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闖了大禍

2017年10月23日，星期一，秋風漸起。

在之前的日子里，小明的主要任務是熟悉企業文化和工作流程，學會與領導溝通，與同事協同，能夠獨立完成基本的商務工作。但是在采購的實際工作中，不是單單執行流程那么簡單。

很快，真正的挑戰隨之而來。

“客戶必須在24小時內拿到樣品！”項目經理向小明吼道。

這是一個軸承，客戶要得很急，但是在國內短缺，庫存也沒有。而項目的時間節點不容錯過，否則天波公司會被客戶處以巨額罰款。

“貨我找了，根本就沒有，逼死我也變不出來。”可憐的小明已經徹底放棄。

項目經理搖搖頭，跑去找皮經理。

過了一會兒……

“小明，你來我辦公室，咱倆聊聊。”皮經理笑著跟小明說話。

皮經理這一笑，倒嚇到小明了。

“唉，這次說不定闖了大禍。”小明的心理防線已經被徹底攻破，自己已經在做最壞的打算。

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控制情緒 解決問題

“我剛才給一家歐洲的供應商打了電話。他們在倉庫里找到了這個軸承，今晚會派人坐飛機手提過來。明天上午到達工廠后，實驗室會組裝好，下午派人手提送到客戶那里，這樣就能夠滿足客戶24小時內拿到樣品的要求。”皮經理的話風輕云淡，仿佛這是一件能夠輕易辦到的事情，并沒有責怪小明。

“還可以這樣解決？”小明大吃一驚。

“小明，我想跟你說的是，在工作一段時間后，你要學習一些有用的軟技能，比如情緒管理。剛才你對項目經理的態度已經情緒化了。

首先你因為極大的工作壓力產生了逃避心理，大腦已經停止思考解決問題的方法；接著你徹底放棄了自己的職責，不去考慮事情的后果；最后你說話的語氣甚至有些粗野。

你應該提醒自己，無論在何種情況下，都要以目標為導向，想方設法做到它，而不是堅持說自己做不到，否則你很難成為出類拔萃的采購員。今天的事情是一個很好的教訓，我希望你認真反思。”

“我會牢記教訓，控制好情緒，把注意力放在解決問題上的。”聽了皮經理的勸告，小明知錯就改。

小明離開辦公室后，皮經理想起剛才項目經理沖進辦公室，要求開除小明的那一幕。為了保護小明，自己親自給歐洲供應商打電話，幸運地買到軸承，最終擺平了此事。

皮經理暗自苦笑道：“這件事對于工作經驗不足的小明來說的確太具有挑戰了，也暴露出他在高壓下處理復雜問題能力的不足。培養一個人不容易，希望小明快快長大吧。”