7月21日，京東首個奢侈品服務體驗中心“京東奢護”線下店在北京三里屯正式開業。體驗中心打通了線上線下渠道，用戶既可在京東下單，也可到店體驗，享受更放心、便捷的服務。

作為孵化于京東物流的服務平臺，“京東服務+”深耕3C、家電、家居三大領域的安裝、維修、清洗、保養等相關服務，京東奢護首家體驗中心的正式落地，也是“京東服務+”發力高端服務市場的標志性布局，真正滿足消費者在京東實現從產品到全服務的一站式購物體驗。

▲體驗中心店員給顧客介紹箱包養護知識

京東奢護店覆蓋多個奢侈品品類、全生命周期的服務，主要提供皮具清洗養護，鐘表維修保養，珠寶養護定制，改衣、服裝定制，以及二手奢侈品的回收和寄賣等服務。此外，體驗中心與中國保護消費者基金會打假工作委員會聯合，提供奢侈品鑒定、養護的培訓服務。

此前，奢侈品養護的系列服務已在 “京東服務+”上線，并與京東商城的奢侈品進行綁定，用戶在購買奢侈品時，便可自主選擇相關的服務。

▲體驗中心的手表維修服務

隨著奢侈品消費的逐年增長，后服務市場日益成為剛需。奢侈品的養護維修，并不像普通的衣物清洗，它需要專業的師傅、診斷、試劑，以及專業的設備工具，個人在家中很難進行。

與日漸增加的需求相比，奢侈品服務市場目前依然小散亂現象突出，履約質量參差不齊，價格不透明，缺乏優質的全品類服務商。

“京東服務+”相關負責人表示，平臺甄選多品類優質服務商履約，并對服務質量、價格、規范進行嚴格把關，建立全流程管理體系，以京品裝、京快修、京東奢護、企悅等自營標準，打造品質安裝、快修專家、大師洗護及企業服務解決方案專家。

據介紹，在高端服務市場不斷成長的催化下，作為孵化于“京東服務+”的戰略創新業務，京東奢護也將不斷發力，將有更多的線下體驗中心在國內主要城市開業，持續打造電商平臺的線上下單線下體驗的全場景服務模式，為消費者提供更好的服務品質、更高端的服務體驗。