在快遞行業(yè)，操作工的管理是最讓人頭疼的，操作工的工資怎么定更讓人頭疼，為什么，原因是操作工的勞動(dòng)強(qiáng)度和工作時(shí)間關(guān)系，實(shí)在是吸引不了多少勞動(dòng)效率較高的操作工在崗工作，拖家?guī)Э陴B(yǎng)家糊口的人嫌工資低，沒結(jié)婚的年輕人受不了累，有文化的覺得沒盼頭，年齡大的員工效率低，怎么辦。

從操作工的技能含量來(lái)涚，在快遞行業(yè)沒有采用三段碼之前，對(duì)操作工的要求還是很高的，首先必須記住進(jìn)港件的所有派件區(qū)的地址，然后是記住所有發(fā)件路由分檢址，還要確保很多操作步驟的“卡西歐”巴槍怎么使用，又要確保包裹地址與包袋大條碼匹配，否則，錯(cuò)稱重，錯(cuò)分，錯(cuò)掃，錯(cuò)裝，錯(cuò)發(fā)，都會(huì)產(chǎn)生二次中轉(zhuǎn)成本和延誤處罰。

可以說(shuō)快遞行業(yè)的操作工所擁有的技術(shù)含量，很多時(shí)候比超市里的管理員還要高。

雖然說(shuō)快遞行業(yè)的操作已經(jīng)大大的進(jìn)步，有了文盲都會(huì)分檢的三段碼，也有了錯(cuò)掃攔截系統(tǒng)，也有自動(dòng)化分撿機(jī)，但是，快遞行業(yè)仍然做不到無(wú)人化操作，那么，既然需要人去操作，那么就會(huì)面臨勞動(dòng)報(bào)酬問題。

下面就操作工的薪酬管理作三個(gè)分享。

一、怎么用工資去選人

引導(dǎo)文：在快遞行業(yè)，很多網(wǎng)點(diǎn)抱怨，操作工這么難招，很少人會(huì)去講怎么樣用工資去選人，很多人不明白為什么講用工資去選人，難道不是網(wǎng)點(diǎn)公司招工時(shí)選操作工嗎，或者是被應(yīng)聘者挑選。

做過快遞的人都知道以下幾種操作工薪酬管理情況，有固定工資，有計(jì)件工資，有記時(shí)工資，有承包工資，有考核工資，等等，關(guān)鍵是這些工資設(shè)計(jì)都有一個(gè)共同短板，總件量限制，總時(shí)間限制，總環(huán)節(jié)限制，所以，多勞多得在很多方面非常不現(xiàn)實(shí)，比如計(jì)件工資，量少了怎么辦，總量不能更多了怎么辦。比如記時(shí)工資，工作時(shí)長(zhǎng)能拖則拖，導(dǎo)致中轉(zhuǎn)部發(fā)不了貨怎么辦。因此，網(wǎng)點(diǎn)公司不得不對(duì)操作工薪酬待遇二年一小改，三年一大改。

網(wǎng)點(diǎn)公司怎么去用工資去選人，首先要確定操作工的平均工資在社會(huì)上有沒有競(jìng)爭(zhēng)力，至少比同行高500～1000元每月，因?yàn)椴僮鞴ふ夜ぷ骰旧隙紩?huì)選行業(yè)內(nèi)的同行網(wǎng)點(diǎn)去做。

然后把招聘信息上寫明確月工資總收入與彈性額度，這個(gè)時(shí)候就要注意一件事，一定要在工資級(jí)別上打破“大鍋飯”的觀念，常規(guī)設(shè)計(jì)上分為ABC三級(jí)，怎么去評(píng)級(jí)，很簡(jiǎn)單，就是單小時(shí)操作效能，用效能50%，100%，150%去區(qū)分。

至于效能怎么計(jì)算，就是把起始時(shí)間與掃尾時(shí)間去掉，只計(jì)算中間段時(shí)間，要求計(jì)算到小組與個(gè)人，以巴槍記錄為準(zhǔn)，同時(shí)，無(wú)論是計(jì)時(shí)還是計(jì)件，社會(huì)工資折合工價(jià)如果是0.1元，那么，工價(jià)與時(shí)價(jià)上也分為ABC三級(jí)，每級(jí)相差10%元不等，這樣，每天進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后進(jìn)行每天進(jìn)行金額升降。

評(píng)語(yǔ)：怎么用工資去選人很明確，招聘員工時(shí)，一開始就告訴應(yīng)聘人員薪酬模式，應(yīng)聘人員會(huì)主動(dòng)選擇那一種級(jí)別工資進(jìn)入門檻，同時(shí)也會(huì)接受每天的彈性評(píng)級(jí)計(jì)酬模式，關(guān)鍵點(diǎn)在于評(píng)級(jí)之后，一定要把同級(jí)別員工放在一組，這樣，網(wǎng)點(diǎn)公司操作部很快就會(huì)形成“高工資高效率”的口碑，最終，網(wǎng)點(diǎn)公司會(huì)呈現(xiàn)出效能競(jìng)爭(zhēng)的局面。

二、怎么用連坐去用人

引導(dǎo)文：實(shí)行橫縱交叉連坐法用人就是讓員工互相保證整體效率，互相幫助，互相激勵(lì)，一人有效，五人連享。

橫向連坐講的是以三至五人為小組，然后設(shè)置ABC三級(jí)效能工價(jià)，計(jì)價(jià)始終以最低效能的員工為準(zhǔn)進(jìn)行每日計(jì)價(jià)，這樣，該小組優(yōu)秀的成員不得不去幫助效能低的員工，或者是淘汰這名員工，當(dāng)然，橫向連坐法也可以采用小組與大隊(duì)二級(jí)制，即小組連坐與組對(duì)組三組連坐，最終形成自適應(yīng)機(jī)制。

縱向連坐法講的是管理層級(jí)連坐法，簡(jiǎn)單的講就是小組的等級(jí)工價(jià)匹配組長(zhǎng)的工資等級(jí)，組長(zhǎng)的等級(jí)工價(jià)匹配主管的工資等級(jí)，主管的等級(jí)工價(jià)匹配經(jīng)理的工資等級(jí)，這樣，每一個(gè)管理層級(jí)都會(huì)主動(dòng)向下管理。

很多網(wǎng)點(diǎn)公司看到這種薪酬方式時(shí)，第一個(gè)感覺就是好復(fù)雜，實(shí)際上這種橫縱交叉連坐法用人方式只是一種簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)算法，只要財(cái)務(wù)用函數(shù)公式設(shè)計(jì)好效能比對(duì)工價(jià)，剩下的就是系統(tǒng)內(nèi)拉數(shù)據(jù)填充進(jìn)去，橫縱交叉連坐法的工價(jià)收益馬上就會(huì)體現(xiàn)出每個(gè)人的實(shí)際工作效率。

橫縱交叉連坐法用人的最關(guān)鍵點(diǎn)在于交叉影響直接關(guān)聯(lián)到每一個(gè)人的收入，每一個(gè)管理層級(jí)的收支，方便于整個(gè)團(tuán)隊(duì)有收益去驅(qū)動(dòng)相互協(xié)作，減少管理的控場(chǎng)壓力。

網(wǎng)點(diǎn)公司操作場(chǎng)地的現(xiàn)實(shí)情況是，因?yàn)椴僮鲌?chǎng)地過于寬大，管理員無(wú)法親自監(jiān)督每一位員工，因此，計(jì)件計(jì)時(shí)的橫縱交叉連坐法更適合現(xiàn)場(chǎng)管理。

評(píng)語(yǔ)：網(wǎng)點(diǎn)公司要執(zhí)行橫縱交叉連坐法用人薪酬模式，關(guān)鍵點(diǎn)在于數(shù)據(jù)量化工價(jià)的及時(shí)性與透明性，有條件的網(wǎng)點(diǎn)可以采用電子屏幕播報(bào)形式展示記效計(jì)件數(shù)據(jù)金額，或者是直接把記效計(jì)件數(shù)據(jù)金額直接發(fā)給小組長(zhǎng)微信群中，方便于小組內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整。

網(wǎng)點(diǎn)公司橫縱交叉連坐法用人薪酬模式在上海地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)還有另外一個(gè)稱呼就是工段包干，在機(jī)制上如出一轍。

三、怎么測(cè)算效能工價(jià)法

引導(dǎo)文：在快遞行業(yè)，測(cè)算單票成本已經(jīng)是盡人皆知的事，比如操作人工成本，月總工資除以月總票數(shù)得出單票成本，看上去很簡(jiǎn)單。

但是，很少有網(wǎng)點(diǎn)從指標(biāo)單票成本擊倒算用多少人，要產(chǎn)出多少時(shí)效才能做到標(biāo)準(zhǔn)成本。

例如：溫州某網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際操作成本0.15元，公司最新標(biāo)準(zhǔn)成本0.1元。差額0.06元每票，如果按成本上去理解，那么操作工人數(shù)必須減少33%左右才能做到0.1元的單票成本。

如果按效能算，以操作工月工資4500元每月為標(biāo)準(zhǔn)，每天150元，假設(shè)工作8小時(shí)，那么每小時(shí)19元，按0.1元每票計(jì)算，每小時(shí)操作效能僅190票，一天的工作量1520票。

在快遞行業(yè)，大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)公司實(shí)際計(jì)件可以這么計(jì)算一天的總效能，實(shí)際上的工作時(shí)間大多數(shù)集中在5～6個(gè)小時(shí)之間，那么，每小時(shí)就30元，每小時(shí)操作效能300票，一天的工作量1500票，如果去除首尾各一小50%效能，剩下的時(shí)間僅為3個(gè)小時(shí)，剩余1200票，這樣，就可以得出，每小時(shí)最高效能400單每小時(shí)為貨量峰值。

實(shí)際上測(cè)算工價(jià)法有二個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)，第一個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)是網(wǎng)點(diǎn)公司希望的單票成本，比如說(shuō)從原來(lái)的0.12元降低至要求的0.09元，那么，單票成本0.09元就是基礎(chǔ)點(diǎn)。第二個(gè)是社會(huì)工種工資，就是行業(yè)內(nèi)同行平均給操作工的工資。

有了這兩基礎(chǔ)點(diǎn)，任何網(wǎng)點(diǎn)公司都可以根據(jù)操作場(chǎng)營(yíng)銷部回貨滿負(fù)荷有貨時(shí)測(cè)算合理效能。

評(píng)語(yǔ)：怎么測(cè)算效能工價(jià)法，主要的作用是網(wǎng)點(diǎn)公司從第一個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)單票成本與社會(huì)工種工資相結(jié)合，然后根據(jù)工作時(shí)長(zhǎng)與工作總量推算出用多少操作工，以此來(lái)衡量操作部的用人是否浪費(fèi)。

怎么測(cè)算效能工價(jià)法中的最高效能并不是指操作工的最高效能，而是實(shí)際“有貨”效能，因?yàn)椋瑳]有貨，操作工勞動(dòng)能力再?gòu)?qiáng)，也是浪費(fèi)人力。

操作薪酬設(shè)計(jì)，無(wú)論是計(jì)件與計(jì)時(shí)，單票成本管理始終是印證現(xiàn)場(chǎng)管理是否合理的依據(jù)。

總結(jié)

操作薪酬設(shè)計(jì)，沒有這么做而敢做的，就是喝“頭口水”。

在快遞行業(yè)規(guī)模化的今天，如果每票件操作成本相差2分錢，如果按進(jìn)出港件日均總量3萬(wàn)單計(jì)算就是600元每天，如果要找到日均賺600元的電商客戶，就需要找到日均發(fā)件1200票，凈利潤(rùn)在0.5元的客戶，因此，忽視操作工管理的網(wǎng)點(diǎn)老板是不用去抱怨政策不對(duì)，市場(chǎng)難做，因?yàn)槟憷速M(fèi)的起，并不差錢。

網(wǎng)點(diǎn)公司只要關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)，盡可能的減少損失，雖然網(wǎng)點(diǎn)改變不了外部環(huán)境，但是，網(wǎng)點(diǎn)可以從內(nèi)部改變自己。