疫情時期，距離產生美，雖然現在暫時拉開了我們彼此的距離，但是卻讓京東小哥與客戶的溝通更暖心，更緊密了。這不，各種“大膽創新，溫暖走心”的配送方式，在全國上演，一起來看看吧。

無人配送，最佳拍檔

華北區

2月7日起， 在華北內蒙片區的一個小區里，兩名智能“快遞小哥”無人車也加入了抗疫戰斗，開啟了它們的配送之旅。每次裝載16個包裹，順著精確記憶導航，僅需5分鐘就可以把貨送到客戶手中，它們的“奔波”保障了小區37棟樓5000余客戶的正常生活物資，也是快遞小哥的“最佳拍檔”，合力協作將“最后一百米”的服務，溫暖送達。

這個姿勢也很美

華東區

由于疫情期間小區管控十分嚴格，快遞員一律不允許進入。華東區昆山小哥閆四忠送貨至客戶小區時，由于貨物較大，無法從鐵門中間遞入，只能爬上鐵欄將貨物從上遞下，客戶取到貨物后點贊京東小哥。

急速取件看這里

華南區

華南地區不少小區陸續發現了確診新冠病毒感染人員，整個小區進行隔離，快遞小哥等非小區人員不讓進入小區內。辦法總比困難多，華南的快遞小哥們主動找資源在小區門口搭建雨棚，建起了臨時的自提點。不怕風吹雨曬，暖心配送最后一公里。快遞小哥們還把每個包裹對應寫上樓號樓層，面單統一朝外，方便客戶極速取貨，減少接觸，讓客戶有良好的體驗。

特殊訂單，特殊配送

西北區

渭運片區運城河東營業部小哥張寶峰，前不久得到了客戶的一份特殊訂單需求。客戶原給父母定的包裹已由小哥送到，但客戶因在外地，疫情期間不能回家，看能不能臨時幫忙再給父母買包湯圓，幫自己實現孝敬父母的愿望。寶峰二話不說就跑去離地點有2公里的一個超市，買了湯圓給客戶父母送去，客戶覺得很感動，京東小哥真的是做到了客戶第一，并打電話向他致謝。

樓上配送“一線牽”

華中區

包裹就在這里，你遠遠望去，不要著急，一條繩子解決問題。華中區漢陽配送小哥，在指引下，用一根繩子，為二層不能下樓的婆婆，配送了所需物品。拉開距離，我們更安全，心里更溫暖。

視頻來源：湖北日報抖音

除此之外，近期武漢普降小雪，突如其來的惡劣天氣，對于本就吃緊的終端配送來說，又加大了配送難度。武漢佳園營業部的配送員柯大勇，頂著小雪，為保證客戶訂單按時配送，依然戰斗在抗疫最前線。

特色順口溜配送成網紅

東北區

東北區域沈陽金域營業部的快遞小哥李士林在配送中自創的具有東北特色的順口溜在網絡上走紅，“我在外，你在里，我拿小棍遞給你……”這首魔性循環的說辭和別具創新的配送方式，獲得網友點贊好評。

視頻來源：沈陽地鐵報

在封閉小區管制的背景下，李士林在確保自身和客戶的安全前提下，以“順口溜”的形式搭建起與客戶日常溝通的橋梁，用“小棍傳物”的形式拉出雙方的安全距離，用積極主動的溝通方式，為社區居民帶去了歡樂和溫暖。

疫情隔離病毒，不隔離愛

小區封閉，卻無法阻止京東物流人

敢于追求創新的腳步

更無法阻止京東物流人

對“客戶為先”價值觀的深入踐行

京東人加油