36歲的胡美菊從未想過，有朝一日能與馬云一較高下，而且，她還贏了。

胡美菊是菜鳥網絡華東奉賢北領倉的打包員。11月5日晚9點30分，北領倉內爆出陣陣歡笑，馬云和胡美菊分列桌子兩邊，他們要在規定時間內，完成面單錄入、尋找商品、打包商品的環節，比比誰打包的紙盒更多。

隨著一聲哨響，胡美菊手指翻飛，圍觀的人還沒看清，紙板已被折成紙盒，反觀馬云，手忙腳亂，好不容易把紙盒用膠帶封住，胡美菊已經打包完2個紙盒，最終比分鎖定在15：6，胡美菊勝。

賽前，胡美菊還手把手教馬云如何打包，這個新學生特地問了胡美菊是哪里人，是不是包得最快？賽后，馬云輸得心服口服，“不錯不錯，謝謝胡美菊”。這段較量，最終以VCR的形式在貓晚上播出。

胡美菊身材纖細，皮膚白皙，戴著紫色框架眼鏡，看著像剛出校門的女大學生。其實，她已經是兩個孩子的媽媽，老大今年13歲，同事都管她叫“菊姐”。

菊姐一身功夫全在手上，紙板折成紙盒，膠帶封底，翻轉紙盒，置入商品和緩沖氣袋，拉直膠帶封盒，貼上面單，一氣呵成。

菊姐曾創下單月打包4萬件包裹的紀錄，系統顯示，菊姐每小時最快戰績是200件，比第二名多出50件，這意味著每18秒，菊姐就能打包完一個快遞。要是刨去去貨架尋找商品的時間，單論打包，菊姐僅需15秒左右。

去年6月18日，菊姐入職奉賢北領倉，成為一名打包員。初入職半個月，她一小時只能打包50個，在小組35人中效率最低。

菊姐一度非常沮喪，一來她對品牌知之甚少，系統提示她裝“三星Note9手機”，她在貨架前來回穿梭，對著不同型號的手機一臉茫然，要知道，倉內足足有4000個品類的商品，涉及500個品牌。二來，菊姐的手速太慢，膠帶拉短了封不住口子，膠帶拉長了又會黏上流水線，扯掉重封，費時費力。

 “多虧了我師傅曾小愛，不厭其煩一步一步教我。”菊姐說，在領班曾小愛建議下，她開始每天記30個商品，尤其記外包裝的顏色，以便于將來分辨尋找，“我把商品的屬性記錄在本子上，下班回家之后，翻翻記錄在案的商品，每天記完才能睡。”

功夫不負有心人，四五個月后，菊姐的速度已經能跟老員工不相上下，直到現在，成為奉賢北領倉的“打包女王”。

在2018天貓雙11晚會上，算上菊姐這場，馬云連敗五場，其他贏家還包括八秒綁一只大閘蟹的天貓蟹農，涂口紅涂出吉尼斯世界紀錄的淘寶主播，15秒擺30個POSE的女裝模特，以及送了17年快遞的快遞小哥。他們在十年天貓雙11中練就了一身絕技，也見證著雙11的成長、商業中國的巨變。在馬云眼中，他們是天貓雙11背后真正的英雄。

馬云希望用這場挑戰來致敬無數為天貓雙11付出努力的普通人，“所有人都贏了，就我一個人輸了，輸得很開心，因為我們的客戶強大了，我們的合作伙伴強大了，我們的員工強大了，這是我們自己真正最大的成功。是大家創造了雙11，也是你們的奇跡。”