快遞行業連續多年高速發展，快遞轉運中心的規模也越來越大，涉及的問題也越來越多。轉運中心的問題可以說是千頭萬緒。每一個轉運中心負責人都希望自己的轉運中心是一個清潔、有序、優質、高效、安全、低耗的有條不紊地運行的機器。如何實現這個愿望呢？需要推行標準化管理。

標準是經驗的總結，是先進的技術，是先進的生產力，是人們智慧的結晶。推行標準化，也就是對人員、場地、設備、工具、快件、流程等各方面制定詳細、科學、可量化、可執行的標準，并發布、實施標準。在轉運中心推行標準化管理，就是提升轉運中心的綜合能力的管理。

清潔的環境需要標準化管理。把轉運中心內外一切無用的東西全部清理出去。對于場地內外的衛生，包括任何一個死角，都要進行認真的打掃，并保持清潔。例如，把場地內外的廢舊設備、工具、物料、過期的無頭件等全部清理出去。對于流水線下面、矩陣下面、月臺下面、站點卡位里面等的衛生徹底打掃。對設備、工具、場地、快件保持清潔。這些工作都要有明確的分工，責任到人，定期、定時按照標準進行清理、維護。

有序的環境需要標準化管理。對于場地內外無用的東西清理出去之后，只剩下有用的東西，對于有用的東西進行定置擺放，定置管理，做到通道暢通，工具和包裝材料拿取方便。對于場地內外，全部按照標準劃線，車輛和人員各行其道。各道工序前后協調，順暢操作。快件有序流轉，分類碼放，整齊碼放。

優質需要標準化管理。標準是質量的依據，質量是執行標準的結果。標準化是確保質量的過程。優質取決于員工、設備、工具、流程的標準化。員工接受流程的培訓，并按照流程規范操作，就不會出差錯。例如，發件掃描員開啟巴槍后，首先勾選校驗功能，然后再掃描快件，就可以避免快件錯發和錯分。設備和工具性能良好，過渡條安裝到位，流水線不夾件。流水線的轉彎、高度差按照標準設計，快件就不會被損壞。

高效需要標準化管理。人員、場地、車輛、設備、工具、流程、信息需要有效配合，協調運轉。由于實行了定置管理，工具和物料拿取方便，通道暢通，通行高效。設備和工具按時進行維保，運轉良好。員工按照流程操作，避免了重復勞動。信息是按照規定的節點和流程進行傳遞，避免出現信息孤島。這樣就實現了轉運中心的高效。

安全需要標準化管理。安全是企業管理的第一要務。消防設備實行定置管理，并定期檢查，防止滅火器過期。設置充電區域，避免在操作區域充電，避免亂拉電線。由于劃線清晰，車輛和人員各行其道。設備防護網、防護罩等按照工藝標準安裝到位，跨梯安裝到位。員工不踩踏、跨越、依靠運行中的流水線，不跳躍月臺，穿戴勞保用品，不進行違規操作。在園區內設置廣角鏡、減速帶、限速標志，車輛行駛時，不超過規定的速度。車輛裝卸時，按照標準使用“禁動標識”牌子，“禁動標識”未取下時禁止動車。這樣就避免了工傷事故的發生。

降本需要標準化管理。各項設備、照明燈什么時候，開多少，誰來開，都有明確的規定，“開關責任牌”就張貼在開關處，避免能源的浪費。由于場地內外是清潔有序的，避免了拿取工具、物料、快件的時間浪費，減少了通行時間的浪費。由于員工是按照流程操作的，就避免了返工，避免了重復勞動。由于設備定時保養了，不發生故障，不會造成大量人員的等待。人員不發生安全事故，也就意味著成本的降低。卸車、分揀、掃描等都有明確的工時限制，避免人力和設備的浪費。站點跟班操作，避免快件落地，避免了重復搬運，不但節約了人力，而且還減少了破損，這都意味著成本的降低。有應對異常事件的預案，例如，如果突然停電，有應急發電機，從而避免操作的停頓。當站點搞促銷貨量突然增加時，轉運中心有臨時工供應商儲備，可以隨時滿足件量增長的需求，這樣可以避免因為異常處理不及時而造成的浪費。對于站點使用分撥的場地、設備和動力電的，按照標準進行收費。

技術保留和推廣需要標準化管理。一個做的好的員工，一定有自己的訣竅、經驗和技術（為了便于表達，在這里我們統稱為技術），如何把他的技術保留下來和進行推廣開來？這就需要對他的技術進行總結、提煉，做成標準的操作流程，然后才能保留下來和推廣開來。否則，就他一個人有這個技術，無法給轉運中心帶來更大的效益，如果他離職，他的技術也就跟著離開了。

組織梯隊建設需要標準化管理。對于一個轉運中心來講，無論是普通操作人員，還是管理人員，其數量都比較多，但是，由于成本控制的原因，又不會富余，一個蘿卜一個坑。要保持轉運中心的穩定，首先要保持組織的穩定。招聘、培訓、使用、保留等都需要做大量的工作，這些工作都需要流程化和標準化。以培訓為例，新員工怎么培訓，老員工怎么培訓，組長怎么培訓，主管怎么培訓，經理怎么培訓，什么時候培訓，培訓什么內容，誰來培訓，培訓到什么程度，培訓過程中怎么考核，培訓后誰來跟蹤，怎么評價培訓等。

綜上，通過標準化管理，可以全面提升轉運中心的管理水平，實現打造一個清潔、有序、優質、高效、安全、低耗的轉運中心。