下單一時爽，收件火葬場。今年的“618”購物節落下帷幕，消費者在開心血拼后，面臨的就是收快遞的憂愁。
25日，中消協發布“618”消費維權輿情分析報告，監測期內，共收集快遞、外賣配送類負面信息63043條，負面信息在6月2日出現峰值。消費者吐槽較多的配送類問題主要有：不送貨上門、鄉村取件加收快遞費等問題。
隨著智能快遞柜和驛站的普及使用，快遞服務的“末梢”投遞環節發生了巨大的變化。現在收貨已經成為“送貨不上門、驛站自取”模式。
在主要快遞服務企業中，除順豐和京東的快遞基本還都是“送貨上門”外，其他快遞公司都是送貨入柜。將快遞放入驛站和快遞柜，“去驛站、快遞柜自取”漸漸成了行業潛規則。這對消費者來說造成了很大的不便，為此網友們紛紛吐槽。
送貨上門意味著快遞員需要花費更多時間派送，為更高的送件效率，快遞員和快遞企業未經用戶許可，選擇將快遞放入驛站和快遞柜成為普遍現象。但是這種“自作主張”的投遞方式未經用戶同意的話，就涉嫌侵害用戶的合法權益。
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