你有沒有好奇過,以前丟失的那些快件最后去了哪?
最近,有一位王女士在某二手交易平臺上發現,一些賣家正在出售“快遞盲盒”。價格從10元到30元不等,可隨機開出美妝、食品、服飾鞋帽等,按賣家的說法是“物超所值”。
所謂“盲盒”,是一種手辦玩具的營銷方法。賣家把不同款式的玩具放進不透明的盒子里,以稀有度作為區分。這樣某些有收集癖好的買家就必須購買大量重復的款式,才能抽到夢寐以求的限量款玩具,可謂十分“暴利”。
然而,盲盒快遞顯然不符合這種潮玩圈的玩法,不可能是由廠家批量生產的,只能用戶的自發行為。那么這些快遞盲盒是怎么來的呢?
有不少賣家表示,這些快遞盲盒是無人認領的棄件,所以可以拿來售賣。但這種說法顯然站不住腳,快件上一般都有收件人電話,打個電話他們不就能找過來了嗎。即使真的無人認領,也應該退還寄件人,不應私自處置。
所以,所謂的快遞盲盒,從根本上講是打著盲盒幌子的贓物,售賣盲盒等同于銷贓!
或許你覺得,這些盲盒里的都是些小物件,金額太小,不值一提。但要知道,快遞的基數是何其之大,國家郵政局數據顯示,去年全國共有635.2億件快遞,哪怕其中的“丟件”是萬分之一,加起來都是一筆巨款!
況且,對于消費者而言,雖然是便宜貨,但東西不翼而飛的經歷大家都有過,心里肯定不是滋味。此外有的快遞盲盒連快遞單都沒有撕下,暗藏個人信息泄露的危險!
總之,快遞盲盒看似事小,實則貽害無窮,必須給予打擊!
要整治快遞盲盒,就先要搞清楚它是怎么來的。
不常網購的人可能會奇怪,你買了什么東西自己不知道嗎,難道丟了不會想辦法找回來?
而事實卻是,有的人真的不會去找那些丟件。尤其是重度網購愛好者,一次能買十幾件商品,其中有一兩件遺忘了很正常。如果代收點工作人員不主動提醒,這些丟件就永遠被“遺棄”了。就算事后想起來,也因為商品單價不高,懶得去計較了。
還有一批盲盒,其實是“刷單”的產物。某些商家為了銷量造假,會發一些空包裹給職業刷手,再退錢給他們。這些刷手自然知道包裹是空的,也就不會去拿了,于是它們便流入了快遞盲盒賣家之手。
此外,有些商家賣的貨本來就是走量的,講究一個薄利多銷。即使偶爾有幾個丟件也影響不大,再發一單便是了,沒那個功夫細細追究。
由此可見,消費者和商家對丟件的不重視,是快遞盲盒有“貨源”的原因之一。
有了貨源,也要有人買生意才能做起來。那么什么樣的人會在二手交易平臺買盲盒呢?很顯然,是貪小便宜、尋求刺激的人。
有些賣家為了吸引顧客,特意制造出一些唬人的噱頭,比如“19.9買手機”之類的,利用貪婪的人性弱點,把盲盒賣給想占便宜的人。但稍微動點腦子就能知道,若真是手機早被人拆開包裹賣掉了,還能讓你占便宜?
另外還有一些人并不缺錢,只是喜歡這種抽獎的感覺,賣快遞盲盒是出于一種獵奇心理,想知道別人買了什么,把這個過程當成了一種娛樂。
可以說正因為有這樣一群受眾,快遞盲盒才能形成市場。
那么,作為直接接觸快遞的物流從業者有沒有責任呢?其實還是有的,不過這與當下物流行業壓力過大有關。以一線快遞員來說,他們的派件量往往超過了合理的標準,換句話說他們是在“超負荷”運轉。所以忙中出錯也是可以理解的。
知道了問題的來源,解決思路就很清晰了。
首先,二手交易平臺要嚴查售賣快遞盲盒行為,從制度上杜絕這類賣家產生。
其次,電商平臺和代收點應完善失物找回機制,并及時提醒消費者取件,對于滯留過久的快件采取一定收費措施,減少公共資源的浪費。
最后,快遞公司也要優化流程,合理規劃快遞員的派件量,并加強各個環節的監管,從而降低丟件概率。
解決問題其實并不難,只是我們往往缺少解決的動力罷了。
看到這里,可能會有腦子靈光的朋友想到,既然別人的快遞不能賣,那自己的快遞總能賣了吧?自己找一批小商品做成“快遞盲盒”銷售,可不可行呢?
很遺憾,這個思路雖然不錯,但終究過不了法律那關。
市面上的玩具盲盒,雖然款式不一,但至少知道是某一種玩具,性質上來說是一種標品。但快遞盲盒內容可以千奇百怪,是非標品,難以取得相關的許可證明。如果沒有標識內容范圍,很可能違法《消費者權益保護法》,但標識了便會使買家失去興趣,可謂進退兩難。
另外,盲盒涉及有獎銷售,本身就處于法律的灰色地帶,如果處理不當,很容易踩到賭博的紅線。而且以二手交易平臺的C2C性質,是不足以撐起整個生態的,沒有多少盈利空間。
商界有句名言:這個世界上最賺錢的方法,都寫在法律里了。不管是“天然”的快遞盲盒還是“人造”的快遞盲盒,都是有違法律和道德的。希望大家能引以為戒,不要總是去找捷徑,堂堂正正地賺錢才是正道。
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