我們經(jīng)常在談?wù)?a class="tag_click" style="text-decoration: underline;" href="http://m.gillianpearce.com/news/10-16" onclick="tagClick(68)">供應(yīng)鏈中的數(shù)據(jù)需要做到及時(shí)性和準(zhǔn)確性，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，公司會(huì)花大價(jià)錢(qián)投入信息系統(tǒng)建設(shè)。

大家有沒(méi)有想過(guò)，數(shù)據(jù)的這些昂貴的性能到底能對(duì)供應(yīng)鏈帶來(lái)多大收益？為什么說(shuō)數(shù)字化供應(yīng)鏈是勢(shì)在必行？這是本文想要聊的話(huà)題。

一

供應(yīng)鏈中數(shù)據(jù)的類(lèi)型

數(shù)據(jù)有許多類(lèi)型，其中有一種分類(lèi)方法是把它分為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，前者包括了公司基本信息、產(chǎn)品型號(hào)、采購(gòu)價(jià)格、BOM等等相對(duì)固定的信息。

后者主要是一些交易性的信息，比如生產(chǎn)線(xiàn)每日的產(chǎn)量、客戶(hù)訂單數(shù)量、倉(cāng)庫(kù)實(shí)際收貨數(shù)量、運(yùn)輸所在位置等等變動(dòng)的信息。

靜態(tài)數(shù)據(jù)做到準(zhǔn)確即可，沒(méi)有實(shí)時(shí)性的要求，比如公司的名稱(chēng)一般不會(huì)發(fā)生變動(dòng)，只需要確保公司地址、法人和開(kāi)戶(hù)銀行等信息是正確的。

動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的要求就很高了，不僅要準(zhǔn)確，還要能反映出每時(shí)每刻的實(shí)際情況。

大家都有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，在商品出庫(kù)以后，快遞公司會(huì)每隔一段時(shí)間刷新包裹所在位置，這是通過(guò)車(chē)載GPS定位實(shí)現(xiàn)的，然后根據(jù)卡車(chē)配送計(jì)劃，大致上能給出派送的時(shí)間。通過(guò)一臺(tái)卡車(chē)上的GPS，可以跟蹤整車(chē)的貨物，這是1對(duì)N的關(guān)系，因此實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的成本并不高。

離散型制造業(yè)的情況就復(fù)雜多了，一件商品需要從原材料供應(yīng)商開(kāi)始追溯，進(jìn)入工廠以后，需要經(jīng)過(guò)若干個(gè)不同生產(chǎn)加工中心，然后完成組裝、檢驗(yàn)，最終才能入庫(kù)，配送給下游的經(jīng)銷(xiāo)商或零售商。

我們很少會(huì)在原材料上放置追蹤定位裝置，除非這批貨物價(jià)值很高，或是有這方面的強(qiáng)制監(jiān)管要求，比如藥品。

如果想要跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，就需要使用工業(yè)4.0的技術(shù)，在每臺(tái)設(shè)備上裝傳感器，完成加工后，系統(tǒng)自動(dòng)上傳數(shù)據(jù)。如果要在每臺(tái)生產(chǎn)和內(nèi)部搬運(yùn)設(shè)備上都安裝傳感器，對(duì)于一家工廠來(lái)說(shuō)負(fù)擔(dān)太大，性?xún)r(jià)比不高，除了少數(shù)的行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)以外，對(duì)于大多數(shù)工廠來(lái)說(shuō)，想要做實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的想法并不強(qiáng)烈。

二

為什么供應(yīng)鏈需要及時(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)？

話(huà)雖如此，供應(yīng)鏈對(duì)于數(shù)據(jù)及時(shí)和準(zhǔn)確性是有很強(qiáng)的需求的，因?yàn)槲覀円谒械纳a(chǎn)、分銷(xiāo)、采購(gòu)和售后服務(wù)之間建立數(shù)據(jù)的無(wú)縫鏈接。除此之外，還有兩個(gè)關(guān)鍵因素使得我們必須獲得及時(shí)和準(zhǔn)確性。

1．增強(qiáng)供應(yīng)鏈可視性

對(duì)于供應(yīng)鏈上的玩家來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵的可視性問(wèn)題包括了貨物的預(yù)計(jì)生產(chǎn)出貨時(shí)間，比如供應(yīng)商承諾了30天交貨，但是實(shí)際上他需要45天，因?yàn)橐恍┰牧蠞q價(jià)了，供應(yīng)商需要更多的時(shí)間在市場(chǎng)上找到貨源，他不愿意買(mǎi)更貴的原料，因?yàn)檫@會(huì)增加成本，除非客戶(hù)愿意接受供應(yīng)商的調(diào)價(jià)請(qǐng)求。

原料和零部件庫(kù)存的所處位置也屬于可視性，客戶(hù)需要根據(jù)這些信息，來(lái)安排后續(xù)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)劃，并且非常依賴(lài)于信息的準(zhǔn)確性。當(dāng)供應(yīng)商承諾貨物將會(huì)在某日送到客戶(hù)工廠后，供應(yīng)鏈就把這個(gè)信息輸入系統(tǒng)，并以此為依據(jù)來(lái)制定生產(chǎn)計(jì)劃，銷(xiāo)售根據(jù)生產(chǎn)完成日期來(lái)通知客戶(hù)，環(huán)環(huán)相扣。

一旦供應(yīng)商的信息有誤，貨物晚于承諾時(shí)間到達(dá)，就會(huì)影響到供應(yīng)鏈下游的安排，所謂的“計(jì)劃趕不上變化”就發(fā)生了。

追蹤交貨期和庫(kù)存位置僅是可視性的初階水平，更深層次的要求是可以預(yù)警供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)現(xiàn)有的信息，我們需要判斷何時(shí)何地會(huì)出現(xiàn)缺貨，以及對(duì)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的影響是什么。

比如，生產(chǎn)線(xiàn)缺少某種零部件，所以會(huì)停線(xiàn)4個(gè)小時(shí)。如果每小時(shí)產(chǎn)量是100套產(chǎn)品，每套售價(jià)是200元，那么造成的損失就等于4*100*200=80000元。

當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)世界中計(jì)算的方式更加復(fù)雜，某種原料的短缺會(huì)牽涉到N多產(chǎn)品和N多客戶(hù)。如果我們能增強(qiáng)可視性，就能夠預(yù)見(jiàn)到未來(lái)的潛在供應(yīng)短缺，并能夠在第一時(shí)間里作出反應(yīng)。

要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，就必須讓數(shù)據(jù)及時(shí)和準(zhǔn)確地在供應(yīng)鏈上下游之間自動(dòng)傳輸，盡量減少人為的干預(yù)的環(huán)節(jié)。

2．提高計(jì)劃的有效性

預(yù)測(cè)計(jì)劃的重要輸入是歷史銷(xiāo)售記錄，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合預(yù)測(cè)模型，制定出中長(zhǎng)期的預(yù)測(cè)。

對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)需要供應(yīng)鏈提供的輸入，來(lái)制定未來(lái)的商業(yè)計(jì)劃和各類(lèi)預(yù)算，比如庫(kù)存、采購(gòu)金額、運(yùn)費(fèi)等等。

底層數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性非常重要，所有的計(jì)劃都是在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，配以數(shù)據(jù)模型，然后“加工”出來(lái)的。供應(yīng)鏈會(huì)花費(fèi)一定的時(shí)間在數(shù)據(jù)維護(hù)上，就是要確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

我們知道預(yù)測(cè)有一個(gè)定律，近期的準(zhǔn)確性高于遠(yuǎn)期的，就像是預(yù)測(cè)天氣一樣，天氣預(yù)報(bào)上關(guān)于明天的天氣是最準(zhǔn)的，越往后準(zhǔn)確性越低。

供應(yīng)鏈為了增強(qiáng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性，就需要拿到最新的數(shù)據(jù)，這樣做出來(lái)的計(jì)劃準(zhǔn)確性就越高。現(xiàn)在的需求波動(dòng)越來(lái)越頻繁，可能一天一個(gè)樣，想要做出最準(zhǔn)確的判斷，必須用最新的數(shù)據(jù)。

三

獲取及時(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)的關(guān)鍵事項(xiàng)

考慮到以上的兩點(diǎn)動(dòng)因，供應(yīng)鏈一直在努力獲得最及時(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。這里有幾個(gè)需要特別留意的點(diǎn)值得大家關(guān)注。

1．自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集

如有可能的話(huà)，應(yīng)該盡量在實(shí)時(shí)情況下收集、傳輸數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在供應(yīng)鏈內(nèi)部和外部的各個(gè)節(jié)點(diǎn)上，為了提升數(shù)據(jù)可靠性和及時(shí)性，最好的辦法就是自動(dòng)化采集。

在內(nèi)部實(shí)施這點(diǎn)相對(duì)容易，只需要投資數(shù)字化工具，實(shí)施IT項(xiàng)目就可以實(shí)現(xiàn)。

在外部伙伴實(shí)施起來(lái)難度就高了，其中的最大阻力是害怕共享數(shù)據(jù)后的商業(yè)機(jī)密泄露。

供應(yīng)商擔(dān)心客戶(hù)知道了他的上游供應(yīng)商的信息，可能會(huì)跳過(guò)中間商，不讓他繼續(xù)賺差價(jià)。因此在做系統(tǒng)對(duì)接的時(shí)候，要確保只分享可以分享的數(shù)據(jù)，比如包裝規(guī)格之類(lèi)的。

2．控制對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)

根據(jù)使用者在公司中的職能，給予特定的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，比如采購(gòu)訂單只能由采購(gòu)計(jì)劃員進(jìn)行創(chuàng)建和修改，公司里的其他人只有查看的權(quán)限。

對(duì)于外部伙伴也是一樣，客戶(hù)可以查看供應(yīng)商的庫(kù)存商品數(shù)量信息，但他絕對(duì)不能訪問(wèn)商品的成本分析等商業(yè)機(jī)密。

3．努力提升、維護(hù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

我們需要不斷提升數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，其中關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)采集和輸入。我們要定期維護(hù)數(shù)據(jù)，比如系統(tǒng)中庫(kù)存或是倒沖過(guò)賬出現(xiàn)了負(fù)數(shù)，說(shuō)明某些地方的數(shù)據(jù)存在問(wèn)題，流程可能有漏洞，需要我們找到問(wèn)題點(diǎn)并且盡快處理掉。

數(shù)據(jù)是供應(yīng)鏈的根基，為我們制定各類(lèi)計(jì)劃提供了基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確和及時(shí)的數(shù)據(jù)雖然有點(diǎn)小貴，但是在供應(yīng)鏈大中斷時(shí)期（the Great Supply Chain Disruption），投資必然能帶來(lái)相應(yīng)的回報(bào)。