經過上兩期的介紹，相信大家對跨境電商企業注冊登記、跨境電商貿易方式中出口退貨相關政策已有所了解。

今天，我們再來為大家介紹一下進口退貨的辦理流程、政策依據。

01 通過跨境電子商務零售渠道進口的商品可以申請退貨嗎？

可以。根據海關總署公告2020年第45號《關于跨境電子商務零售進口商品退貨有關監管事宜的公告》規定，在跨境電子商務零售進口模式下，跨境電子商務企業境內代理人或其委托的報關企業（以下簡稱“退貨企業”）可向海關申請開展退貨業務。

02 所有的商品都能退嗎？

跨境電子商務企業及其境內代理人應保證退貨商品為原跨境電商零售進口商品，并承擔相關法律責任。

03 跨境電商進口商品退貨有時間要求嗎？

退貨企業需在《中華人民共和國海關跨境電子商務零售進口申報清單》（以下簡稱《申報清單》）放行之日起30日內申請退貨，并且在《申報清單》放行之日起45日內將退貨商品運抵原海關監管作業場所、原海關特殊監管區域或保稅物流中心（B 型）。

04 企業申報退貨流程？

1.企業通過中國國際貿易“單一窗口”（復制并通過瀏覽器打開網址：https://www.singlewindow.cn/）或跨境電子商務通關服務相關平臺向海關提出退貨申請。

2.企業將已申報退貨的商品運抵原監管作業場所。

3.現場海關對退貨商品確認運抵，并根據相關要求實施驗放。完成驗放后，退貨商品所對應的稅款不予征收，并調整個人年度交易累計金額。

05 針對已經購買的跨境電商進口商品，消費者應如何申請退貨？

跨境電商進口商品如需退貨，請先聯系銷售企業確認符合退貨條件，并按照企業指引退回商品，由電商企業向海關辦理退貨申請。

06 在電商平臺上購買了兩支口紅，可以只退一支嗎？

可以。根據海關總署公告2020年第45號《關于跨境電子商務零售進口商品退貨有關監管事宜的公告》規定，退貨企業可以對原《申報清單》內全部或部分商品申請退貨。

07 退貨后是否不征稅、不扣除個人年度額度？ 

是的。根據海關總署公告2020年第45號《關于跨境電子商務零售進口商品退貨有關監管事宜的公告》規定，退貨企業按要求辦理退貨后，相應稅款不予征收，并調整消費者個人年度交易累計金額。

08 商品已經退回商家，個人年度額度還未調整，是什么原因？

退貨的商品經海關驗放后，個人年度額度才會返還。

關聯依據：

海關總署公告2020年第45號丨關于跨境電子商務零售進口商品退貨有關監管事宜的公告

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供稿單位：廣州海關