菜鳥同時向全社會呼吁，快遞小哥是我們身邊熟悉的陌生人，希望大家一起行動起來，為他們創造更安全、更友好的工作環境。

菜鳥包裹俠是菜鳥裹裹的快遞員版APP。在此活動期間，包裹俠APP將每天為快遞員提供各種形式的紅包回饋，每周五還有豐厚的“嗨翻星期五錦鯉大獎”，參與的快遞員更有機會獲得2萬元以上高額旅行基金等大獎，總獎金池高達五百多萬元。除了獎金福利外，菜鳥包裹俠的貸款、保險、短信云呼等系列福利和技術工具，在“快遞員感恩季”期間都會有不同程度的優惠。

菜鳥包裹俠APP相關負責人表示，中國300萬快遞員每天兢兢業業，但有很多切身痛點未能解決，短信費用高、保險缺少、貸款難等都需要有針對性的解決辦法，為了更好地服務快遞員，包裹俠APP專門為快遞員提供了裹裹派單、短信云呼等便捷服務。

目前，已經有數以幾十萬計的快遞員已經通過菜鳥包裹俠加入裹裹快遞員隊伍，月收入接近萬元已是非常普遍。同時，這一APP相關增值服務受到廣泛歡迎。如短信云呼工具給快遞員提供群發短信和批量呼叫功能，每天可為每個快遞員節省1-2個小時，每月可以省一二百元話費。另外，包裹俠提供的保險、貸款福利，累積已為近萬名快遞員提供保險和貸款服務，解除醫療、意外傷害后顧之憂。

目前，在全國284個城市，幾十萬快遞員使用菜鳥包裹俠APP承接菜鳥裹裹的極速上門取件服務。菜鳥裹裹的2小時上門、一鍵寄件、淘寶退換貨運費自動墊付已成為業內領先的寄件服務標準。“寄快遞，用裹裹”，服務人群過億。

此前，菜鳥通過各種措施關懷這些美好生活創造者。菜鳥裹裹曾邀請全國百名優秀快遞員到海口度假，這是中國快遞業內首次大規模邀請基層快遞員集體度假。今年春節，菜鳥還與鐵路部門合作，第二次開通快遞員春運高鐵專列，送六百名快遞員及家屬回鄉過年。