日前，拼多多創始人黃崢在接受央視財經采訪時表示，如果始終把消費者當流量來看，把他當成資產賣給商戶，那是肯定不會長久的。拼多多的目標，就是為消費者提供快樂和性價比高的產品。

在電商的上半場，流量之爭是主要邏輯。流量的本質是什么?是信息，商家的信息，用戶的信息，訂單的信息……等等一切可以在網絡空間中承載和傳遞的信息，這也是過去人們把互聯網所對應的時代稱為信息時代的原因之一。

獲取流量的成本越來越高，已經是不爭的事實。這種昂貴不只是“比特流量”本身，而是“流量”所承載的信息越來越貴，也就是說，獲得有效信息(可以供下一步使用或直接轉化)的代價越來越高。有人舉過一個例子，上網賣大閘蟹，從各類電商運營方法到電梯廣告，全套做下來一個新客的獲客成本高達345元。

流量貴是流量思維逐漸被放棄的原因之一，但并不是問題的本質。“流量這個詞是比較冷的，把一個個活生生的人都當成流量，當成點擊，而其實每一個點擊背后的人是不一樣的”，黃崢表示，如果平臺把消費者當做“數據”，賣給商家，最終一定無法貼合消費者的真實需求，而遭遇拋棄。

黃崢指出，正是因為從人的邏輯出發，拼多多比許多平臺都要了解消費者。他舉了個例子，在高架路旁邊流量大，但是你造一個shopping mall，這個shopping mall未必會火。“每次你去迪士尼，都是人山人海。這個地方有天生的流量嗎?沒有。是因為他提供的東西性價比高，或者能夠帶給你巨大的快樂，所以人就過去了。”

他認為，這才是拼多多真正的競爭力 ，“未來的拼多多應該是一個現實和虛擬相結合的Costco和迪士尼的結合。也就是說當你去那邊買性價比高的東西的時候，能夠非常的開心，你出來的時候比進去的時候更開心，這是我們希望的。”拼多多將因此創造一種全新的商業形態。

首先，拼多多降低了顧客的決策成本，在產品的選擇上，以標品為主，高頻、低價、優質，這種產品的選拔方式的優點在于，節省用戶的時間，避免用戶進入“地毯式購物”的怪圈，在最短的時間內，幫助用戶選中產品，即時發起拼團，降低決策成本，低價購買到意向的產品。

其次，拼多多深諳消費者心理，有著比多數平臺更深刻對性價比的理解——即始終在消費者的期待之外。廉價并非拼多多的關鍵詞，而在于讓消費者感受到物有所值，甚至物超所值。事實上，過去一年拼多多的復購率翻了一倍，客單價也從早期的十多塊上升到了四五十塊。

與此同時，通過社交拼單的方式，可以增加人情味。舉個例子，個人可以在微信向自己的親朋好友發起拼單，拼單成功，商家發貨。這一模式，將購買行為融入到社交之中，為原本的購物行為增加了互動性和趣味性，提供了一種全新的共享式購物體驗。

黃崢還透露，拼多多在滿足消費者物質需求的同時，做了大量產品設計、運營來滿足人們不同精神層面的消費需求，比如沖動消費、理性消費、發泄性消費。一定程度上，這也是為什么在面對同質化競爭時，拼多多依然能吸引消費者不斷回來。

從這個層面看，許多人將拼多多單純的理解為社交電商和便宜，是對拼多多商業模式的深刻誤解。一切都是圍繞人的邏輯出發，按照人去匹配商品，讓合適的人在合適的場景下買到合適的東西，并且買得開心，打造永不落幕的購物嘉年華，這就是拼多多的密碼。