在消費者追求時效、追求品質的道路上，即時零售憑借極致的服務為消費者帶來安全感，已經成為一種高確定性的生活方式。

1月12日，在武漢成功舉辦的以“Growing Now向新增長”為主題的「2024美團閃電倉生態大會」上，美團閃電倉業務負責人朱紅芳女士分享到，2023年12月，美團閃電倉數量已經超過了6000家，日均訂單量突破了200萬單，在為消費者提供便利性的服務方面，美團閃電倉已經成為了主力。

▲ 美團閃電倉業務負責人朱紅芳女士

美團閃電倉，通過解決線上線下“供需不匹配”問題的能力，從商品和服務等方面為消費者提供更高品質的購物體驗逐漸成為新消費趨勢的風向標。為了助力品牌和商家更好地把握即時零售發展趨勢，大會上，美團閃電倉聯合Foodaily iSEE全球獎發布《美團閃電倉12時辰生活圖鑒》（以下稱《圖鑒》），通過洞察用戶消費表現以及全天候的熱門高頻消費場景，分享“場景需求”背后的新增長點。

場景驅動需求《美團閃電倉12時辰生活圖鑒》發布

美團用戶小鐘，帶女兒回吉林老家的時候，正好趕上了今冬的第一場雪，立刻在美團上下單了雪球夾、雪鏟之類的小玩意，十幾分鐘就拿到了商品，實現了一家人快樂玩雪。年輕一代的消費者對于網購、逛店還是即時零售的傾向性選擇已難分伯仲，像這種因場景激發的即時性消費需求已成為常態。在一天24小時之中，消費者無時無刻不在經歷各種豐富且真實的使用場景，這些場景觸發了多樣化的需求，不斷驅動著消費增長。

《美團閃電倉12時辰生活圖鑒》通過觀察用戶24小時的生活軌跡，洞察了12個熱門高頻消費場景，包含深夜美食、空包差旅、運動保護、戶外游玩等，還有酒水、冰品冰飲、文具、露營用品、個護家清、運動護具等四十余個潛力品類，這些熱門場景和品類可以說是當代消費者的生活風向標，將成為商家、品牌選品組貨、新品研發的重要參考。

“精致省”成為主旋律，消費者需求呈現4大趨勢

根據近幾次的人口普查數據，“泛90后新生代”群體已達4.79億，當年輕人成為消費主力軍，消費需求也隨之變得多元化。他們強調情緒價值：社群興趣圈成為消費新推手，根據第一財經《2023消費趨勢洞察》數據顯示，32.1%的受訪者表示愿意為商品可以提供情緒價值這一特性花更多的錢；他們注重消費體驗：購物買的不僅是商品更是一種全流程的消費體驗……

Foodaily每日食品創始人曾新在“商品向新·即時零售商品趨勢洞察”主題分享中，將主流消費人群的行為特征總結成“精致省”。這三個字的背后，傳達出一種理性消費的觀念，年輕一代的消費者不再把錢花在商品符號上，而是建立在自身的真實需求：“因為我需要，所以它值得買”。

▲ Foodaily每日食品創始人曾新

在分享中，曾新進一步指出，在這一思想的指導下，年輕人群的消費趨勢呈現出安全感、松弛感、治愈力和歸屬感四大特性。圍繞消費者“千人千面”生活場景，可以發現還有很多即時零售的組貨機會。

安全感：“身體是第一基準線，為確定的健康益處買單”

在今天的社會環境里，消費者對健康的理解，已經不只是不生病，而是時刻擁有最佳狀態。吃不好、睡不好、皮膚狀態不好、身材不好，對于消費者來說都是不健康。

所以2024年，健康、養生、形體管理、外貌管理，仍然會是核心關鍵詞，在即時零售平臺上，也可以看到一些相關的機會場景和品類，如輕食健身或者滋補養生的食飲品類和運動、養生器具等；關注身形、體重管理的消費者時不時就會來一次輕斷食等等。

 松弛感：“在屬于‘我’的時間，任何麻煩都不值得耗我心力”

松弛感是指消費者追求生活效率，不愿意把過多時間和精力用于處理生活瑣事，而更愿意留給更有價值、有意義的事情，因此可以看到，掃地機器人、洗碗機等解放雙手的小家電越來越受到消費者青睞。

在這種需求下，有兩個核心場景值得關注，一個新手爸媽的輕松育兒場景，他們想減少帶娃的麻煩，所以一些幫他們省事的兒童品質用品，更精細的食飲和嬰童用品的組合，將會有很大的發展機會。另一個場景是可以精簡家務，幫助他們躺平的好物，比如說簡化做飯的、幫助家居清潔的細分品類。

治愈力：“抵御外界帶來的壓力，我有修復良方”

治愈力，是指商品提供的情緒價值。當今社會壓力大，很多人面臨著各種焦慮，所以“解壓消費”會成為風潮。

解壓需求下有兩個場景，其中一個是夜晚場景，當代人普遍晚睡，夜晚不僅是誕生很多emo和情緒的場景，也有很多活動場景——喝酒、聚會、在家獨處、工作加班、追星活動等等。

每一個具象場景都可以有對應的品類組合，比如微醺場景中，除了低度酒，還有一些新的下酒零食，如奶酪、鹵味零食等，再開一盞落地燈，既撫平了情緒，又有社交場景，這個場景和商品組合在很多消費者的朋友圈、社媒都高頻出現過，這就是場景中的品類組合機會。

歸屬感：“關注人與人、人與社區的關系”

歸屬感是一種向外的需求，關注圈層和社會關系，是與社交關系深度綁定的消費行為。

比如人情禮贈場景，很多消費者過節過年的禮贈都是通過即時零售平臺完成的，原來見長輩前要去超市提牛奶、堅果，現在直接手機下單。

消費者送禮的角度也越來越挑剔，需要更匹配送禮對象的需求，以體現自己的心意，比如送長輩，要送能真正帶給老年人身體健康益處的產品，如滋補品、營養品或者更健康的粗糧三餐等，這些品類可能在即時零售平臺上成為趨勢。

賦能本地零售數字化建設，為商家、品牌帶來新增量

未來，美團閃電倉為生態伙伴提供更多的支持，賦能本地零售數字化建設，為品牌、商家帶來新的生意增量。

在品牌運營上，美團閃購品牌業務負責人劉煜宇在會上表示，2024年平臺將聯合頭部品牌，打造閃電倉“專屬場景”，尤其是打造消費者“深夜購物無憂”的場景，讓消費者的心智和習慣加強；打造“專屬商品”，從旅行套裝、迷你包裝、新口味等方面設置和定制更好的商品；進行“專屬營銷”，讓大家不用為流量去苦惱；定制“專屬促銷”，投入多樣化促銷資源，更好的為增長賦能。

▲ 美團閃購品牌運營組負責人劉煜宇

在商家運營上，2024年美團閃電倉將會通過“2024閃電倉護航者計劃”，從開拓下沉紅利、共享倉配基建、商品上新扶持、打透心智品類、優質商家人才儲備等方面為商家提供助力，讓商家與整個即時零售生態一起共同進化，攜手邁進廣闊的千億大市場。