12月19日，國家郵政局黨組書記、局長趙沖久先后主持召開專題會議和黨組會，就切實做好當前及春節期間的郵政快遞服務暢通工作，有效滿足人民群眾對民生物資和醫療物資的寄遞需求進行部署。國家郵政局黨組成員、副局長廖進榮也先后主持召開省級郵政管理部門和15家品牌郵政快遞企業保通保暢工作專題調度會議，就落實專題會議的部署提出明確要求、作出具體安排。同一天，國家郵政局還印發了《關于切實暢通郵政快遞服務保障民生物資醫療物資寄遞的通知》（以下簡稱《通知》）。

會議指出，郵政快遞業是保障民生物資和醫療物資運輸運遞的關鍵一環，對恢復社會正常生產生活秩序、服務疫情防控大局具有十分重要的作用。要保供應，有效保障社會需求，將藥品等防疫物資的投遞作為當前要事來抓，特別是做好農村地區醫療和民生物資的投遞，滿足節假日期間旺盛的寄遞需求。要保暢通，承擔起行業的社會責任，干線運輸不能停、末端網點不能關，保障郵政快遞網絡服務暢通。要保穩定，積極發揮企業總部作用，以隊伍穩定、確保運力作為工作重心，加強激勵措施、完善應急方案、增加調派力量，確保行業穩定運行。要保安全，結合歲末年初行業安全工作特點，突出加強消防用電、車輛交通、庫房建筑、機械操作等安全風險隱患排查整治，堅決防范和遏制重特大安全事故發生。

會議要求，要正視短板不足，客觀認識行業面臨的困難和問題，加強研究、未雨綢繆，做好各方面的應對準備，以最有力的措施落實“保供應、保暢通、保穩定、保安全”。要將“四保”作為當前的中心任務，企業負責人牽頭形成工作機制，建立異常情況解決和報告制度，抓早抓小抓苗頭。企業要加強對全網的指揮調度，及時發現問題解決問題。政企雙方要加強溝通協調形成合力，進一步暢通郵政快遞服務保障民生物資運輸。要采取多種有效舉措關心關愛快遞小哥，進一步提升應對困難和挑戰的水平，積極回應用戶寄遞訴求，為增強老百姓的獲得感和幸福感做出行業應有貢獻。要做好年底生產安全工作，壓緊壓實安全生產責任，舉一反三全面排查整治各類風險隱患，堅決防范和遏制重大事故發生。

會議強調，全系統全行業要急社會之所急、急國家之所急，敢于挺身而出、擔當作為，努力轉變作風、下沉一線，務必堅定信心、共克時艱。郵政管理部門要加大執法檢查力度，協調解決具體問題，郵政快遞企業要提前做好預案、加強指揮調度和管理能力，全網一盤棋。要以硬的工作作風、實的工作舉措，破解基層一線的痛點和難點問題，保障郵政快遞網絡的有效運轉，服務好疫情防控、暢通經濟循環、保障民生需求大局，不負人民群眾的期待、社會各界的關注。

《通知》指出，要充分認識郵政快遞網絡暢通的極端重要性，認真部署打通行業運行堵點卡點和春節“不打烊”工作，最大限度降低疫情對人民群眾生產生活和經濟社會發展的影響。要全力暢通郵政快遞服務網絡，有效保證企業末端投遞能力，積極爭取地方政府及部門支持，積極保障快遞員上崗作業。要重點保障醫療物資寄遞服務，完善醫療物資郵件快件的優先寄遞服務機制，在分撥中心設立服務專班，保持農村地區服務穩定暢通。要切實加強骨干企業對接協調，充分發揮骨干企業作用。要集中做好行業監督檢查工作，加強保通保暢工作落實情況的監督檢查。要全面落實行業疫情防控舉措，維護行業安全穩定運行。要抓緊制定應急保障工作方案，保障寄遞服務特殊時期不中斷。要不斷強化抗疫保供宣傳引導，及時回應消費者關切問題。