圓通分公司特色終端建設之路。
在云南昆明,圓通有一個“超人媽媽”天團,她們用實際行動探索出了一條適合自身的終端建設創新之路。
她們都是圓通云南昆明安康公司(以下簡稱“安康圓通”)的員工。安康圓通充分吸納本地女性員工,推動驛站承包機制,鼓勵、幫扶一批女性業務員當起了驛站老板,為附近更多居民提供了溫暖、便利的快遞服務,員工自身和分公司都實現了更好發展。
“我本身是女性,從自身經驗來說,我個人感覺女生做事有一些優勢:更加細心謹慎,給客戶的感覺可能會更容易親近。”韋小容說,“從我們招到她們之后的情況來看,她們確實都很有干勁!”
從幾年前開始,韋小容就有意招收一批女性員工。現在整個公司,從司機到操作員,再到承包區的業務員,有一半都是女性。與此同時,安康圓通在終端鋪設驛站的道路 ,“得終端者得市場”,鋪設驛站可以提升收派效率,而且有家店面經營,人員會更加穩定。
說干就干,韋小容自己身先士卒。在區域內選擇、租賃、運營,將驛站開了起來,然后再把自己的經營經驗和方法傳授給底下的業務員,鼓勵她們也去承包驛站,并為她們提供一系列幫助。
“創業初期如果虧損,我會和她們平攤,賺錢才來分賬。”韋小容說。截至目前,安康圓通服務區域內已經有6家媽媽驛站,全是女性在經營。
堅韌的品格讓她們闖出一片天
魯秀文是2015年第一批跟著韋小容開驛站的,后來有段時間把小店轉讓了出去改做電商,結果因為經驗不足經營不善折了本。2019年又回到了圓通,繼續做熟悉的快遞業務。在安康圓通的幫助下,又開起了一家媽媽驛站,做起了小賣部和快遞一體化業務。
目前這個驛站是安康服務區域內最大的驛站。魯秀文的下一步目標是把自己的媽媽驛站做成區域內最強的。她說老家還有一片石榴果園,秋季水果成熟后,通過自己的驛站將新鮮水果賣出去,給居民送到家。
“我還要拉扯孩子們長大,謝謝圓通對我的幫助。”魯秀文說道。
西華小區媽媽驛站站長黃秋吉和丈夫一起經營驛站。丈夫是殘疾人,但夫妻倆卻始終有股不服輸的勁頭。每天早晨,黃秋吉的丈夫都是最早到公司拉貨的,不管是刮風還是下雨,從來沒有找借口怠慢過自己的工作,用心地服務著自己的每一位客戶。
船房小區媽媽驛站也是典型的夫妻店。丈夫李曦在外奔波送快遞,妻子李娜在驛站守店還可以照管孩子。如今,李娜還借助抖音直播平臺來提升驛站的業務量,兩夫妻齊心協力,將驛站經營得有聲有色。
“我的媽媽是超人,她無所不能”
融城優郡媽媽驛站的站長王燕是從2017年開始跟隨韋小容做驛站的。那時候剛生完小孩兩個月的她,每天帶著孩子看店,最開始入庫量雖然不多,但因為就在家門口經營,比較方便照顧孩子,王燕就堅持了下來。
隨著王燕的堅持和經營的不斷成熟,入庫量穩定提升,現在的入庫量每天500多票。幾年的堅持和發展,孩子長大了,入庫量也提升了,媽媽陪著孩子健康快樂長大的同時,也有了自己小小的事業。
永樂路媽媽驛站的站長陶麗蘇,是兩個孩子的單親媽媽。一米五幾的小個子卻蘊藏著大大的能量。驛站小哥受傷了,她自己扛上包裹就去幫忙送貨。她不在驛站的時候,懂事的孩子也會幫忙看店,幫客人取快遞。驛站采取多元化經營,同時也引入美團優選,橙心優選,多多買菜等社區團購項目,不僅增加了客戶粘性,也提升了收入。陶麗蘇讓自己和孩子過上了穩定舒適的生活。
此外,值得一提的是,在這個女子團中,還有幾位像劉家營媽媽驛站站長向元秀一樣已經五十多歲的媽媽。她們普遍文化水平不高,不太會用手機操作系統,但同樣也能把驛站經營得很好。
“分公司負責人經常來跟我們培訓,講的都是大白話,多學學就上手了。”向元秀憑著一身的韌勁,將自家的驛站做到了本地最優秀。
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