北京時間3月9日，中國領先的本地即時零售和配送平臺達達集團（納斯達克股票代碼：DADA）發布了2021年第四季度及全年業績，主要核心業績指標持續增長。第四季度總營收20億元人民幣，可比口徑下的同比增速為80%；2021年總營收為69億元人民幣，可比口徑下同比增長78%。根據艾瑞咨詢數據，2021年京東到家在商超O2O行業的市場份額提升至27%。過去一年，達達集團積極踐行社會責任，繼續做好數字技術賦能實體經濟，推動數字經濟更好地服務消費者和融入新發展格局。

2021年，京東到家平臺總交易額（GMV）為431億元人民幣，平臺活躍消費者為6230萬。第四季度，達達快送平臺營收為7億元人民幣，可比口徑下同比增長81%。京東到家平臺營收13億元人民幣。品類和商品供給的不斷豐富、與京東協同的不斷深化、履約的不斷優化使得京東到家平臺持續贏得更多用戶，并成為更多用戶越來越主要的即時零售渠道。

“達達集團在2021年第四季度再創佳績。”達達集團創始人、董事會主席兼CEO蒯佳祺表示：“我們很高興地宣布，京東增持達達已于2022年2月完成，我們期待與京東進一步深化戰略合作。與京東攜手邁入2022年，一起前行在數字化賦能實體經濟的征程中，為消費者提供‘萬千好物，即時可得’的即時零售服務。”

京東增持達達看好全渠道戰略價值

小時購GMV同比翻數倍

2022年2月，京東集團和達達集團完成增持，有助于全面深化雙方的全渠道合作，達達將進一步戰略承接京東即時零售和即時配送業務，并獲得京東戰略資源支持。雙方將以持續創新共同提升消費體驗，尤其是便捷、高效的即時消費體驗，以深度協同攜手助推實體經濟發展。

自去年10月小時購正式發布以來，雙方持續推進融合，協同優勢，助力實體經濟健康發展，共同引領行業的發展。第四季度，小時購交易額保持同比翻數倍的快速增長態勢。截至2021年底，超過70%的京東到家在線門店已經在小時購上線。而附近頻道作為小時購重要的中心化入口，已經覆蓋全國主要城市。

今年春節期間，小時購和京東到家平臺上超過2/3的零售門店堅守營業，依托達達快送的配送保障，為消費者提供“春節小時達”的配送到家服務。除夕當天，小時購最快訂單從消費者下單到簽收，僅用時9分鐘。

全品類策略獲階段性進展

滿足消費者即時消費需求

作為國內領先的本地即時零售平臺，京東到家平臺始終堅持開放定位，通過技術和服務創新為零售行業賦能，全面滿足消費者對商品小時達的需求。

第四季度，京東到家繼續鞏固商超品類領先優勢，已簽約合作85家連鎖商超百強。此外，京東到家在3C品類也持續擴大行業影響力，第四季度 GMV同比增長超過3倍。截至12月底，已有超過1.2萬家手機門店上線京東到家平臺。第四季度，京東到家與京東白條加強合作，進一步為平臺上的3C用戶提升消費體驗。電腦數碼方面，21Q4新合作極米、羅技、雷蛇等品牌；家電方面，21Q4與戴森達成戰略合作，逐步引入戴森全國800余家門店上線平臺；第四季度GMV環比繼續保持超過100%的增速。

此外，在品牌營銷合作方面，除了與眾多快消品品牌持續深化合作之外，第四季度，京東到家在美妝方面與歐萊雅、寶潔、曼秀雷敦、自然堂、強生等品牌的美妝線達成合作。

零售數字化商家最佳合作伙伴

營銷、科技創新賦能商業增長

近年來，國家鼓勵平臺經濟為高質量發展和高品質生活服務，引導平臺經濟向開放、創新、賦能方向發展。京東到家致力于通過創新工具和活動為商家創造銷售增量。

12月初，京東到家進一步擴大了整合營銷活動的覆蓋范圍，聯合卜蜂、永旺等約20個區域領先商家，舉辦首次百城萬店嘉年華活動，活動期間參與商家的GMV比11月的日常周末期間增長超過200%，同時轉化率較日常期間提升了超過10個百分點。

第四季度，廣告營銷收入同比增長超過140%。1月份，京東到家新推出超級聯盟活動，結合熱點時事以及多渠道消費者互動，為品牌實現聲量、流量、銷量的三重爆發。冬奧會開始之前，京東到家聯手寶潔、可口可樂、士力架、伊利4大品牌開展首個超級聯盟活動，活動期間GMV同比增長約200%。

達達集團研發的海博系統等數字化產品，助力零售商數字化轉型和全渠道運營降本增效、持續增長。截至今年1月底，海博已覆蓋約6000家連鎖營收商的門店。海博產品為商家創造的帶來增量銷售額并降本增效的價值不僅令京東到家持續獲取新客戶，也具備極高的留存率。2021年，海博商家的到期續簽率超過98%。第四季度，海博升級分區合流履約模塊，按照賣場商品品類分布、商品銷量熱力覆蓋及人員資源情況，實現揀貨任務分區和高效合流，最終提升揀貨效率并降低人工成本。落地該方案后，門店的揀貨時間可平均降低40%。目前超過80%的海博商家已經部署了該模塊。

自去年7月正式推出以來，隨著達達優揀提升商家揀貨能力和效率的價值越來越被商家認可，達達優揀覆蓋的門店數持續擴張，截至2021年底，達達優揀服務已覆蓋約500個商超門店，第四季度揀貨單量同比增長超過8倍。

強化全鏈路配送能力

提供穩定優質履約保障

國家“十四五”現代綜合交通運輸體系發展規劃，明確指出“擴大優質運輸服務供給”，包括支持即時寄遞等新模式的發展。達達快送作為領先的全國性本地配送網絡，始終堅持以更高質量、更高效率、更低成本服務人民美好生活需要。

第四季度，達達快送為連鎖品牌商家提供的即時配業務收入同比增長100%。在收入保持快速增長的同時，平臺的服務質量和運營效率也在持續提升。本季度通過加強標準化管理、加深與商家的聯動、運營策略的優化，實現履約率提升的同時優化了履約成本。

本季度中小商戶單量同比增長100%，進一步提升達達快送整體網絡訂單密度。隨著達達快送綜合服務能力的提升，派件業務穩健增長的同時，攬件業務保持快速增長。尤其是四季度在大客戶駐場攬件上取得了重大進展，更全面地滿足了京東物流的需求。

達達無人配送開放平臺自2021年7月發布以來，持續為上下游合作伙伴提供技術和運營賦能，目前已累計支持配送超過3萬個商超配送訂單。無人配送全程單均成本持續下降，同時即使在大促和惡劣天氣下的履約率均穩定保持高水平。

落實騎手權益保障

適老化改造助力長輩跨入數字時代

除了為消費提供穩定的物流基礎設施支持之外，達達快送也持續落實對騎手權益的保障。寒冬時節，平臺將數萬份護膝、保溫杯等暖冬關愛物資發放給全國各地騎手。通過舉辦2021年度騎士表彰活動，對約1000名服務受用戶好評、積極踐行正能量行為的達達騎士予以表彰和獎勵。

2022年1月，京東到家App成為首批通過國家工信部適老化和無障礙改造驗收評測的App之一。公司會繼續通過技術創新和產品迭代為老年人和特殊殘障群體提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。此外，達達集團獲評第十屆上海市“慈善之星”，也是唯一入選的互聯網和在線新經濟企業。