵政局。