MMOG中的6.2.1.1F3具備一個正式的 SCM協議(例如:條款和條件、供應商手冊),規定關系的條件,并且在首次交付之前得到各方的全面批準;應立即調查、溝通并矯正與 SCM 協議的偏差。
企業在選定供應商后,除了《采購合同》,還應與供應商、分承包方以及服務提供商之間達成正式的供應鏈管理協議,對日常運作關系進行適當的規定和形成文件,目的是明確角色、職責、期望和承諾,并避免沖突和誤解。
許多企業對此不以為然,認為是多此一舉。從他們的理念來看,與供應商的協議文件,一份《采購合同》足矣,合同中粗略地寫上供應鏈管理所需的供貨頻次和時間等內容。這樣的企業對供應鏈管理是存在缺陷的,與供應商伙伴之間的溝通和運行是存在隱患的,有時甚至是存在一定的風險。而那些在供應鏈管理中卓有成效的汽車企業,對供應鏈管理協議是非常重視的,對每一位供應商都要簽訂一份《物流協議》,其中事無巨細地對供應商在提供材料、零部件和服務時所涉及供應鏈標準進行了規定。
為什么要為供應鏈物流制定專門的協議。主要有這么幾條原因:
一、 在與供應商的合作中,供應鏈起著重要的作用。供應商是為客戶提供原材料或者零部件,看上去是提供物料,但整個運作是供應鏈的運行。簽訂協議適用于企業的全球所有供應商,從而使得企業的任何一家供應商都能夠實現交付的零缺陷,并提供給企業完全相同質量標準的物料和服務。
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二、 在上下游供應鏈的運行中,供應商的物流運行需要有符合企業要求的規范,企業的目標是實現“準時化”零件供應,這也是企業生產體系的基礎;意味著供應商需按照準確的數量、準確的時間、每天甚至一日多次地提供零件給企業。協議中的條款就雙方約定的規范和標準,讓供應商按照規定去運行,按照指南去操作。協議可以協調各供應商的作業,雖然供應商眾多,但運行的步調是協同的,不會發生混亂。
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三、 企業期望供應商能夠交付正確的產品,以正確的質量、正確的數量、并在正確的時間和到達正確的地點。任何與期望之間的偏差都會導致一個物流事故,可以按照協議規定的方式,將事故通知到供應商。
四、 簽訂專門的物流協議。它能對運營中發生的質量事故進行有效合作解決與管理,一旦發生糾紛和事故,處理起來,有法可依,有章可循。
五、 在激烈的競爭環境下,供應鏈物流扮演了日益重要的角色。而只有通過持續改進,供應商才能保證可以用更低的成本來增加的客戶滿意度。物流協議就是一個衡量供應商能力的準則,是供應鏈物流實現持續改進的一個抓手。
企業應該要有專門的供應鏈協議簽訂程序文件,用于進行供應商的供應鏈管理,而且供應鏈物流協議需要得到企業和供應商雙方的認可和批準。供應商可以對協議提出不同的意見和建議,在取得統一的基礎上,由雙方總經理或者由供應鏈部門負責人代表企業進行批準和簽署。一旦發生偏差,就要立即進行調查、溝通并矯正,讓雙方始終在協議的規范里進行合作與運行。
由于供應鏈物流協議的重要性,審核員在評審時會重點審閱企業有關流程文件和協議文本。如果企業沒有這方面的協議,就需要提供采購合同文本,這樣可能會起到一點彌補作用
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