疫情期間,京東生鮮商品迎來了爆發式的增長。據了解,從1月20日至2月28日,京東生鮮整體銷量近13萬噸。銷量快速增長的背后,京東冷鏈依托強大的供應鏈優勢為商家提供了強有力的保障。
京東冷鏈倉配一體服務讓商家發貨無憂
疫情爆發后,一邊是人們傾向于在線上購物的需求暴增,另一邊卻是大部分物流停擺、許多商家無法發貨的困境。尤其是對時效要求較高的生鮮產品,商家更加不敢冒險發貨。但在此期間,京東冷鏈生鮮類貨物的配送量卻增長了30%,入倉服務成為了一個重要的影響因素。
“疫情期間的需求量超過我們的預期。原本計劃賣30天的牛排,5天就賣光了。” 京東生鮮開放平臺真牛館品牌總經理肖仰宏說,“特殊時期,入京倉大大提高了我們銷售的效率,入倉后的店鋪訪客、銷售等數據都比非入倉產品高出150%以上。”
▲因訂單暴增,真牛館加緊車間生產
從2019年開始,京東物流就針對商家入倉加大了資源支持,入倉商家的表現要遠遠好于沒有入倉的商家。疫情期間,牛排、海參、蝦等多款爆品也紛紛入倉,京東生鮮開放平臺入倉的產品數量同比去年增長了近3倍。“為了更好地保障用戶體驗,我們優先選擇了一批品質好、受歡迎的產品入倉。目前,使用京東倉配服務的店鋪銷售額同比去年增長超9倍。復工之后,平臺商家依舊保持高頻補倉,讓消費者能持續買到好生鮮。”
六成顧客在意商家是否使用京東物流
物流帶動商流助力銷量提升
除了不斷提高的入倉效率,京東冷鏈在疫情發生后,一直在全力保障物流全環節的安全運轉,為商家進行重點升級保障,優先生產、優先派送。
除了繼續保障春節期間本就正常運營的宅配網絡,還第一時間恢復了全國冷鏈卡班網絡,通過覆蓋全國31個省市區的2萬余條線路保障商家調貨發貨的需求;
并且專門為入倉客戶提供綠色通道、推出冷鏈專項支持方案,通過減免部分冷鏈倉儲配送費用、賬期延長、專屬折扣等政策支持,降低商家的物流成本;
同時針對滯銷農產品,搭建專線解決運輸問題。
而在大家最為關心的品控方面,京東冷鏈為生鮮產品定制專用包裝箱及專業冷媒,依托京東冷鏈的運輸能力提供全程冷鏈解決方案,從商品打包、分揀、配送,一直到消費者手中的每一個環節,均可實現24小時全程監控異常,確保溫度可控、品質可控。
疫情爆發以來,京東冷鏈生鮮類貨物的配送量不降反增,且保證第一時間將商品配送至消費者手中,通過物流帶動商流,促進了商家訂單的增長。美享時刻旗艦店在整理客服反饋時發現,有60%的顧客進店咨詢會詢問是否由京東物流配送,并且下單轉化高達75%。
特殊時期,京東冷鏈從倉儲到配送、從線上到線下、從硬件到軟件的行業一體化供應鏈價值進一步得到釋放,未來將持續幫助各行業商家進行成本優化、效率提升與體驗升級,激發市場消費活力,助力經濟發展。
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