境界一：無數據

張老板做物流很多年了，經營范圍涉及很多方面，如倉儲、專線。但是他仍困惑于不知道自己到底賺了多少錢。業務只有一條專線的時候，賺了多少心里有數，但是現在專線增加至9條，部分線路由業務員負責，財務的質量很難把控。張老板不得不自己隨身帶一個賬本，通過自己銀行賬戶的變化，記錄收支情況。每天貨進貨出的，總感覺自己的利潤應該越來越大，但每到月底，裝卸工工資、客服工資、場地費、水電費、稅費…..各種開支一算，賬戶上剩的沒有想象的多。最關鍵的是不知道哪個客戶是真正最優質的客戶。

張老板面臨的情況是當前很多小企業的常態，作為傳統型老物流人，由于受到自身水平制約，加之每天忙于應對生意，幾乎沒有時間去接觸新的管理工具，至少總體來說還有盈余，糊涂賬就糊涂賬吧。

境界二：計算器計算存入電子表格

小王是個90后，進入物流行業是被一個平臺型物流公司的招商大會吸引的，但是因為當時沒有足夠的資金，只做了網點下面一個承包區。小王對平臺公司的系統，手機APP操作接受度尚可。但是因為面單交到上級網點要等貨收齊了一起送過去，所以每天回去和愛人算賬算到深夜，要是不日清，積累后的賬想要和上級網點、客戶的三方賬目對清楚的可能基本為零。盡管小王夫婦可以從平臺系統中導出走件量，但是因為對電子表格公式使用并不熟練，很多表格的計算仍然用計算器計算后，錄入電子表格，工作量很大不說，而且容易算錯。

小王夫婦記賬方式比張老板強，至少已經實現“無紙化”操作，賬務存儲記錄工作做的不錯，但是手工敲計算器的方式并沒有簡化工作。而且，記賬工作不能換人，賬目的事兒就捆綁在了小王夫婦身上，占用了他們大量時間。

境界三：電子表格公式進行計算存儲

Mike從國外留學回來，在電商行業的快速崛起下，投身做了物流。Mike和張老板，小王不同，他是一家網絡平臺的一級加盟商，在省內也算是前10大網點，貨運實力相當雄厚。Mike發散性思維很強，對新事物的接受度很高，公司還聘請了專門的財務人員。專業財務人員對excel電子表格的操作可謂爐火純青，任何公式應用不在話下。但是Mike還是面對一個困擾他許久的問題：7月份了，5月的財報還沒出來，和客戶5月份的賬還沒對清；除了和客戶的賬，每個月和裝卸工人在月底都會為裝卸量扯皮。專業財務在做賬的時候，用的是最高配置筆記本，但是在面對幾萬行數據，強大的Excel公式仍然讓她的筆記本一直處于計算狀態，財務能做的是面對筆記本發呆，不敢動筆記本，否則筆記本要是生氣了直接死機重啟，那之前的等待都泡湯了。

面對這樣的局面，Mike希望用系統將各個方面管理起來，于是用釘釘做OA管理，用金蝶做財務管理，用公司的平臺做訂單管理，但是系統散亂太多，最后的總賬還是沒法自動歸集在一起，如果想看到財務整體數據，還需要財務手工導出進行數據處理，手動清洗完數據，才能看到他想看到的數據，實時性太低，這讓Mike很困擾。

境界四：系統無紙化管理

袁總做展會物流十幾年了，2018年之前他所在的展會物流公司是政府指定物流供應商，但是隨著中國供給側改革的政策實施，去年展會物流行業直接對市場開放了，這意味著袁總后續的展會物流運輸需要和其他展會物流商以及德邦、順豐等普貨運輸公司競爭。袁總憑借其靈活的頭腦、清晰的思路，馬上對自身在市場上的服務能力進行了全面提升。首先從客戶下單開始到司機提派貨進行梳理與系統化，使客戶可以直接用手機在他公司品牌小程序上下單，免去電話接單環節。其次對內部運作流程進行梳理與系統化，把司機提派貨，展會現場撤展人員排單進行了系統直接指派到業務員手機。最后對自身內部的財務管理完全系統化。他要的目標就是所有電子表格都不存在，將原有的表格統計員轉到了市場開拓部門，一切以系統為主導。

半年時間，袁總已經將自身的展會運輸能力提升到行業領先水平，在市場開放的競爭環境下，某一展會整體的訂單占有率超過總體70%，并且與客戶的對賬做到實時。

清晰賬務的“因”與“果”

物流行業賬目算清是第一，賬目及時地算清是第二。賬務作為整個操作流程環節最后的產物，并非購買一個金蝶財務軟件就能解決所有問題。如果把賬務看成果，業務流程是因。所有財務數據追本溯源都可以回歸到運作流程過中，也只有將運作過程在線化，最后才能產生想要的及時的財務數據。

袁總能做到財務的實時性是由于他從底層開始做系統的數據采集，層層疊加后，最后讓財務數據實時的在小程序中看到。

下圖為袁總財務數據形成所需要奠定的三級流程：

• 一級流程為基礎操作層

• 二級流程為管控規則層

• 三級流程為管控干預層

事實上，小微企業的經營者并非不想引入系統，但對他們而言定制化開發一個系統，大軟件公司收取的費用無法承受，而且很難找到值得信賴的專門針對物流企業的服務公司。如果盲目選擇市面上的軟件公司提供的標準化產品，又無法適應其實際的管理需要，變成了用業務將就系統，而非系統為業務服務。對稍大一些的企業而言，養一個研發團隊并非沒有能力，但自有研發團隊的管理與激勵又困難重重，常見自建研發的費用反而比外包服務更昂貴。

作者 | 大貞

來源 | 云鏈咨詢

此文系作者個人觀點，不代表物流沙龍立場

-END-