網(wǎng)紅直播平臺的興起，讓電商賣家可以在電子商務(wù)平臺以外，找到一個更具成本優(yōu)勢的商機轉(zhuǎn)化平臺。在這個過程中，處于整個結(jié)構(gòu)關(guān)系中心位置的MCN機構(gòu)，與快遞企業(yè)碰撞出合作的火花。

那么網(wǎng)紅電商與傳統(tǒng)電商有哪些不同？消費者有哪些新的特征？對快遞服務(wù)又提出了怎樣新的要求？快遞企業(yè)又該如何去滿足？本期物流一圖帶你分析！

一、發(fā)展歷程

不知道從何而起，以抖音和快手為代表的直播平臺與我們?nèi)粘Ｉ钭兊妹懿豢煞帧＞W(wǎng)紅繼而通過短視頻平臺進(jìn)行直播賣貨，快遞業(yè)務(wù)與直播帶貨的匹配需求也應(yīng)運而生。

大家通過時間進(jìn)度條可以清楚看到網(wǎng)紅平臺經(jīng)歷了產(chǎn)業(yè)興起、爆發(fā)，多元化發(fā)展、商業(yè)化、直到加速化發(fā)展的全過程。網(wǎng)紅直播平臺的興起，讓電商可以在電子商務(wù)平臺以外找到一個更具成本優(yōu)勢的商機轉(zhuǎn)化平臺。

→網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)時間進(jìn)度條：

網(wǎng)紅直播平臺的發(fā)展離不開通訊技術(shù)的助力。因為4G的高帶寬推動了視頻內(nèi)容高速上傳、內(nèi)容低成本流暢收看。相對于電商1.0時代的電子商務(wù)平臺運營商對于流量的壟斷，電商2.0直播平臺為電商經(jīng)營者提供了一個從公域流量向私域流量轉(zhuǎn)化的商機池。電商3.0時代，消費者則可能會佩戴VR眼鏡在商家設(shè)定好的虛擬空間內(nèi)完成各種體驗式消費。

→電商流量被“截胡”：

二、MSC機構(gòu)

任何的商業(yè)模式都存在內(nèi)在的結(jié)構(gòu)關(guān)系，網(wǎng)紅商業(yè)模式也不例外。具體來說，MCN機構(gòu)處于整個結(jié)構(gòu)關(guān)系圖的中心位置。我們所熟知的許多網(wǎng)紅（如：李佳琪等）背后都有一家MCN機構(gòu)來運作。

MCN機構(gòu)一方面從品牌廠商獲取代言合同，另一方面在設(shè)定場景內(nèi)將個人品牌營銷內(nèi)容通過短視頻或直播形式呈現(xiàn)，并調(diào)動各種短視頻媒介資源將內(nèi)容推送給終端觀眾，最后通過觀眾下單購物或禮物打賞行為完成商業(yè)的變現(xiàn)。

當(dāng)然除了處于網(wǎng)紅經(jīng)濟金字塔頂端的少量關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（KOL）以外，我們更需要關(guān)注對電商業(yè)務(wù)具有更大推動力的關(guān)鍵意見消費者（KOC），也就是我們口中的各種社群的群主。

→網(wǎng)紅商業(yè)模式一覽：

因為雖然大家都知道網(wǎng)紅對于企業(yè)的商業(yè)價值，但并非所有的網(wǎng)紅適合電商，這必須先要辨析網(wǎng)紅的分類和專業(yè)能力。網(wǎng)紅可分為三類：明星型網(wǎng)紅、草根型網(wǎng)紅、專業(yè)型網(wǎng)紅。其中后兩者是快遞企業(yè)需要重點關(guān)注的對象，普通消費者訂單往往更愿意砸向上述兩類網(wǎng)紅。

目前，所有網(wǎng)紅背后的MCN機構(gòu)都開始醞釀將業(yè)務(wù)觸角伸向了廣闊的電商市場，而電商供應(yīng)鏈搭建并非一朝一夕可以完成，這個過程中MCN機構(gòu)與快遞企業(yè)一定會碰撞出合作的火花。

→KOL網(wǎng)紅分類：

三、快遞需求

當(dāng)確定了哪些網(wǎng)紅是快遞需要關(guān)注的對象，下來我們就要去分析網(wǎng)紅下的電商與傳統(tǒng)電商之間的不同點，找到網(wǎng)紅電商背后的供應(yīng)鏈邏輯，以便未來為快遞企業(yè)與這類電商客戶合作找到業(yè)務(wù)的契合點。

1）網(wǎng)紅電商的SKU品類、銷售數(shù)量、價格優(yōu)惠、包裹的重量、快遞供應(yīng)商等信息都是預(yù)先設(shè)定好的，所以相對于傳統(tǒng)電商而言銷售GMV和快遞包裹的數(shù)量相對容易預(yù)測。這對于快遞公司在運營資源及時間安排帶來了確定性

2）網(wǎng)紅電商的訂單更具有爆發(fā)性。1-2小時直播出現(xiàn)1萬單以上的包裹也不足為奇。但有時候直播效果不好的話，可能包裹只有零星幾單。

3）網(wǎng)紅電商的淡旺季基本是看網(wǎng)紅的直播時間段，他們也比傳統(tǒng)電商更強調(diào)與消費者的互動。

4）網(wǎng)紅電商的消費群體相對于傳統(tǒng)電商而言更感性。沖動消費伴隨著相對較高的退貨率，所以這個對于快遞公司的配送時效提出了更高的要求。

→網(wǎng)紅電商與傳統(tǒng)電商異同：

其中第四點，消費者更感性、沖動消費伴隨著較高退貨率的特點，讓消費者有著新的特征。分別為高復(fù)購率高，快遞價格敏感度低、商品品類相對集中，并對快遞提出了新的要求：

第一，高復(fù)購率。高復(fù)購率就是消費者和網(wǎng)紅之間不是單純商業(yè)關(guān)系，這當(dāng)中存在個人喜好與長期信任。粉絲們會對網(wǎng)紅所推薦商品有很強的購物欲。所以，網(wǎng)紅代理或自營網(wǎng)紅店鋪中消費者出現(xiàn)反復(fù)購物的概率非常高。 

第二，快遞價格敏感度低。正是因為粉絲消費者對電商店鋪內(nèi)銷售商品價格敏感度較低。所以，基于商品的利潤保證前提下，商家對于快遞公司時效與服務(wù)品質(zhì)期望更勝于快遞價格。

第三，商品品類集中。網(wǎng)紅電商中服裝、美妝、母嬰、食品四類商品是屬于直播主流品類。而這幾類商品從快遞屬性上來看屬于高價值、輕小件，也是快遞從業(yè)者更愿意承攬的包裹類型。

綜上，在網(wǎng)紅經(jīng)濟的發(fā)展背景下，快遞企業(yè)有如下三個合作機會點需要關(guān)注：

①快遞企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)紅MCN機構(gòu)，內(nèi)部培育網(wǎng)紅員工構(gòu)建起快遞網(wǎng)紅資源平臺。

②基于網(wǎng)紅快遞業(yè)務(wù)的特點，充分利用公司分布全國樞紐中心及智創(chuàng)園區(qū)的富余空間，為網(wǎng)紅提供直播批量發(fā)貨及退貨的倉儲空間。

③通過為網(wǎng)紅直播商品提供加貼各類標(biāo)簽，替換零售包裝等增值服務(wù)帶來新的收益。