近些年，在電商和社交媒體的推動下，假發市場蓬勃發展，各式各樣的假發制品在國內外銷量飆升。目前，假發不僅是老年人或有脫發困擾人群的專用品，更是年輕人出于美觀或者cosplay等愛好需求不可缺少的時尚單品，例如掛耳染、假馬尾等假發配件，在年輕人中深受歡迎。

而談及假發生產，首選河南許昌。在這里，當地人們把“頭上生意”做的如火如荼，成為中國的假發之都。現如今，更是借著電商的觸角，發展為全球最大的發制品集散地，占到全球假發市場的60%，全球每10頂假發就有6頂來自河南許昌。

這不僅為當地的假發制造企業帶來了商機，也對快遞提出了更高的要求。在此背景下，韻達河南許昌網點憑借其專業的服務質量和高效的物流時效，成為了當地假發產業可靠的物流伙伴，為超過30家假發客戶提供穩快準的寄遞服務。

在許昌這片假發產業的熱土上，韻達許昌網點以其專業熱忱的服務態度贏得了客戶的廣泛認可。

攬收環節，網點有日均7萬票的攬收量，為了保證客戶包裹發出的準確性和及時性，網點負責人下足了功夫，并開啟駐廠攬收。

（韻達小哥攬收假發包裹）

每日九點前，韻達小哥和司機就在假發生產廠地開始了一天的忙碌，產品包裝、面單打印、訂單掃描、整理裝車......韻達小哥手里眼里都是活，有條不紊地對場內的每一件包裹進行著實時的記錄。

“現在假發的訂單每天都很多，很忙碌，但是聽到客戶對我們服務的認可，我們還是很開心的，想把這份工作做到更好。”

據了解，針對商家爆單，網點也做好了相應的應對措施——儲備15名固定攬收小哥和10名機動人員，確保包裹在第一時間被掃描、運輸，并采用車滿即發的方式，在晚上11點前，不間斷地將一車車假發發往漯河分撥中心。

此外，網點還有11名專職客服人員實時待命，以飽滿的熱情和專業的知識，為每一位客戶提供耐心細致的咨詢服務。無論是訂單查詢、物流追蹤還是售后服務，韻達客服團隊都能迅速響應，確保客戶問題得到及時解決。

科技賦能，提升時效

面對日益增長的假發業務量，韻達許昌網點深知科技的重要性。為了提升寄遞時效和客戶體驗，去年年底，網點引入了雙層全自動流水線分揀設備，320個端口可以同時分揀。這一科技設備的投入使用，不僅將分揀效率提升了半個小時，不僅大大提高了分揀準確性，為客戶帶來了更加快速、穩定的物流服務體驗。同時，網點還積極推廣使用售后機器人小達，通過智能化的方式為客戶提供更加便捷、高效的售后服務。

（網點新建全自動分揀場地）

“售后機器人對我們的工作幫助特別大，之前客戶需要改地址或者對包裹進行攔截，我們只能在上班的時候溝通處理，自從有了售后機器人，這些問題全天24小時都可以實時解決，對客戶來說更加的方便和快捷，對我們的服務也很滿意。”一位客服人員分享道。

這些科技手段的應用，不僅提升了韻達許昌網點的服務品質，也為假發產業的快速發展提供了有力的物流保障。