近日,網易嚴選上線了“9.9超值專區”,覆蓋十大品類的嚴選爆款好物,在原價基礎上打58折,以9.9元擊穿價格底線。
打開9.9超值專區:從食物到清潔用品再到寢具,180款爆款商品重新定價,其價格分為五檔,分布于9.9元、19.9元、29.9元、49.9元和99.9元,每個價區約30-40款商品。但無論是9.9元,還是99元,折扣力度都低至5-8折。
網易CEO丁磊是瘋了嗎?
當然不是,一直堅持“大牌品質、平民價格”、有著“平價無印良品”之譽的網易嚴選,可以在三年成材,在C2C、B2C電商巨頭的陰影之下,基于邊緣創新逆襲突圍,趟出了一條精品電商之路,當然有他的道理。
9.9元,是多數品牌從未觸碰的價格紅線,漫長的供應鏈,高昂的營銷流程成本,越發昂貴的渠道費用等等,讓大多數品牌商對9.9元的低價,遙遙相望而不可觸及。
查看網易嚴選9.9元專區,這里并非甩尾貨、清庫存,相反,商品的入選門檻極為嚴格,必須同時滿足高好評率、高復購率、高性價比三大標準:好評率大于95%;復購率全站前50%;高性價比標簽率全站前50%。
對于網易嚴選來說,低至9.9元的高性價比,繼續強化了其“好的生活,沒那么貴”的品牌理念,搶占消費者心智如同一個鉤子,牢牢牽引老用戶,如同新鮮可口的誘餌,吸引新增用戶。
而對于整個紅海廝殺的電商行業,網易嚴選塑造了品質電商的差異化優勢,開拓選精品、控品質、樹品牌的獨特路徑,還破解了電商行業的假貨、次品、虛貴等難題,在供給側和需求端引發雙端變革,在用戶端為品質電商趟出了一條產業賽道,在供應端為互聯網服務于正在迭代升級的實體經濟而言,的確提供了最優解。
短期的打折促銷靠補貼,長期的高性價比必須依賴供應鏈的全面升級網易嚴選是后者。支撐9.9專區持續運營的,是一套重塑人、貨、場的精益供應鏈。
在C端,直接對接剁手黨,掌握消費數據,精準把握消費需求;而在B端,把C端數據反哺給B端,圍繞消費需求溯及供應鏈上游,按需定制產品,改造、精簡、升級供應鏈。
以嚴選為例,其整個供應鏈最終被縮減為三環:用戶、嚴選、工廠,三者也不是線性關系,而是形成緊密的需求、產品雙向閉環:需求始于用戶,歸攏到嚴選后上溯到工廠進行設計制造;而產品則始于工廠,經由嚴選平臺,送達用戶。
總結起來,網易嚴選的供應鏈模式可從三個方面來說:
第一,基于消費數據的數字化,實現按需定制,精簡SKU在把握用戶需求后,嚴選只給用戶最好的產品,唯有如此,才能保證產品款款引爆,否則就會產生大量積壓。
第二,更好的質量,更低的價格削減中間環節,極致壓縮渠道和品牌費用,定價遵循“成本價+稅費+郵費”原則,實現了可持續的高性價比。
第三,更快的交貨時間和寬泛的退貨條件等等比如嚴選支持30天無憂退貨,敢于提供如此寬松的售后服務,是基于對產品的高度自信,其實際退貨率遠低于行業水平,2016年嚴選官方透露的數據顯示,其實際退貨率僅為0.38%,這個低退貨率也印證了用戶對嚴選的認可。
網易嚴選市場部負責人陳潔曾表示,網易嚴選在確定要做一個品類時,會通過調研確定該品類最先進的工廠,這是對工廠硬實力的要求。隨后,網易供應鏈及質檢部門會先進行驗廠,考察的維度包括工廠基本情況、技術專利情況、新品開發能力、生產流程管控能力、質量管理能力等,最后會給出一個工廠的評估分數,來確定工廠是否符合嚴選的硬性標準。
丁磊說,嚴選是網易倡導并開辟的第三種電商模式。
第一,流量思維VS價值思維。得流量者得天下,似乎是互聯網鐵律。對于不少品牌來說,成本高企的流量還是一錘子買賣,如果沒有通過持續的增量價值,實現流量的轉化和沉淀,高價獲取的流量就會穿流而過,“舍得了孩子,也沒套得住狼”。
當然,流量和價值也有融合空間:水是流動的,品牌商可能需要持續購水,維持流量;如果加持了價值思維,就如同建水源、挖水渠、安水管,做水桶,留存原本穿流而過的流量,把一次性流量,沉淀為長期可變現的存量。
第二,生態思維VS賣家思維。亞馬遜創始人貝佐斯曾把世界上的公司分為兩種類型:一種是傳教士類,另外一種是唯利是圖的。唯利是圖的公司將銷售額、利潤等指標列為重中之重;而傳教士類的公司則從心底里相信他們的產品。最終,“傳教士賺了更多的錢”,亞馬遜的成功,也驗證了貝索斯的言論。
從這個維度來看,丁磊很可能是在模仿貝佐斯。
網易嚴選的“電商+高端制造”模式,無論對于電商還是制造商的發展,既是一種挑戰也是一種機遇。
現在市場上的大多數電商平臺,只作為一個銷售渠道,品質、客服、退換貨、供應鏈效率等都由平臺上的商家完成,許多環節較難把控。有些產品采取自營加平臺模式,同樣會存在類似問題,即對平臺上商家的產品品質和服務監控無力。
但作為品牌的網易嚴選,從供應鏈到銷售前端整個過程是閉環式的,自己來管理和運營,效果和品控會更好。“因為介入到原材料、生產、物流、售后等各個環節,網易嚴選能夠在每一個環節對費用進行精細化管理,嚴格的控制商品成本,并實行低加價率,最終為消費者提供低價好物?!标悵嵄硎尽?/p>
在電商行業,平臺思維是不斷引入更多的SKU和商戶,豐富的供應能夠吸引全域用戶,但海量的產品供應,導致剁手黨們無從下手,少數用戶在囤積狂和斷舍離之間左右糾結。
而網易嚴選則把平臺和品牌合二為一,高度耦合,以用戶需求出發,不求SKU的無限擴張,以精選SKU打造性價比最高的爆款單品,讓用戶暢享好物。
換句話說,也許平臺模式更適合那些把逛街當樂趣的購物狂們,而嚴選模式則更適合那些追求高效高質消費的理性剁手黨們。
所以,一個9.9專區的上線,其實隱藏著網易嚴選遠大陽謀!
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