喻渭蛟表示,圓通當下聚焦通過科技力量實現企業再升級;在賴梅松看來,中通目前的主要工作是健全農村網絡,拓展跨境網絡,完善末端網絡,加大基礎設施和智能化建設力度;陳德軍則用“網絡優化”和“產能提升”8個字總結;聶騰云認為,韻達的核心關切是多方面滿足消費者需求;周韶寧將百世的核心關切概括為科技降本增效,加強末端能力和下沉農村市場。
喻渭蛟表示,最后100米的關鍵是差異化競爭,要跳出快遞市場,著眼大物流市場,做好小事,想著大事,一步一步實現目標;賴梅松則簡短地總結為“共配共享”“開放賦能”;和上一個話題一樣,陳德軍的答案要點同樣是8個字,“上下融合”“協同配合”;聶騰云則表達了和上一個話題同樣的觀點,即“滿足消費者多元需求”;周韶寧則強調了“多元化”“數字化”和“創新”。
周韶寧、賴梅松和陳德軍都表示,數字化的最終目的是實現降本增效;喻渭蛟則認為,要將數字化切實應用于企業管理和產品服務;聶騰云對數字化的看法是“持續加大投入,讓服務更便捷”。
在對話的最后,主持人選取現場提問人數最多的兩個問題,請嘉賓回答。
第一個問題是阿里巴巴的投資對快遞企業的影響。賴梅松表示,可以幫助企業更好地服務于用戶、為用戶創造價值,同時可以降低社會物流成本;喻渭蛟認為,要用投資為用戶和員工創造更大的價值;陳德軍則用了3個形象的比喻——“傍大款”(意指和阿里巴巴這樣的巨頭合作)“穿小鞋”(意指通過資源整合實現更好發展)和“戴綠帽”(意指實現可持續發展)。
第二個問題是快遞業目前的創新機遇有哪些。周韶寧認為,當前業內創新應聚焦于最后一公里和柔性化發展兩個領域;聶騰云依然秉持此前的觀點,認為業內創新應圍繞如何滿足消費者需求進行;喻渭蛟則提醒從業者,在當今百業融合發展的時代,不能只做快遞,“要做快遞物流,要做融合生態”。
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