現如今企業間的競爭已不僅僅是產品、渠道或品牌等局部的競爭，更重要的是其整條供應鏈能力的競爭。在降本增效的訴求下，制造型企業（或者我們稱為貨主企業）該如何進行供應鏈優化呢？本文以D空調企業為例，為大家提供一些思路與參照。（注：本文僅作案例分析，為避免廣告嫌疑，文中所有涉及的企業均以字母代替）

D空調企業，曾經以一份《空調成本白皮書》打響空調市場的價格戰，以挑戰者的角色殺入市場，當年即取得銷量增長超過70%的佳績。后因公司業務方向不清，發展過多非相關性的業務，導致其空調業務一直徘徊不前，幾乎快被市場淡忘。

但是，在銷聲匿跡十年之后，D空調企業于2015年開始了崛起之路， 2016、2017 年的營業收入分別為 168 億元、248 億元，同比增長了28.9%和47.1%，增速連續三年高于行業平均水平；另有數據顯示，2018年1-8月D空調企業內銷出貨量同比增長超36%，仍高于行業平均增幅。更為難得的是，在營收大幅增長的同時，其毛利水平也是呈上漲趨勢。

D空調企業，已迅速成長為傳統白電三巨頭之外的強大勢力；截止2018年上半年，D空調企業在國內整體市場中排名第四，其市場份額與排名第三的H空調公司僅有0.4個百分點的差距；而在電商渠道，D空調企業更是以29%的市場份額穩居第一位。

在嘖嘖稱奇的同時，人們不禁要問，是什么原因促成了D空調企業的崛起呢？簡單概括來說，推動力主要有三個：

一是產品力，產品追求性價比，定位中低端，價格親民，但仍很注意品控。

二是渠道力，除了積極進行渠道下沉以外，還較早地布局了電商渠道。

三是供應鏈力，積極與平臺型企業合作，優化和升級其供應鏈。

作為物流人，前兩個按下不表，今天我們就重點剖析一下D空調企業如何進行供應鏈優化，希望對各位同仁有所啟發。

1、多數零部件實現自供，嚴控上游成本與品質

D空調企業的壓縮機全部采用外購，主要供應商是浙江M公司、南昌L公司；除此之外的其它零部件，D空調企業的自供率達到90%以上，這讓D空調企業成為國內企業中成本管控的佼佼者，同時也便于在生產線之前就開始品質的把控。

D空調企業曾經為了實現“金屬條包邊工藝”，到國際上尋找一流供應商及相關解決方案，在發現市場上沒有符合其標準要求的供應商時，自己投入資金與研發力量去培養供應商，最后才獲到令人滿意的“金屬條包邊工藝”。

而對于其他的上游供應商，D空調企業打破以往的一級供應商管理辦法，建立了五級供應商管理體系，不僅關注零部件本身的品質，還更加關注制造零部件所使用的原材料的品質，并實現100%可追溯，將品控延伸至上游的上游。

同時以自身強有力的議價能力，采用以先貨后款為主的結算方式 （核心零部件壓縮機有時會采用部分預付款采購），而且大部分采用銀行承兌匯票進行結算，賬期在30-60天之間，大大優化了D空調企業的應付票據周轉天數。

2、應用大數據分析與預測，降低缺貨率，提升周轉率

消費者對于消費體驗的要求日益增高，但是各商家已發現線上紅利在逐漸下滑，整個供應鏈效率也在下降，為應對此挑戰，唯一出路便是要打通商家與平臺的供應鏈，以準確的預測來提升供應鏈效率。于是D空調企業在2018年3月開啟了智慧供應鏈優化項目，與A公司合作，借助其技術、算法團隊，上線D空調企業供應鏈優化1.0版，預測準確率已在70%以上。

而通過準確的預測，優化倉網布局并提前備貨，D空調企業往年銷售旺季時缺貨比較嚴重的幾個地區，今年的缺貨率下降了10%，貨物周轉率提升了近40%；D空調企業還宣稱，與A公司合作以來，整體倉儲費用已下降了近20%。

3、采用“一盤貨”管理模式，打通多渠道庫存，減少庫存占用

隨著D空調企業線上銷售渠道的日益壯大，與線下傳統分銷體系的沖突問題也越來越突出。而且在多渠道下，D空調企業要對對電商、分銷商、大賣場等不同的銷售渠道，配置相應的庫存，存在重復備貨且調拔不便的問題，庫存占用大且影響商品周轉效率。

為了解決此問題，D空調企業早在2016年年底便與B公司合作，向其開放生產、銷售、庫存、售后等數據，借助B公司的技術力量和倉配資源，打造“一盤貨”管理模式，多渠道庫存共享統一調配，實現“一個品牌一套庫存，一條供應鏈”，并能實時跟蹤和控制渠道庫存。

“一盤貨”模式的核心是減少備貨與庫存統一調配，經銷商不再需要為庫存而費心，專注于市場開拓；并且“一盤貨”模式下，可以實現快速入庫、保證現貨、迅速出貨，經銷商可以“勤進快銷”，從而減少庫存占用。

4、優化各環節SOP，提升供應鏈整體效率

D空調企業對原來的電商渠道供應鏈進行梳理，發現共有18個節點，完成一次完整供應鏈流程需要33個小時。為了提升供應鏈整體效率，向供應鏈要利潤，D空調企業與A公司一起重新調整了其供應鏈SOP，將原本需要3個多小時的排產倉儲環節縮減到0.1個小時，將原本需要11個小時的配送環節縮減到0.8個小時，將原本需要20個小時的簽收環節縮減到0.5個小時。

優化之后電商渠道供應鏈變成只有6個節點，跑完整個流程現在只需要1.4小時，大大提升了供應鏈的整體效率。

5、完善售后服務，增強消費者體驗

新零售時代，消費者需求與體驗是企業重點關心的問題。對于空調這類大件家電，除了產品功能、品質之外，消費者最為關心的便是配送、安裝、維修、退換貨等售后服務。

為了讓消費者獲得良好的消費體驗，D空調企業一方面自己構建了近萬個售后服務網點；另一方面借助C公司的191個售后服務中心、5500個售后服務網點，雙方共同搭建空調售后服務標準化平臺，提升服務能力。

在此基礎上，D空調企業近期更是在業內首提“60天不滿意退貨”與“0元安裝、6免服務”的售后服務標準，以高標準的售后服務，提升消費體驗。

--