軟硬實力兼?zhèn)洌杖枕樢远ㄖ茍鼍敖鉀Q方案賦能618用戶體驗升級

當下各大電商平臺“618”預售活動正如火如荼開啟，年中大促讓電商銷售額不斷攀升，物流行業(yè)也迎來了能否快速響應(yīng)高峰期需求的考驗。且體驗為王的時代，能否在物流高峰期下滿足用戶個性化需求，成為各物流企業(yè)的“年中大考”。

作為中國領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理解決方案及場景物流服務(wù)提供商，日日順供應(yīng)鏈一直領(lǐng)先行業(yè)探索和布局，形成了從倉儲分撥到干線運輸再到“最后一公里”送裝在內(nèi)的全鏈路供應(yīng)鏈管理解決方案，保證商家效率及用戶體驗升級。

618期間，為全方位保障消費者“買得嗨”“收得爽”“售后無憂”，日日順推出“場景服務(wù)，按需定制”“進村入戶，無處不達”“按約送裝，超時免單”“送裝同步，一次就好”“零貨損，壞了就賠”“專業(yè)服務(wù)，品牌保障”六大承諾，加碼“服務(wù)力”，真正為用戶帶去有速度有溫度的可定制場景服務(wù)。

場景物流“軟實力”提升用戶體驗

與小件商品不同，大家電、家具等大件商品的物流服務(wù)問題影響著用戶體驗，也制約了物流行業(yè)的發(fā)展。針對行業(yè)內(nèi)存在問題點及痛點，日日順從用戶最佳體驗出發(fā)，創(chuàng)新定制居家大件物流場景方案，打造用戶與客戶的最佳服務(wù)體驗。

日日順場景物流通過全生命周期一體化解決方案，通過采購、物流、倉儲等基礎(chǔ)服務(wù)和送貨上門、售后響應(yīng)、售后維修等多項場景服務(wù)，為用戶提供全流程的優(yōu)質(zhì)體驗。

例如，在送裝跑步機等健身器材時，聯(lián)合各生態(tài)資源方，為用戶送上健康飲食、減脂塑形等一系列科學健康的健身場景解決方案；在送裝電動車方面，打造“前置加工中心倉方案”，可以根據(jù)用戶對組件的需求進行裝配，并提供維護、更換電池等服務(wù)，提供全生命周期的電動車出行解決方案。

（日日順供應(yīng)鏈打造“前置加工中心倉方案”）

此外，日日順還將“618”的線上購物體驗延伸到線下，推出跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的社區(qū)場景服務(wù)中心，將健身場景、出行場景、衛(wèi)浴場景、廚房場景等直接“搬到”用戶家門口，讓用戶身處社區(qū)便可定制個性化的場景物流解決方案。

為了聚焦最后一公里用戶服務(wù)體驗，對原有的貴品服務(wù)進行升級，日日順推出了“尊享達”服務(wù)，為用戶提供個性化定制的場景解決方案。

具體來說，在倉儲環(huán)節(jié)，日日順針對高端貴品進行了指定庫位專屬管理和綠色通道優(yōu)先出庫管控。在配送環(huán)節(jié)，對商品進行了二次防護，防止貨物受損。同時通過對物流全流程體驗監(jiān)控，保證了每一件高品質(zhì)家電能夠安全送達用戶家中。

（日日順供應(yīng)鏈推出尊享達星級服務(wù)）

在上門服務(wù)時，針對高端用戶的群體特性，在通用的服務(wù)標準基礎(chǔ)上進行了升級，并配置專屬的服務(wù)工裝和專屬的服務(wù)道具等，聚焦用戶體驗，滿足多元需求。

日日順場景服務(wù)的品牌方涉及了從家電到家居，從出行工具到運動器材等各行各業(yè)，不僅解決了用戶需求，也為用戶提供了更多“意想不到”的極致體驗。

“硬實力”解決供應(yīng)鏈管理痛點

面對“618”購物狂歡節(jié)激增的業(yè)務(wù)量，各大物流企業(yè)紛紛摩拳擦掌，積極進行資源調(diào)度、籌備，以迎接即將到來的物流高峰。體積大、貨物重、貨值高、易破損、時效慢，一直以來都是大件物流行業(yè)的痛點所在。

面對這些問題，日日順的供應(yīng)鏈管理解決方案恰好解決了上述行業(yè)痛點，以科技“硬實力”打造的倉儲資源、運力資源以及服務(wù)網(wǎng)點等物流基礎(chǔ)設(shè)施，通過大數(shù)據(jù)預測和商家預售情況，將商品提前下沉到距離用戶最近的網(wǎng)點，從而能夠高效響應(yīng)配送需求，實現(xiàn)最短時間內(nèi)配送，成為備戰(zhàn)“618”的堅實基礎(chǔ)。

除此之外，日日順智能無人倉應(yīng)用全景智能掃描站、關(guān)節(jié)機器人、龍門揀選機器人等多項黑科技定制智能設(shè)備，采用5G、視覺識別、智能控制算法等前沿信息技術(shù)，具備24小時不間斷作業(yè)、每日自動進出庫超過2萬件大件商品的能力，高效的進出庫效率和倉儲利用率讓“爆倉”成為過去式。

（日日順供應(yīng)鏈智能無人倉黑科技）

不止如此，日日順還不斷把握渠道變革的機遇，在B端面對復雜的消費供應(yīng)鏈場景，為客戶定制以線上線下庫存共享為核心的數(shù)字化全渠道供應(yīng)鏈設(shè)計及解決方案，將工廠的末端生產(chǎn)工序前置到日日順的智能倉，為客戶提供個性化定制的二次加工、包裝并交付等場景服務(wù)，并由家電行業(yè)向家居、健身、出行、冷鏈、快消、3C電子等行業(yè)復制延伸，實現(xiàn)從最后一公里到領(lǐng)先一公里的延伸。

以日日順為吉利汽車提供汽車備件的供應(yīng)鏈管理解決方案為例。汽車備件行業(yè)對供應(yīng)鏈服務(wù)的時效及質(zhì)量要求高，但行業(yè)卻存在因經(jīng)銷商各自獨立管理庫存而出現(xiàn)長尾商品無法及時調(diào)貨以滿足用戶需求的情況，汽車品牌商往往難以全面掌握經(jīng)銷商庫存并進行統(tǒng)一管理。

針對這些痛點，日日順通過算法模型為吉利汽車定制了四個總倉和六個前置倉的布貨方案，支持庫存共享、全國隨時調(diào)貨，保證了訂單即時滿足率。同時，針對銷售情況制定智能補貨方案，全流程可視化，對倉儲、運輸及送達在內(nèi)的流程進行可視監(jiān)控管理，提高庫存周轉(zhuǎn)率、降低倉儲成本。

中國物流行業(yè)經(jīng)過多年的爆發(fā)式增長，已經(jīng)面臨拐點，物聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)濟的發(fā)展帶來了用戶需求碎片化和多樣化，現(xiàn)有物流模式很難滿足。資料顯示，包括京東物流、中國外運、蘇寧物流等在內(nèi)的眾多物流企業(yè)都曾公開表示可以為客戶提供“一體化供應(yīng)鏈管理解決方案”，但真正能夠在B端與產(chǎn)業(yè)融合、在C端提供“末端用戶場景服務(wù)”的企業(yè)卻是極少數(shù)。日日順是國內(nèi)首家具備與B端產(chǎn)業(yè)融合、C端場景化服務(wù)能力，并在此創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面實現(xiàn)收益穩(wěn)步增長的企業(yè)。

（來源：億邦動力網(wǎng)）