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后互聯(lián)網(wǎng)時代,真正的王者是供應(yīng)鏈!

[羅戈導(dǎo)讀]互聯(lián)網(wǎng)的鼎盛時代,有一句話被奉為了圣經(jīng):流量為王!

它成就了谷歌百度,成就了淘寶天貓,成就了QQ微信。毫不夸張地說,它影響了整整一代互聯(lián)網(wǎng)人。直到今天,我們還時常將其掛在嘴邊。

流量之所以為王,是因為在我們腦海里都有一個固定的公式:

GMV=流量x轉(zhuǎn)化率x客單價

過去十年,互聯(lián)網(wǎng)所創(chuàng)造的奇跡,是一個從0到1的過程。在這個過程中,我們從不上網(wǎng),到通過PC接入互聯(lián)網(wǎng),再到如今的移動互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)流量急劇膨脹,今天中國的網(wǎng)民已經(jīng)達到了8億人。

但是,如今我們不得不面對的現(xiàn)實是,經(jīng)歷了10年的高速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)開始消退。中國信息通信研究院最近發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2018年全年國內(nèi)手機市場總體出貨量為 4.14 億部,同比下降 15.6% 。

與此同時,互聯(lián)網(wǎng)的流量成本也在逐步攀升,即便是最為優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)谷歌,其流量成本也占到了其在線廣告收入的25%左右。

我們必須正視這個現(xiàn)實,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消退,流量為王的時代已經(jīng)一去不復(fù)返!

在流量為王的時代,我們有一個曾經(jīng)引以為傲的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)邏輯:贏家通吃!為了拿到流量,我們會不惜成本,通過燒錢、做促銷、買廣告等一切手段來換取流量。因為只要把流量做上去一切都不是問題,最后一定是贏家通吃!但是今天,這種商業(yè)邏輯面臨了兩個最大的挑戰(zhàn):

第一,流量已經(jīng)見頂,意味著過去的藍(lán)海已經(jīng)變成了紅海。過去到處是流量,誰最先搶到就是誰的。但是今天要從別人現(xiàn)有的飯碗里去搶,談何容易?

第二,流量成本越來越高,可能模式還沒有做出來,錢就已經(jīng)燒光了!

既然流量已經(jīng)不再為王,那么今天互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯是什么?按照我們前述的公式,是轉(zhuǎn)化率為王嗎,還是客單價為王?其實都不是!

后互聯(lián)網(wǎng)時代,真正的王者是供應(yīng)鏈

首先,供應(yīng)鏈決定了客戶的體驗。

我們知道,供應(yīng)鏈最重要的目標(biāo)是:在客戶的要求下,在合適的時間(Right time)、以合適的成本(Right cost)、把合適的產(chǎn)品(Right product)、以合適的品質(zhì)(Right quality)送到合適的地點(Right place)。客戶的體驗,大部分都包含在這五個R之中了。

僅僅擁有流量,甚至有足夠的轉(zhuǎn)化率和客單價,但卻沒有供應(yīng)鏈去實現(xiàn)這五個R,我們做的就只能是一錘子買賣。做不好供應(yīng)鏈,客戶的體驗不佳,流量越多,不僅賺不到錢,還有可能適得其反,加速公司的滅亡!

其次,供應(yīng)鏈成為了盈虧的關(guān)鍵因素。

如前所述,后互聯(lián)網(wǎng)時代,當(dāng)競爭的焦點從如何獲取線上流量轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾翁峁└玫目蛻趔w驗,從而留住并吸引更多的客戶時,企業(yè)就不得不深入介入到供應(yīng)鏈的實際運營管理中去。但不幸的是,供應(yīng)鏈恰恰正是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的弱項。

庫存、滯銷、缺貨高企,物流網(wǎng)絡(luò)不成熟,供應(yīng)鏈成本居高不下,這是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從線上走到線下所面臨的最大的挑戰(zhàn)。誰能夠在這個時候找到突破口,誰就有可能領(lǐng)先一步,并形成堅不可破的競爭壁壘!

最后,供應(yīng)鏈打破了互聯(lián)網(wǎng)的邊界。

如果說互聯(lián)網(wǎng)的鼎盛時代是屬于2C的時代,催生出了淘寶、天貓、京東、亞馬遜這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭。那么后互聯(lián)網(wǎng)時代,則是2B時代的來臨,是屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代。

筆者曾多次提到:產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心即供應(yīng)鏈!因為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的三大盈利模式:物流服務(wù)、供應(yīng)鏈金融、產(chǎn)業(yè)SaaS,分別對應(yīng)了供應(yīng)鏈的三大要素:實物流、資金流和信息流。搞不定供應(yīng)鏈,就根本不要去做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)!

在后互聯(lián)網(wǎng)時代,還有一個關(guān)鍵的變化也需要引起我們足夠的重視。即從線上走到線下,我們的組織模式也在發(fā)生著巨大的變化。

互聯(lián)網(wǎng)時代,我們是軍團作戰(zhàn),即總部作戰(zhàn)模式。通過總部下達指令,以壓到一切的方式快速殲滅敵人。雙十一是最典型的例子!那種勢如破竹、橫掃一切的力量,足以讓對手望風(fēng)而逃,一戰(zhàn)定乾坤!

但是,后互聯(lián)網(wǎng)時代,由于戰(zhàn)場的格局變得錯綜復(fù)雜,戰(zhàn)斗的形態(tài)已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)的改變。從過去的軍團作戰(zhàn),變成了以區(qū)域為單位的殲滅戰(zhàn)和陣地戰(zhàn)。在這個過程中,總部的職能從決策轉(zhuǎn)變成為了賦能。這是一個持久戰(zhàn),需要我們在供應(yīng)鏈端持續(xù)地優(yōu)化。

贏家通吃的時代已經(jīng)成為了過去,供應(yīng)鏈為王的時代已經(jīng)來臨!后互聯(lián)網(wǎng)時代,你做好準(zhǔn)備了嗎?

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