崗位描述：

1.負責事業部戰略項目指導支持工作，監督及指導項目明確產出、投入及風險，總結及沉淀項目經驗及教訓，建立并不斷完善項目管理體系及項目管理流程；

2.組織管理事業部級重要會議工作，確保會議質量及后續任務進展；

3.跟進完成事業部維度重點工作，并進行二次驗證；

4.整理及提升項目支持工具，輸出及培訓項目管理方法論；

任職要求：

1.本科及以上學歷，物流工作經驗5年以上，有項目制推進管理工作經驗者優先；

2.需要具備較強的溝通協調能力，邏輯思維清晰，可以獨立思考，舉一反三；

崗位描述：

1.負責用戶研究與洞察，設計和執行客戶體驗分析項目，包括定性與定量研究，分析客戶需求，挖掘用戶痛點和改進機會；

2.進行市場與競爭分析，收集并分析行業趨勢，對標行業領先實踐，提出成本優化和市場擴張策略；

3.協同產品、設計及技術人員，推動用戶體驗優化，參與產品迭代和用戶測試，確保客戶需求在產品中得到有效整合；

4.撰寫詳盡的客戶研究報告，定期向管理層匯報，推動研究成果在業務中的應用，實現成本降低和效率提升；

5.基于物流行業經驗，運用出色的分析、歸納和總結能力，為成本改善提供策略支持，助力業務持續健康發展。

任職要求：

1.教育背景

2.工作經驗

工作經驗：具備5-10年用戶研究、市場調研、體驗優化等相關工作經驗，熟悉物流行業分析工作及相關流程；

3.能力要求：

分析能力：具備出色的分析、歸納、總結能力，能夠獨立設計和執行客戶研究項目，分析客戶需求，識別用戶痛點和改進機會；

市場洞察：進行市場與競爭分析，收集和分析行業趨勢，具備識別市場機會和潛在風險的能力；

團隊協作：與產品、設計和技術團隊緊密合作，推動用戶體驗優化項目的實施；

報告撰寫：具備優秀的表達和成本報告撰寫能力，能夠編寫詳細的客戶研究報告；

4.基本素質

溝通能力：具備良好的溝通和協調能力，能夠與不同部門和層級的人員有效溝通；

問題解決：具有獨立分析和解決問題的能力，能夠面對復雜場景提出有效解決方案；

責任心：具有強烈的責任心，對工作認真負責，能夠承擔一定的工作壓力；

團隊合作：具備團隊合作精神，能夠與團隊成員共同推進項目進度；

學習能力：關注行業動態，具備持續學習的能力，不斷提升自身專業素養。

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工作職責：

1、監控配送日常運營及運營問題的收集并輸出解決方案；

2、配送流程梳理、優化，并制定操作規范標準及落實執行；配送風險控制及應急方案的流程建立及管理；

3、監控各區域旺季運力保障情況，確保618、雙十一等旺季作業需求達成與運營穩定；

4、商家業務項目對接，對新引入項目評估、運作問題總結以及解決方案的輸出；

任職資格：

1、本科及以上學歷，有物流管理和運輸資源管理經驗者優先；

2、5年以上物流工作經歷、3年以上的物流項目管理經驗；

3、具備項目規劃能力，三方運力運營整合能力；

客戶經理崗

營業部負責人崗

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