江超（化名）和他的愛人王華（化名），是一對來自鹽城的夫妻騎手，在美團從事騎手工作已有三年時間。今年4月江超被確診為急性白血病，突如其來的變故，讓原本不富裕的家庭，經濟壓力變得更重。妻子王華，在得知丈夫患病后，幾度無法支撐下去。

“剛查出來的時候，感覺就懵了，從來沒有遇到這樣的病，我很害怕化療撐不下去，醫生告訴我，死亡率高達80%，我感到特別的害怕和無助”王華說。

夫妻倆所在的配送加盟商在得知江超的病情后，主動向“騎手關愛基金”項目組申請了援助。“抱著試試的心態，我們幫助江超夫婦申請了這筆援助金，從申請到準備材料到最后獲批，前后僅用了10天時間，目前5萬元的援助款已到高超的賬戶并用于后續治療。”  夫妻倆所在公司負責人介紹。

▲王華（化名）照顧生病的丈夫江超（化名）

王華在照顧江超之余，仍然堅持送餐工作，在她看來，自己雖然是一名女性騎手，但是從來都不覺得辛苦。王華很喜歡騎手這份工作，相對以前的工作，騎手的工作時間更加自由，可以照顧丈夫和即將中考的兒子，收入也比之前的工作高很多。

除此之外，三年的美團騎手經歷，讓她與很多商家、騎手成為了朋友，在她和丈夫遇到苦難的時候，大家都伸出了援手，每每想到這里，王華就熱淚盈眶。王華說，美團就像是一個溫暖的大家庭，讓他們夫婦有了歸屬感，這份恩情是永遠都忘不了的。

不僅是江超夫婦，目前有23個家庭審核通過已獲得“騎手關懷計劃”救助基金或待撥款。美團配送的“大病幫扶項目”面向所有專送騎手，幫助真正需要幫助的家庭渡過難關。

有些事只有發生在自己身上，才能真切感受到，比如病痛。我們希望騎手及其家人身體健康，沒有需求可以不申請，但必須要了解，為了自己，也為了身后整個家庭！

騎手關懷計劃

2019年1月1日，為了讓騎手獲得更好的生活健康保障，美團配送特別推出“騎手關懷計劃“。由美團與配送合作商共同出資設立“騎手關愛基金”，針對美團專送騎手及家人給予大病幫扶，幫助關懷計劃覆蓋的騎手家庭渡過難關。當騎手罹患100種特定大病對騎手家庭造成重大影響時，向騎手提供5萬元關愛基金 。

2019年7月1日，這項健康保障福利擴展至騎手家人，當騎手的家人（法定配偶及未成年子女）遭遇特定大病時，可以申請2萬元關懷基金。截止9月12日，共收到騎手及家人相關咨詢共48起，其中符合申請條件共23起（騎手本人17起、騎手家人6起）。

申請條件

1.活躍騎手身份

注冊成為美團專送騎手滿90天；

2.確診時間

所有特定大病需是首次確診且在關懷計劃上線以后發生，即騎手本人申請確診時間在2019年1月1日以后，騎手家人申請確診時間在2019年7月1日以后；

3.大病范圍

經國家二級及以上公立醫院診斷，不幸患有包括但不限于惡性腫瘤、急性心肌梗塞、腦中風后遺癥、重大器官移植術或造血干細胞移植術、系統性紅斑狼瘡、心臟瓣膜手術等100種特定大病，需有醫療機構開具的相關診斷證明及病歷資料。

*具體以騎手app公示及保險公司審核為準。

申請步驟

1.確認符合條件

首先請確認本人為專送騎手，且注冊滿90天；

2.向所屬加盟商報備

騎手特定大病確診后，第一時間向所屬加盟商提出申請，疾病身故情況下，騎手受益人向加盟商提出申請。騎手家人（法定配偶或未成年子女）符合申請條件時，由騎手向加盟商提出申請；

3.準備理賠材料

所屬加盟商確認符合申領條件后將會協助騎手或法定受益人收集理賠材料；

4.提交理賠申請

所屬加盟商提交電子材料，初審通過后按要求郵寄紙質材料至保險公司；

5.案件審核支付

保險公司在收到紙質材料后進行實際走訪調查，核定滿足申領條件將在3個工作日內發放援助基金。

常見問題

Q1：騎手家人包括哪些？

A1：騎手的法定配偶及未成年子女，需要騎手注冊滿90天且加入關懷計劃才能生效，另外騎手或配偶的父母目前不在范圍內哦。

Q2:  從什么時候可以開始為家人申請呢？

A2:  自2019年7月1日以后，如果騎手家人符合騎手關愛基金的申請條件，便可以為家人申請。

Q3：關懷金支付給誰？

A3：必須直接支付給騎手本人或法定受益人。

Q4：騎手注冊滿90天具體是怎么計算的？

A4：以所屬加盟商系統中可被查詢到的最近一次注冊時間計算。

Q5：騎手或家人在之前就已患病，能否申請關懷金呢？

A5：不可以，疾病確診時間需滿足“騎手關懷計劃”覆蓋時間，即騎手本人申請確診時間在2019年1月1日以后，騎手家人申請確診時間在2019年7月1日以后。

Q6：我要如何申請加入？

A6:   騎手App側邊欄上線“關懷計劃”入口，騎手可主動申請加入。

（可登錄美團騎手App-“關懷計劃”入口獲取更多內容）

為了幫助騎手“吃得更好，生活更好”，美團一直竭盡全力為騎手們爭取更多保障。除了專送騎手可以為自己及家人申請關愛基金以外，眾包、專送、代理騎手子女患病也可以申請“袋鼠寶貝公益計劃”幫扶。

袋鼠寶貝公益計劃

7月17日騎士節，北京美團公益基金會、美團配送、中華少年兒童慈善救助基金會9958兒童緊急救助中心聯合發起“袋鼠寶貝公益計劃”，針對全行業外賣騎手群體的法定未成年子女不幸遇到的大病、意外傷害等困難給予公益幫扶，幫助公益計劃覆蓋的騎手家庭渡過難關。如果外賣騎手的未成年法定子女不幸罹患大病導致家庭經濟狀況貧困，騎手可以為其法定未成年子女向中華兒慈會9958兒童緊急救助中心申請公益幫扶。

▲“袋鼠寶貝公益計劃”受助家庭-張滿堂夫妻騎手

截止2019年9月12日，累計收到45名騎手的申請，其中美團騎手37名，餓了么4名，KFC送餐平臺1名，閃送平臺1名，UU跑腿1名，達達1名。審核通過已撥款及待撥款共13名，其中美團騎手9名，餓了么騎手3名，閃送騎手1名。

申請條件

當騎手的法定未成年（0-18周歲）子女滿足如下條件時，可申請基金資助：

1.患兒監護人的活躍騎手身份

外賣騎手需在外賣配送行業服務時長超過90天，且近30天內服務超過15天，遞交申請材料時和被撥付善款時，騎手均為活躍跑單狀態；

2.醫療條件

經國家二級及以上公立醫院診斷，不幸患有包括但不限于血液病、惡性腫瘤、罕見病、心臟病、唇腭裂、川崎病、癲癇、重大器官移植、糖尿病、新生兒早產兒引發的重度感染（肺炎、呼吸系統疾病）、消化道畸形、腦積水、腦癱等各類兒童重疾，需有醫療機構開具的相關診斷證明；

3.家庭經濟條件

貧困建檔立卡戶、低保家庭或經濟上無法持續承擔治療費用的困境家庭，需村/街道、鄉鎮等政府機關開具的貧困證明。

申請方式

方式一

微信掃描/長按識別下方二維碼，關注9958官方微信服務號（ID：ercihui9958）

點擊公眾號“救助項目-9958袋鼠寶貝”填寫在線表格，或回復關鍵詞“騎手”、“袋鼠寶貝”填寫在線表格。

9958會在收到在線表格后3個工作日內回復如何準備材料。后續準備申請材料并郵寄至9958指定收件地址等待審核；

方式二

撥打9958熱線400-006-9958（客服工作時間：工作日9:30-17:30），通過客服提示，準備申請材料并郵寄至指定收件地址等待審核。

*具體申請材料以9958官方公布信息為準，提交申請材料不等于承諾捐贈，具體以9958審核為準。

雖然我們不能預測意外什么時候會發生，但當不幸發生時，我們希望通過美團聯合各界力量為騎手們帶來一絲溫暖、一份希望，幫助大家渡過難關。

最后，也提醒所有騎手兄弟姐妹們，要關注自己的身體健康，養成定期體檢的習慣，當身體不舒服時要及時就醫，祝福所有騎手及家人身體健康！\